Alle openbare klachten

Op de batibouw beurs hebben wij DSM keukens bezocht en werd er een offerte voor ons gemaakt. De keuken zou ons grofweg €21.000 kosten en omdat we nog geen tekenening van de architect hadden wouden we in eerste instantie nog niets tekenen maar er werd ons verzekerd dat we nog alles zouden kunnen aanpassen en kiezen. Na de tekening van de architect zijn we naar DSM gegaan voor de tekening van de keuken. Volgens verkoper Bart de Pover zouden wij in het middelste segment zitten qua kwaliteit en eenmaal in de winkel zeggen ze dat we in het goedkoopste segment zitten. Alles wat mijn architect heeft getekend zoals bv greeploze lades zitten niet in het goedkoopste segment en kunnen wij dus niet kiezen terwijl er werd gezegd dat we alles zouden kunnen kiezen. We werden een beetje lastig en toen kwam de manager en die zei dat ze de keuken van de architect zouden tekenen en dat we dan gingen zien aan hoeveel we zouden komen. De nieuwe tekening was inneens €34.000 wat we niet kunnen betalen. We kunnen ook niet meer onder de offerte onderuit en moeten €6000 boete betalen terwijl we nu ergens een keuken hebben moeten kopen en er geen budget meer over is voor die boete te betalen. We zijn belogen geweest over kwaliteit alsook over de aanpassingen die we niet konden doen. Graag willen wij hiervoor zo snel mogelijk een oplossing.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/2024, heb ik op aanraden van mijn huisarts bij apotheek Richter een kniestabilisator gekocht. Doordat mijn knieschijf uit de kom was gegaan kon ik moeilijk zelf gaan. De apotheker heeft zelf niets van informatie gegeven, geen afmetingen gevraagd. Dus heeft mijn man deze gekocht en mee naar huis genomen. Thuis stelden we echter vast dat deze op een verkeerde manier op mijn knie drukte, op aanraden van de dokter heb ik dan een andere besteld deze was bij de apotheek niet te verkrijgen. Op 16/08/2024 wou mijn man deze terugbrengen. Echter weigerden ze de terugname van de brace, met als uitleg dat we de afmetingen maar hadden moeten nemen. En ook dat ze het niet kan terugnemen vanwege schurft, ik heb geen schurft. Alsook heb de kniebrace maar enkele seconden aangedaan en omdat deze pijnlijk duwde op de bovenkant van mijn knieschijf terug uitgedaan en in de doos gestoken. Als de apotheker die ons verkoopt zonder tekst en uitleg over het product en dat we deze ook niet konden retourneren. Dan hadden we uiteraard eerst de afmeting genomen. En dit product ook niet meteen aangekocht. We zijn al jaren vaste klant bij deze apotheek. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/08/2024 een antwoord ivm deze teruggave. Graag zo snel als mogelijk een oplossing. Met vriendelijke groeten, Michaela (Kassaticket kan bezorgd worden)

Ik heb op 8/7/2024 stoelen gekocht en ook reeds betaald. Ik heb een track en trace code gekregen van track17. Deze dienst staat al lange tijd op aankomst op bestemming. Ik heb ook al eens mail gestuurd maar krijg geen antwoord. De website is ondertussen ook al niet meer gebruik.

Beste, Op 25 februari 2024 heb ik twee "Luxe kaarten" gekocht en onmiddellijk afgeprint voor het musicalspektakel "Jeanne d'Arc" in Kasteel de Merode te Westerlo, georganiseerd door Historalia. Bij deze kaarten was inbegrepen: gratis parking Luxe/VIP nabij het domein, 6 drankjetons en een programmaboek. Ik heb deze kaarten specifiek gekozen vanwege de vermelde voordelen, met name omdat mijn vrouw een rugpatiënt is met ernstige scoliose en niet ver kan lopen. Ik voeg een kopie van deze kaarten toe. Bij aankomst werden wij echter op een schandalige en respectloze wijze behandeld door een persoon die zichzelf verhief met een security badge, maar zich gedroeg als een bullebak. Ondanks dat onze tickets duidelijk aangeven dat de Luxe parking toegankelijk was voor zowel Luxe als VIP ticket-houders, werden wij hier de toegang tot ontzegd. We werden gedwongen elders een parkeerplaats te zoeken, wat na ongeveer 20 minuten rondrijden resulteerde in het feit dat er geen parkeerplaats beschikbaar was binnen een redelijke loopafstand van het evenement. Voor mijn vrouw, gezien haar rugletsel, was het onmogelijk om een dergelijke afstand te overbruggen. Teleurgesteld en gefrustreerd hebben wij daarom de onvermijdelijke beslissing moeten nemen om huiswaarts te keren. Deze schandalige behandeling heeft niet alleen onze avond verpest, maar heeft er ook voor gezorgd dat wij geen gebruik konden maken van de inbegrepen drankjetons, en wij niet konden netwerken, wat een belangrijk doel was van deze aankoop. Als ik heden dezelfde tickets opnieuw download, zie ik dat de vermelding van de Luxe/VIP parking gewoon verwijderd is ten opzichte van de tickets die ik in februari kocht en afdrukte !!! Gewoon bedrieglijke praktijken !!! Ik verwacht dan ook van Historalia in de eerste plaats excuses voor het onaanvaardbare gedrag van de persoon met de security badge, een volledige terugbetaling van de kosten van mijn tickets, en een passende schadevergoeding voor de geleden frustratie en de nutteloze reis die wij hebben moeten maken.

