Alle openbare klachten

Beste, Op 20.12.2023 had ik een aanrijding met een buitenlandse truck waarbij ik door de tegenpartij onmiddellijk in mijn gelijke werd gesteld. Na het opmaken van de bestekkosten door mijn garagist werd er door mijn verzekeringsmaatschappi Yuzzu, die samenwerkt met Legal Village, een expert aangesteld. Deze stelde vast dat mijn wagen als economisch totaal verlies dient beschouwd te worden. De tegenpartij heeft mij via Legal Village de restwaarde van 10.190 euro overgemaakt op mijn bankrekening. Ik meldde Legal Village dat de bestekkosten, zijnde 242 euro, niet werden vergoed door de tegenpartij. Na enkele verzoeken tot tussenkomst in deze kosten meldde de tegenpartij me dat men deze niet ten laste wil nemen. Aangezien ik hier niet mee gediend ben en ik bleef aandringen op deze vergoeding, kreeg ik de boodschap van Legal Village om de bestekkosten voor te leggen “aan de garage waar ik een nieuwe auto heb gekocht”. Ik vind dit een vreemde reactie aangezien ik na het ongeval en de magere uitbetaling me enkel een tweedehandse auto via een particulier heb kunnen permitteren. Het zou dan hypothetisch ook zeer vreemd zijn dat mijn nieuwe autoverkoper zou moeten opdraaien voor bestekkosten voor mijn vorige auto. Aangezien ik dus niet vergoed word voor de bestekkosten (242 euro) hetzij door de tegenpartij hetzij door mijn verzekeringsmaatschappij, wens ik hiervoor een klacht in te dienen. U vindt het nodige mailverkeer terug in de bijlage. Alvast bedankt om dit te willen herbekijken.

Mijn wasmachine met bovenstaande serienummer is al een maand defect en onbruikbaar. De deur kan niet geopend worden en er zit dus nog nat wasgoed in. Na een maand kon LetMeRepair eindelijk vandaag een herstelling inplannen maar ze daagden niet op. Gezien de lange wachttijd, het onmogelijk te gebruiken en de schade aan wasgoed en machine door 1 maand afgesloten te zitten in een vochtige omgeving, eis ik binnen 7 dagen (voor donderdag 13/12/24) een nieuw toestel en vergoeding van het beschadigde wasgoed. ter info: deze herstelling is als volgt geregistreerd bij LetMeRepair: Reparatienummer: RN172358220 Referentienummer: 4281144274 Product: WW90T504DAX/S7 Serienummer: 071R5ESW200412N

