Niet geleverde bestelling en slechte klantenservice

Beste, Er werd een bestelling geplaatst op 17/11/24. Aan gebrek van klantenservice en informatie dienen we klacht in. Wij bestelden een kerstboom maar nog niks geleverd. Aangezien het aan alle rechten van de consument ontbreekt, Willen we een schade vergoeding ijsen.