Beste, Met veel spijt moet ik opnieuw contact opnemen met jullie over de meubels die wij in februari hebben aangekocht bij Weba Deinze. Ons bestelnummer is 7704232 – een nummer dat ik helaas al uit mijn hoofd ken door de herhaaldelijke problemen. We hebben opnieuw schade opgemerkt aan onze eettafel. Dit keer is het te wijten aan lucht- of vochtproblemen. De vorige keer dat wij een klacht indienden, ontvingen we een arrogante reactie waarin ons werd aangeraden om onze tafel beter te beschermen. Ik wil benadrukken dat wij dagelijks een tafelkleed, placemats en onderzetters gebruiken om de tafel te beschermen. Het is ronduit jammer dat wij onze mooie tafel voortdurend moeten bedekken uit angst voor schade. Bij een eerdere klacht werden vochtkringen opgemerkt, waarna we gelukkig een nieuwe tafel ontvingen. Helaas zien we nu dezelfde problemen weer terugkeren. Daarnaast vertoont ook onze dressoir kringen van een vaas, en zijn er cirkels zichtbaar in onze vitrinekast, veroorzaakt door borden die volledig proper en droog zijn (zie bijgevoegde foto’s). Ook op onze eettafel zijn luchtbellen zichtbaar (zie foto’s). Mijn ouders hebben een vergelijkbare tafel, maar gelukkig niet van Weba. Zij ervaren geen van deze problemen, zelfs niet als ze een koud glas rechtstreeks op tafel zetten. Mijn vriend, die ervaring heeft in houtbewerking, vindt het onacceptabel dat houten meubels niet voldoende beschermd zijn tegen lucht of vocht, vooral wanneer ze bedoeld zijn voor dagelijkse activiteiten zoals eten, drinken, en het plaatsen van keukenmateriaal. Indien de bijgevoegde foto’s niet duidelijk genoeg zijn, nodigen wij jullie graag uit bij ons thuis in Gullegem, zodat jullie zelf kunnen zien hoe zorgvuldig wij onze meubels proberen te beschermen tegen schade. Mocht er een specifieke manier zijn waarop wij met deze houten meubels van Weba moeten omgaan, horen wij dit graag van jullie. We zien ons nu echter genoodzaakt om opnieuw een klacht in te dienen bij Testaankoop. We hopen op een snelle en passende oplossing van jullie kant, en dat dit de laatste keer is dat we hierover moeten mailen. Met vriendelijke groet, Aurélie De Graeve

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming. Op 16/8/24 probeerde ik mijn gsm met herlaadbare te herstarten en kreeg ik melding van uw onderneming "re-gistratie simkaart mislukt". Uiteraard wens ik, indien nodig, een nieuwe simkaart EN MIJN NUMMER 0478 58 28 29 te BEHOUDEN. Noch uw klantendienst, noch de Proximuswinkel kan een oplossing bieden en sturen mij naar elkaar door. De Simkaart én het krediet zou 'verdwenen' zijn omdat niet tijdig werd herladen. Er zou jaarlijks een bericht gestuurd worden volgens de info die ik van Proximus kreeg vandaag. Ik heb tot op vandaag hiervoor van Proximus GEEN verwittiging ontvangen, noch gelezen. Ik was wegens omstandigheden niet in staat mijn telefoon eerder dan vandaag opnieuw op te starten en kan hoogstens enkele weken de dwangregel (jaarlijks herladen) gemist hebben. Alle vorige jaren werd deze herlading stipt uitgevoerd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie, en de werking van mijn simkaart weer te herstellen. Mijn identiteitsgegevens en adres zijn Bea De Schutter-Gabriels, Komeetstraat 58, 2500 Lier. Wij zijn voor alle internet-, telefoon-, TV-, gsm-diensten ... bij Proximus aangesloten en ik wil hierbij rechtzetting zonder veel gedoe voor mijn kaartnummer, telefoonnummer en telefoonkrediet. Met vriendelijke groet, Bea Gabriels beagabriels@hotmail.com

Ik ga een nieuwe een klacht maken: Nieuwe recall: 0034750200. Opnieuw moeten de onderdelen van de rembekrachtiger vervangen worden. De onderdelen van recall "0034670200" zijn niet ok. Stop het eens nooit met deze recalls? BMW is (lees was) een premiummerk. Mijn recalls: - gap achterlichten: done. - NAV SW: done. - Rembekrachtiger: done. (moet opnieuw gedaan worden !!!!!!!!). - Transmissie (DCT): nog open. - Nieuwe recall: 0034750200. Bij controle van mijn voertuig door een collega garagist (goeie vriend van mij): Stellen we volgende problemen eveneens nog vast: - Gap voorste lichten, afwijking 2 a 3 mm. - Problemen android auto app’s: GSM rebooten, display rebooten. (wanneer de auto opnieuw gestart wordt, beginnen de problemen opnieuw). P.S. Ik ga naar mijn garagist een open gesprek vragen, indien geen oplossing escalatie en in gebreke stelling. Er zal geëist worden om het voertuig terug te nemen voor de aankoopprijs. Desnoods met hulp van een advocaat en alles gaat naar VTM4040. BMW U11 en U10 zijn auto's vol met kinderziektes. Schande voor een premiummerk en een auto van 70.000€. P.S. Waarschijnlijk ga we van BMW weer een standaard bericht krijgen, dat alles is om de auto te verbeteren terwijl de auto's niet deugen!!!!! Hieronder kan je mijn vorige klacht nog eens lezen. --------------------------------------- Beste, ik lees op facebook dat er zoveel klachten zijn voor de BMW X1 (U11) en BMW X2 (U10). Geen melding van BMW ontvangen (geen brief, geen email, niks). Online zelf maar zoeken bij de website van BMW en mijn VIN nummer ingegeven. 1) 0034670200 A loss of power brake assist can extend the distance required to stop the vehicle. Additionally, malfunctioning ABS and/or DSC systems can cause a loss of vehicle control. Either of these scenarios can increase the risk of a crash. 2) 0028230100 Versnellingbak, gearbox (DCT, DKG). Hier wordt loctite gebruik. zie blz 3/6. Mijn vragen: - Omdat dit zware terugroepingen zijn, is het dan niet logisch om hierop extra garantie te geven? Ook drie 3 jaar? - LOCTITE: is dat geen slechte, goedkope oplossing? (zie blz 3/6). Die assen draaien rond tegen een hoge snelheid, worder warm en zetten uit (en krimpen). De loctite gaat dat niet blijven houden. Er zit waarschijnlijk teveel speling tussen beide assen vandaar deze loctite. Eigenlijk moet deze in zijn geheel (gearbox) vervangen worden. Maar dat zal te duur zijn voor zovele auto's. Misschien hier ook 3 jaar garantie geven. In Amerika is men heel open met deze problemen, alle klanten hebben een brief gekregen van BMW. In België mogen we niks weten. Precies operatie doofpot. Alle fouten van mijn voertuig zitten dan ook niet in terugroepacties (actie). Een zwaar teleurgestelde klant. Identiteitsnummer: actie: 0028230100 BMW X1 U11

Sinds vorige maand heb ik blijkbaar een abonnement bij PM connect, terwijl ik van niets weet. Ik kreeg een tijdje geleden een melding van orange dat ik een verbruik van 4.99 had buiten mijn bundel. Ik had geen idee waar het vandaan kwam, maar zonder factuur kon ik niet zien waar het geld precies naartoe gegaan was. Nu heb ik mijn factuur gekregen en zie ik niet 1 maal maar een wekelijkse facturatie van 4.99! Hoe kan je een abonnement starten waar je niet eens van weet?! Dit kan toch niet legaal zijn? Ik wil mijn geld terug en dat dit "abonnement" onmiddelijk stopt! Volgens een reactie van PM connect in een andere klacht stond er dat je een SMS zou moeten krijgen hiervoor. Ik heb niets ontvangen, ook niet bij de spam berichten. Maar zelfs dan, voor elke online betaling met mijn kaart moet ik ergens toestemming geven en bevestigen met een code. Hoe kan het dat dit bedrijf je blijkbaar zomaar een abonnement kan aansmeren dat wekelijks bij je telefoonfactuur komt zonder dat je dit weet en zonder dat je dit moet bevestigen? Schandalig!

