Problemen met levering

Beste, ik bestelde bij Emma-matras op 30/07/2023 een matras, twee hoofkussens en een matrasbeschermer ten gevolge van een reclamecampagne. Binnen een goede week werden de hoofdkussens en de matrasbeschermer geleverd (hoewel op de track&trace nog niet staat dat ze geleverd zijn). De matras zou geleverd worden tegen einde augustus. We zijn einde september en de status staat gewoon nog op betaald, dus zelf nog niet in verwerking of levering.