Betreft: factuur annulatiekosten van een dubbele boeking Beste, Via jullie website heb ik een reis online geboekt naar Egypte Reservering nummer 5783351 Deze boeking kwam dan ook onmiddellijk op de site te staan onder (MIJN BOEKINGEN). Hierin zie je een volledig gedetailleerde overzicht van je boeking met factuur tot betaling Alles verliep vlotjes en was heel tevreden over jullie service! Deze heb ik dan betaald Na enkele dagen boek ik online een visum bij, zodat we daar geen tijd zouden verliezen. Ik kreeg een gewijzigde factuur met de bijbetaling van 67€ Deze betaling heb over het hoofd gezien. Ik kreeg een telefoontje dat dit dringend moest gebeuren, zoniet zouden ze de boeking annuleren. Ik schrok er even van, je kan mijn reis toch niet annuleren voor 67€?? Dat zou in het reglement staan en heb het onmiddellijk in orde gemaakt. Personeel was heel vriendelijk, wou mij zelfs helpen met de verschillende stappen te volgen voor betaling. Ik kreeg weer een gewijzigde factuur(voldaan) met alle documenten en nieuwe vouchers ( met visum). Voor de zekerheid bel ik nog eens en ik moest mij geen zorgen maken! Dus hebben we meerdere keren telefonisch contact gehad. Ze bedankten mij voor de boeking en wenste mij een fijne vakantie ! 20 november vertrekken we zonder zorgen naar onze bestemming. Die morgen ontvang ik een mail met verzoek tot betaling of mijn reis wordt geannuleerd! Ik antwoord er vlug op dat het niet leuk is weer zo een mail te ontvangen net voor vertrek, daar ik àlles betaald heb. In paniek bel ik terug, ze excuseren zich voor het misverstand. Alles is in orde, maak je geen zorgen, goede reis! En we vertrekken opgelucht naar onze bestemming. 20/11 ontvang ik een mail (deze lees ik pas de dag erna op bestemming)waarin staat dat ik per ongeluk 2 boekingen onder mijn naam heb staan op verschillende data’s. Deze boeking kan: “Betaald worden voor 12h “ geannuleerd worden “ verkopen aan derden Ik bel jullie verschrokken terug Ik weet niets over deze boeking en deze heeft ook nooit op de site :”MIJN SUNWEB/ MIJN BOEKINGEN gestaan! Ik word teruggebeld dat het een vergissing is langs mijn kant, dat ik inderdaad op [ BOEKEN] geklikt heb en dus een reis geboekt heb op een andere datum!! Het staat in het reglement! Ik ontvang dan ook een factuur met annuleringskosten van +_1200€!!! Mijn vakantie was helaas naar de knoppen, zelfs mijn maandelijkse telefoon abonnement werd geblokkeerd door alle telefoontjes en mailverkeer vanuit Egypte. Er is op 6/11 wel een mail gestuurd die ik over het hoofd heb gezien waarin staat: Jouw boeking met boekingsnummer… 448 staat nu klaar in MIJN SUNWEB/MIJN BOEKINGEN Deze staat er duidelijk NIET In. Ik was en ben nog steeds ontzet Ik was al op bestemming en kon niets meer veranderen En nu moet ik annuleringskosten betalen van +_1200€ daar ik deze boeking nooit gemaakt en betaald heb. Jullie hebben het hier ook nooit over gehad tijdens al ons gesprekken, daar het maar een weekje verschilde van datum! Jullie konden toch zien dat het 2 dezelfde boekingen waren en dit niet kon kloppen! Ik voel mij echt opgelicht, want als ik hiervoor onmiddellijk attent op was gemaakt dan had ik mijn boeking nog kunnen verkopen aan derde, nl. mijn zoon en vriendin! Terwijl er pas op 20/11 via mail werd vermeld dat : (Ik heb even gekeken en ik zie dat je 2 boekingen op je naam hebt staan. Boeking 57822448 is niet betaald en de andere boeking 5783351 is wel betaald . Deze boekingen zijn op verschillende data dus ik denk dat je een fout hebt gemaakt en per ongeluk 2 boekingen gemaakt hebt) Hallo, hier komen jullie mee af de dag van vertrek van mijn eerste boeking! Telefonisch was ik niet bereikbaar daar ik in het vliegtuig zat richting Egypte ! De dag erna bel ik jullie, ik was zowiezo te laat en hellemaal ontzet om maar iets te kunnen ondernemen ! Ik ben suikerpatiënt en kreeg gewoon een hypo van heel die bedoening en mijn reis was zowiezo naar de vaantjes. Ik ga niet akkoord met het betalen van de annuleringskosten daar we het op een andere manier hadden kunnen oplossen. Ik voel mij echt misbruikt en opgelicht! In afwachting van jullie antwoord Hoop ik echt dat mijn klacht wordt behandeld. Mvg Leo Giovanna Eerdlaan 11 3600 Genk 0498923894

Geachte mevrouw/heer, Op 26/6/24 maakte ik een bestelling in uw winkel en betaalde ik er 69,93€ voor. U deelde mij op 29/8/24 dat een product niet leverbaar is. Ook de andere bestelde artikelen kwamen nooit toe. Na meerdere mails en bevestigingen van terugbetaling heb ik nooit iets meer vernomen of gezien van terugbetaling. Op de recente mails wordt niet meer gereageerd. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 5 november ll. werd een pakje (pak nummer 10115475) voor mijn dochter (Laïa RM) verstuurd vanuit Spanje naar België. In Spanje verliep alles vlot. In Belgi¨e zou het pakje sinds meer dan drie weken in Tubeke (Tubize) zijn. Dat werd mij door meerdere medewerkers van Mondial Relay meegedeeld en/of bevestigd. Mondial Relay houdt mij(n dochter) aan het lijntje en beweert dat er op 15 november een gewoon onderzoek gestart werd en op 19 november een 'diepgaand' onderzoek. Er wordt mij(n dochter) gevraagd om tot 30 dagen te wachten op de uitkomst van dit onderzoek. Ik vind dat echter te veel gevraagd voor een pakje dat zich op minder dan 40km van de plaats van levering bevindt. Waarom kan het pakje niet rechtstreeks opgehaald worden in Tubeke? Zeker omdat het daar sinds vier weken zou zijn en ook met de vakantieperiode in het vooruitzicht. Ik wil daarom vriendelijk vragen om het pakje te mogen ophalen in Tubeke of thuis te laten leveren en dit ten laatste op 13 december e.k. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Veerle (mama van Laïa RM)