Geachte heer, Op 01-12-2022 kocht ik een Inmotion S1F in uw winkel en betaalde ik er €999,00 voor. Op 5 januari 2024 bracht ik mijn Inmotion S1F bij jullie binnen met een defecte motor en een platte band, m.a.w. ter vervanging van het achterwiel (want dat is de motor). Bij het inleveren van de step werd duidelijk besproken besproken en opgeschreven: Wat er gebeurd was en wat er diende te gebeuren: De leiband van de hond was in het achterwiel geraakt, waardoor motor was geblokkeerd, deze diende vervangen te worden. (Zie bijgevoegd document "Bewijs van Reparatieopdracht") Tevens was ik er duidelijk over dat ik dit defect zelf had veroorzaakt en dus geen eisen stelde m.b.t. de garantie. Echter, bij ophaling blijkt dat er een 10-tal nieuwe defecten en beschadigingen zijn bijgekomen die er voordien overduidelijk niet waren en zijn aangebracht door jullie hersteller/technieker in de shop. Waarvan de schade die jullie hersteller heeft toegebracht aan het Battery Management System ertoe leidt dat het niet meer financieel interessant is de step step nog te herstellen. Voor een uitgebreide reportage met alle details, foto's en datums, verwijs ik naar het bijgevoegde document. "e-mail verzonden aan EZRide Maart 2024.pdf" Bijgevolg, na minder dan 24 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Ondanks eerdere communicatie omtrent het probleem is het geschil tot op heden niet opgelost. Mijn laatste e-mailberichten (Maart 2024) weden genegeerd. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Gunther De Bruyne Bijlagen: • E-mail verzonden aan ezRide in Maart 2024 (met een gedetailleerd overzicht van de beschadigingen aangebracht door de "hersteldienst" van EZRide) • Betalingsbewijs (overschrijving voor aankoop van e-step) • Bewijs van Reparatieopdracht (ontvangen bij inlevering van step)

Deze morgen vulde ik een contactformulier bij Edenred in om te vermelden dat mijn kaart vaak (neem 80%) niet werkt. Ik bel daarna ook nog naar de helpdesk. Daar leggen ze me uit dat maaltijdcheques nooit werken zolang er nog openstaande consumtiecheques zijn (wat totaal niet duidelijk is voor de klant, noch de kassiersters...). Ik leg uit aan telefoon dat ik zeker wil zijn dat mijn kaart die namiddag zou werken, omdat ik een grote aankoop wil doen met mijn consumptiecheques. Ik heb daarvoor een heleboel moeten organiseren (babysit geregeld, remorque geregeld, ...). De dame aan de telefoon verzekerde mij dat mijn consumptiecheques zouden werken. Een paar uur later krijg ik via mail reactie op het contactformulier dat ik eerder die ochtend had ingevuld. Men vermeldt dat men mij een nieuwe kaart zal opsturen en dat ik mijn huidige kaart terug moet sturen. Omdat ik vrees dat mijn huidige kaart geblokkeerd is, bel ik opnieuw naar de helpdesk. Daar krijg ik te horen dat mijn kaart inderdaad geblokkeerd is en dat ze hem niet kunnen deblokkeren. Ik kan dus niet alleen mijn aankoop vergeten en alles afzeggen, maar ik kan ook niet aan het geld op mijn kaart zolang de nieuwe kaart niet is toegekomen. Ik krijg ook het verwijt aan telefoon dat ik dan maar niet had moeten zeggen dat mijn kaart defect was. Zie in bijlage mijn exacte verwoording. Ik heb dit dus zeker niet gezegd. Heel dit gebeuren zou uiteraard niet zijn voorgevallen indien de regel 'geen maaltijdcheques zolang je consumptiecheques hebt' er ofwel niet zou zijn, ofwel automatisch zou worden toegepast in alle kassasystemen, ofwel tenminste geweten zou zijn door de kassiersters.