Herstelling duurt veel te lang

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.