Op de website, folders en productbeschrijvinge van Liebherr voor wat betreft de nofrost diepvriezers staat met veel poeha "nooit meer ontdooien". Op https://www.liebherr.com/nl-nl/koelkasten-vriezers/nofrost-3093405 staat letterlijk: "NoFrost werd ontwikkeld zodat u meer tijd heeft voor de werkelijk belangrijke dingen van het leven. Dat komt omdat de koel-vriescombinaties en vriezers dankzij dit systeem niet meer te hoeven worden ontdooid." en: "NoFrost voorkomt rijp- en ijsaanslag op uw ingevroren etenswaren en aan de binnenkant van uw vriezer. Met andere woorden: U hoeft nooit meer een NoFrost-vriezer te ontdooien." Onze nieuwe nofrost vrieskast begon na een jaar abnormaal veel lawaai te maken. Advies van de technieker: 48 uur laten ontdooien, want er zit ijs rond de ventilator. Dit loste het probleem op. 8 maanden later net hetzelfde. Advies van de technieker: 48 uur ontdooien. En: " alleen als je aan een hele reeks van voorwaarden voldoet is die nofrost echt nofrost, anders minstens 1x per jaar 48 uur ontdooien." Die voorwaarden, die je nergens vindt, kan ik kort samenvatten: laat de diepvries altijd dicht, vries heel weinig per keer in, en doe dit pas nadat je hem eerst met superfrost verschrikkelijk afgekoeld hebt. Normaal dagelijks gebruik is dus uit den boze. Dit is dus een duidelijke misleiding van de klanten. Had ik dit vooraf geweten, dan zou ik die vrieskast nooit gekocht hebben. Ik wens dus op één of andere manier door Liebherr ofwel een serieuze tegemoetkoming voor het altijd weerkerende ongemak (een bomvolle diepvries 48 uur laten ontdooien, wat met al die etenswaren?) ofwel een vervanging door een ander model naar keuze met dezelfde (huidige) waarde.

Beste, Er werd een bestelling geplaatst op 17/11/24. Aan gebrek van klantenservice en informatie dienen we klacht in. Wij bestelden een kerstboom maar nog niks geleverd. Aangezien het aan alle rechten van de consument ontbreekt, Willen we een schade vergoeding ijsen.

