Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 28/05/2024 heb ik aanvraag gedaan om mijn vergoeding te verlengen. U deelde mij echter dat dit niet mogelijk is na de verstreken termijn. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 30 dagen de terugbetaling van 109,90 euro. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie weigering terugbetaling

Wij kochten in maart 2024 een citroen campervan. Deze werd aangekocht bij Dicar. Ik had net een mail gekregen van citroen ivm verlengde garantie van 2 naar 5 jaar of 75000km. Ik had contact met de klantenservice en ik werd telefonisch op de hoogte gebracht dat ik ook in aanmerking kwam voor deze garantie aangezien het om een nieuw voertuig ging. Ik liet mijn wagen eenmaal geleverd onmiddelijk registreren bij een officiele citroen garage zoals van mij werd verwacht van de klantenservice. Echter blijkt nu na een panne dat ik maar 2 jaar garantie heb. De verlengde werd me dus niet toegekend. Het enige wat ik nu krijg van de klantenservice is onze oprechte excuses voor onze fout.

Beste, Op 3 juli 2024 werd er een pakket naar mij verstuurd vanuit Murmansk (Rusland), met het trackingnummer: CL117070238RU Na ongeveer een week kon ik zien dat het pakket reeds in België was toegekomen, na eerst te zijn vertrokken in Murmansk, vervolgens door te zijn gestuurd naar regio ver binnen Rusland, nog voorbij Kazachstan, om vervolgens langs Turkije tot slot op land van bestemming (België) aan te komen. Enkele dagen daarna kreeg ik te zien dat er foto's waren genomen van de zending, deze zijn zichtbaar op de track en trace pagina van bpost, al heb ik ze meteen ook hier toegevoegd. (al kreeg ik wel steeds foutmeldingen bij het uploaden van de documenten die ik heb bijgevoegd, indien deze niet correct verschijnen op het artikel zal ik dit nogmaals opnieuw proberen te doen) Daaropvolgend heb ik de invoerkosten betaald van zodra ik de initiële email van bpost had ontvangen, waarin stond vermeld dat mijn pakketje van buiten EU was toegekomen & het gevraagde bedrag meteen betaald. Het begon tegen het einde van juli echter wat lang te duren, gezien het pakket sinds 15/07 geen updates meer had ontvangen, wat op zich ook al een vrij ongewone update was die ik nog niet veel eerder had tegengekomen, namelijk: -> Zending onderweg naar de juiste regio maandag 15-07-2024 | 06:47 De zending werd gesorteerd zaterdag 13-07-2024 | 01:23 Invoerprocedure afgerond vrijdag 12-07-2024 | 09:06 Succesvolle betaling donderdag 11-07-2024 | 22:00 Betaling vereist donderdag 11-07-2024 | 16:02 ________________________________________________________ Daarom heb ik via de website van Bpost toch een case of onderzoek kunnen laten opstarten. Dit onderzoek heeft mij een week na opstart een update gegeven dat er nog geen nieuws was met betrekking tot waar mijn pakket was. Bijkomend heb ik ook gisteren of eergisteren een extra email van bpost ontvangen waarin men mij de invoerkosten wilt terugbetalen (of dat is toch wat ik ervan kan opmaken & dat dit verder wordt opgepikt door een werknemer van bpost die nu verantwoordelijk is voor het dossier) Dossiernummer: 1-56033384720 De afzender is een goede vriend van mij, Nikolai, al regelt zijn partner voornamelijk de postzaken, vandaar dat het pakket werd verstuurd op naam van afzender: TYTKINA ALEXANDRA VLADIMIROVNA De gekochte items zijn twee verpakkingsdozen gemaakt uit Trolytul, een kunststof die vooral tijdens de jaren dertig en veertig gebruikt werd, met name door Duitse leger tijdens de Tweede Wereldoorlog. Vaak zijn deze verpakkingsdozen indien nog dicht met een klevende band er om heen die ervoor zorgt dat deze geschikt zijn voor transportatie zonder dat er vuil of zand in komt. Wat deze nu net uniek maakt is het feit dat voor deze specifieke modellen, nagenoeg overal enkel maar de varianten gekend zijn uit blik & was daarom ook enorm blij toen ik bericht ontving van mijn goede vriend Nikolai, waarin hij zei dat hij deze voor mij had klaargezet. De reden waarom ik dit nogal uitgebreid uitleg, is omdat er op de verzenddocumenten staat dat dit een gift is, en in principe is dat ook zo. Ik heb zelf vooral de verpakkingskost en verzendkost vanuit Rusland naar BE & invoerkosten betaald + afgerond naar boven zodat diegene die mij dit cadeau geeft, alleszins geen verlies maakt om het alleen al te kunnen geven. Dat zijn deze verpakkingen voor mij zeker en vast dubbel en dik waard, gezien dat één van de zaken is waar ik reeds jaren mee bezig ben in tussen om de verschillende varianten en hun gebruik, welke materialen deze in zijn geproduceerd en in welke regio ingezet, in kaart probeer te brengen voor zo ver als dat mogelijk is. Denk dat het totaal zal gaan over een €125 (kost + invoerkosten Bpost), al is de inhoud voor mij persoonlijk toch wel aanzienlijk meer waard dan dat... Ik zou het daarom op prijs stellen mocht hier bijkomende actie voor worden kunnen ondernomen, aangezien het naar mijn mening toch wel vrij verwonderlijk is dat een zending de halve wereld rond gaat, om hier toe te komen, gefotografeerd te worden, invoerkosten gevraagd & betaald, vervolgens geen pakket meer te vinden. Dit is eveneens niet de eerste keer dat dit voorvalt, een aantal jaren terug is dit ook eens voorgevallen bij 1 van een reeks van in totaal 8 zendingen die vanuit de Verenigde Staten naar België werden verstuurd, waarvan één pakket maar nergens te bespeuren bleek. Hier gaf Bpost aan dat het pakket zich in Warschau (Polen) bevond, maar na een tweetal jaar bleek dat het pakket (waarschijnlijk) in België van de band was gevallen & volgens mijn contactpersoon door stom toeval, met de uitbraak van Corona dat er even een dip was in drukte, men het pakket had opgemerkt. Dat ging toen wel over een ander paar mouwen, al is de inhoud van de zending die nu verloren/niet terug te vinden is, zeker niet minder zeldzaam. & zou het kort gezegd een ramp zijn mochten deze verloren gaan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten

Goeieavond, al kan ik het jammergenoeg geen goede avond noemen.. We zitten namelijk sinds deze ochtend vroeg al zonder water in Torhout (Wijnendale). Wanneer je een baby hebt van 7 weken en een paard en pony, die momenteel geen regenwater meer hebben, is dit allesbehalve ok. Sinds wij hier wonen begin 2020 zijn hier al héél wat problemen geweest en voornamelijk rond druk op het water. Maar dan is er tenminste nog iets van water. Vandaag is het de spreekwoordelijke druppel: geen water op een feestdag bij +24 graden, waarbij je niet zomaar naar de winkel kan. Wij waren genoodzaakt naar mijn ouders te rijden met oude flessen om zo onze paarden van water te voorzien en alles van de baby te kunnen wassen/proper maken. Naast het feit dat dit gewoon absoluut niet ok is en we dan lezen dat de tarieven weer omhoog zullen gaan wegens 'minder gebruik' (als er geen druk op het water zit, of er gewoon geen water is, zal er inderdaad minder gebruik zijn), is ook de communicatie hieromtrent bedroevend. Wij lezen plots op een artikel van HLN om 19u dat jullie bevestigen dat het probleem 'opgelost' is (https://www.hln.be/zedelgem/inwoners-zitten-bijna-hele-dag-zonder-water-de-watergroep-komt-steeds-af-met-hetzelfde-excuus~a18892b9/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F). Helaas niet voor ons, want hier is er niets meer dan wat gedruppel. Graag zo snel mogelijk communicatie wanneer dit zal opgelost raken, hoe jullie hiervoor zullen compenseren en hoe jullie zullen voorkomen dat dit in de toekomst op zo'n manier wordt aangepakt (of beter niet wordt aangepakt) qua communicatie. Mvg Jolien

