Terug

Weigering van verkoop

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. V.

Naar: FNAC BELGIUM

03/10/2023

Beste. FNAC Deal voor Oneplus9 Pro a €299,-. alleen nog 1 op voorrraad St Woluwe. Fnac algemeen gebeld, gecontroleerd, op aanraden naar FNAC Gent. FNAC Gent :transfer zou aangevraagd worden.Er wordt gezegd dat ze misschien niet willen opsturen vanwege 1 op voorraad ?? Staat zo voor iedereen op de website te lezen dat er nog 1 op winkelvoorraad is!! Zou dezelfde dag , volgende ochtend op de hoogte houden. Hoor niets, algemene FNAC gebeld. Deze neemt contact op met Gent, en de medewerkster , FNAC Gent zegt dat ze heeft aangevraagd. ( gebeurd op 20/9) dat het wel even kan duren. Zelf email FNAC St Woluwe gestuurd 20/9. 21/9 email ontvangen FNC St Woluwe sturen de Oneplus9 pro op naar FNAC Gent. Zou daar vrijdag of zaterdag zijn. Vrijdag 29/9, week later, bericht FNAC Gent FNAC St Woluwe wil niet leveren reden 1 stuk maar op voorraad. Algemene dienst FNAC gebeld, kunnen geen contact maken met FNAC St Woluwe,zou teruggebeld worden. Niets gehoord. Zelf email met klacht 1/10 gestuurd niets gehoord. Nu via Testaankoop ingediend. Ik heb een bevestigings mail van FNAC St Woluwe dat ze naar FNAC Gent opsturen !

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: H. V.

04/10/2023

Beste,Bedankt voor uw mail.Volgens ons is deze klacht gericht naar onze Fnac winkels.Dit is hier het e-mail adres van de Webshop Fnac.be. Hier helpen wij u graag verder met uw vragen in verband met onze website of een bestelling online.Op onze website staat dit product als niet op voorraad aangegeven en kan deze niet meer besteld worden.Het gaat hier over een reservatie in een Fnac winkel waarover wij helaas geen zicht of macht hebben.Mogen wij u vragen om dit rechtstreeks te bekijken met de winkels in kwestie:fnac.woluwe@be.fnac.comfnacgent@be.fnac.comAlvast bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform