Bestelling betaald maar niet ontvangen

Bestelling #4927 geplaatst voor een halsketting (25,25 euro betaald) op 25 september. Na bijna 2 maanden heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. Na 2 weken heb ik het bedrijf quasi dagelijks gecontacteerd, maar helaas zonder resultaat. De verkoper heeft slechts 1 keer gereageerd en dat is ondertussen 2 weken geleden. Sindsdien worden al mijn berichten genegeerd.