Geachte mevrouw/heer, Wij verkregen meerdere opdringerige telefoons van My Collections BV. Dit voor een collectie bedelarmbanden. Wanneer wij in zouden gaan op deze actie zouden we een zilveren armband ontvangen en nadien elke twee maanden een bedel ontvangen. Na heel lang opdringen en het veroorzaken van laster zijn wij mondeling ingegaan op dit aanbod. Wanneer wij de beoordeling van dit bedrijf zagen, werd ons duidelijk dat het over oplichting ging. Hierop hebben wij meteen een e-mail naar de klantendienst van My Collections BV gestuurd. Dit om het 'abonnement' op te zeggen. Hierop kregen wij echter geen reactie. Enkele weken later ontvingen wij plotseling een brief van gerechtsdeurwaarder Roger Smet. Dit met een aanmaning om de kosten van de armband te betalen alsook bijkomende kosten. Het gaat hier duidelijk over een vorm van oplichting. Hopelijk kunnen wij via deze klacht andere mensen helpen om niet in deze val te trappen. Aan My Collections BV nog de mededeling om het abonnement zoals per e-mail gevraagd per direct stop te zetten. Klantnummer betreft 379306. Wij onthouden ons van verdere betalingen.

Sinds eind mei wachten wij op een terugbetaling van onze bestelling die wij annuleerden. De annulering hebben wij uitgevoerd volgens de door de verkoper voorziene documenten en procedure. Meerdere malen hebben wij via email contact opgenomen, maar deze blijft onbeantwoord.

Beste Roseart verkoop as hangers waar u het ass van u overleden dierbare of huisdier kan indoen Nu is uit wat onderzoek gebleken dat de as hangers die zij verkopen te koop zijn om temu Op temu staan ze heel goedkoop en roseart verkoop ze voor het 2 a 3 dubbelen Ik voel me enorm opgelicht Waarom zoveel geld vragen terwijl ze op temu goed kop staan Mevrouw beweert dat ze niet van temu komen maar we hebben duidelijk foto's dat het exact de zelfde juwelen zijn als die wat zij verkoop Hopelijk wordt hier iets aan gedaan Want zij verkoop as hangers en vraagt er meer voor dan op temu https://www.roseart.be/as-hangers

Beste Roseart verkoop as hangers waar u het ass van u overleden dierbare of huisdier kan indoen Nu is uit wat onderzoek gebleken dat de as hangers die zij verkopen te koop zijn om temu Op temu staan ze heel goedkoop en roseart verkoop ze voor het 2 a 3 dubbelen Ik voel me enorm opgelicht Waarom zoveel geld vragen terwijl ze op temu goed kop staan Mevrouw beweert dat ze niet van temu komen maar we hebben duidelijk foto's dat het exact de zelfde juwelen zijn als die wat zij verkoop Hopelijk wordt hier iets aan gedaan Want zij verkoop as hangers en vraagt er meer voor dan op temu https://www.roseart.be/as-hangers

Beste, In de voorbije weken bestelde ik verschillende pakketjes online bij Amazon. Met geen enkel pakketje ondervond ik problemen, behalve wanneer deze met Colis Privé verzonden werd. Geen enkele van de drie die door jullie zouden geleverd worden, is namelijk toegekomen. Meer specifiek gaat het om de tracking Ids: - 780005693297B9308: decoratieve vaasjes voor onze trouw - 770007296236B9308: een (dure) tuinslang met opbergsysteem van Gardena - 780005836374B9308: een adapter voor een SSD schijf Ik bestel al een decennia lang vaak online en nu en dan wordt er wel eens iets te laat geleverd of in erg zeldzame gevallen geraakt een pakketje zoek. Normaal richt ik mij ook nooit tot de leverancier omdat ik dit altijd perfect met de verkoper weet af te handelen. Maar dat op nog geen maand tijd zoveel en alle pakjes verzonden via jullie naar mijn adres zoek geraken, dat vind ik enorm verdacht. Ik voel me dan ook genoodzaakt om mij ditmaal ook naar jullie te richten. Ik had graag tekst en uitleg gekregen bij deze situatie.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 032408100463908 van 15 aug 2024 Geachte mevrouw/heer, Op 15 aug 2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 7. Dat moet echter een vergissing zijn: Wij hebben geen contact bij jullie lopen Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 7 niet dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,