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024, een dak renovatie met zonnepanelen offertte gevraagd . Deze heb ik direct moeten ondertekennen om een reductie te krijgen van 1000 euro. offerete 4205 vatgesteld dat de isolaltie en koeppels niet volgens de nodige manier werden bevestigd . Alles is gewoon gelijmd op de oude roofing .Ook hebben ze mijn 6 rollen dampkring laten betalen die ze zelfs niet gebruikt hebben .mijn moeder heeft gezien dat er 5 rollen terug werden meegenomem .maar deze zijn nooit afgetrokken van eind Factuur . Het dak zwas nog niet helemaal af , dat ze al begonnen met zonneplaneels te plaatsen . dus op lossen stukken gewoon metalen rails plaatsen en tegels erop . waardoor de zonnepanneel zelfs niet mooie recht naast elkaar stonden . het werd een heel discutie over de zonnepanelen , eerst verkeerde type , komde ook het aantal die voorzien waaren niet plaatsen. dicutie over de ontvormer . dit allemaal omdat de verkoper er eingelijk niets van af wist en verkeerde zakens verkocht . tot slot is de baas zelf eens langs geweest , Toen kon het plotst wel allemaal vast geboord worenden . met de gevolgen van dien . overal de EPDM open gesneden om er vijzen in te boren en achteraf opgelapt .het dak is een groten plakboel vol met pleisters > De baas heeft dan ook beslist om gewoon de zonneplaneels te stoppen . Waarbij de werkmensen alles van de zonepaneels terug afgebroken hebben > Daarbij hebben ze ons voorziende kabelgoot die in de facemuur zit afgesneden en beschadigd . deze had ik zelf voorzien door het huis ,want ik wilde geen kabel op mijn voorgevel. waarschijnlijk is deze nu ombruikbaar geworden .Renotex heeft zelf beslist om het voorschot van de zonnepaneels te gebruiken om de eind factuur af te ronden . nu blij er nog iets van 135 euro nog te betalen . Maar ik wieger deze te betalen , omdat het kwaliteit 0 is afwerking 0 en ook hebben ze mijn voorgevel achter gelaten met 6 dikke gaten in . deze komem van hun bevestiging van de stelling . ze hebben belooft deze te dichten maar na 1 maand nog steeds niets ? En nog een groot probleem is dat voordien ik nooit geen water had op mijn dak , nu na hun interventie zijn er steeds 6 grote plakken water die blijven op de dak >Ik ben vooral bang omdat deze rond de koepls blijven liggen . een probleem die er dus voordien niet was . Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen Renotex BV te ondernemem . ikzelf heb al een aangetekend brief verstuurd maar zonder enige effect. Met vriendelijke groeten, Belguun Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Wij hebben een zonnepaneelinstallatie van 20 panelen + 2 omvormers + 2 thuisbatterijen laten plaatsen door de firma Total Energy Projects uit de Tipstraat in Bilzen. Deze installatie heeft van eind februari 2024 (indienstname) tot begin oktober 2024 perfect gewerkt. Daarna is de installatie uitgevallen door een fout op 1 van de 2 omvormers. Na dit gemeld te hebben werden er tot op heden reeds een zestal keer elektriekers/techniekers ter plaatse gestuurd. De ene keer werd er wat op het dak aan de panelen geborreld, de andere keren aan de omvormers en batterijen. Waarbij na 2 maanden tot de conclusie gekomen werd dat de zwaarste omvormer toch stuk zou zijn. Deze werd vervangen maar hiermee was het probleem maar deels opgelost, want in tussentijd waren onze batterijen zover leeggelopen dat ze zichzelf automatisch uitgeschakeld hebben en niet meer op te starten zijn zonder tussenkomst van alweer een technieker. We hebben meermaals contact opgenomen om te laten blijken dat we niet gediend zijn met de gang van zaken. Temeer omdat we meer dan 2 maanden geen opbrengst gehad hebben van de zonnepanelen en onze batterijen ook reeds zolang niet geladen werden wat ons toch opzadeld met een aanzienlijk verlies van zonne-energie waardoor wij stroom van het net hebben moeten aankopen. Komt daarbij nog dat er telkens iemand verlof moet nemen om aanwezig te zijn in huis. Dan, zogezegd ter compensatie, geven ze een technieker een waardebon mee, die na een maand gaat vervallen, voor entree van een sauna op meer dan een uur rijden. In feite is dit de mensen uitlachen in het gezicht. Graag zouden wij het bedrijf ter verantwoording roepen en ons probleem deftig opgelost willen hebben en een daarbij horende compensatie voor het verlies van opbrengst en de opgenomen onbetaalde verlofdagen.

Geachte mevrouw/heer, Al heel lang was ik klant bij Telenet, zowel voor internet, TV als mobiele diensten (4 gsm-nummers) ik werd gecontacteerd door de sales van Orange, en heb me laten overtuigen met vele beloftes om over te schakelen naar Orange, helaas is dit met heel veel strubbelingen gepaard gegaan, één van gsm-nummers raakte niet geactiveerd, daarvoor is heel vaak gebeld en gecommuniceerd geweest, na een maan van vele telefoontjes is het tot eindelijk gelukt, maar tijdens die maand van overschakeling, was het huidige abonnement van Telenet voor dit nummer niet meer actief en werd er automatisch overgeschakeld naar een duur tarief, waar wijzelf niet van op de hoogte waren, na 2 maanden worden we nu geconfronteerd met een hoge factuur van Telenet, ondanks ons beloofd was door Orange deze te volledig te compenseren, komt Orange zijn beloftes helemaal niet na, het verhaal van Orange, dat Telenet de overgang van dit betreffend gsm-nummer zou geblokkeerd hebben of bemoeilijkt hebben, kan kloppen, maar hebben wij als klant geen boodschap aan, om zakelijke redenen was het belangrijk dat dit gsm-nummer actief bleef gedurende de overstap, die normaal 24h duurt in plaats van een volle maand. Graag een oplossing.