Gebrek aan respect

Gisteren krijg ik mail van Test-Aankoop om mijn mening te geven om programma te maken voor beloning leden. De mail werd opgestuurd door Testaankoop research Team. Vandaag wil ik vragenlijst invullen : er staat gewoon 'onbeleefd' vermeld dat mijn mening niet meer nodig is want team heeft al genoeg meningen. Alhoewel er onder in de mail staat dat vragenlijst kan ingevuld worden tot 23 december. Ik vind dit vanwege een consumentenorganisatie een totaal gebrek aan respect. "Boertig" is het juiste woord.

Een consumentenorganisatie die de belangen van de consument zou moeten verdedigen, maar zelf niet antwoordt op een klacht van een consument. Toppunt van gebrek aan service en beleefdheid

Geachte heer De Voecht, Hartelijk dank voor uw interesse en voor de tijd die u heeft genomen om deel te nemen aan onze recente enquête. Helaas hanteert het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de enquête strikte quota’s om ervoor te zorgen dat de steekproef representatief is. Zodra deze quota’s zijn bereikt, is het niet langer mogelijk om nieuwe reacties te accepteren. Hierdoor heeft u mogelijk niet kunnen deelnemen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Uw mening is echter van groot belang voor ons, en we betrekken u graag bij toekomstige enquêtes als u dat wenst. Nogmaals bedankt voor uw begrip en uw vertrouwen in ons. Met vriendelijke groeten, Het Testaankoop Research Team

Geachte heer De Voecht, Onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om langer te moeten wachten dan verwacht, en dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze abonnees. We streven ernaar om iedereen zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, door een grote hoeveelheid aanvragen kan het soms iets langer duren voordat we kunnen antwoorden. We willen u graag laten weten dat uw vraag vandaag is behandeld en we hopen dat u nu de nodige informatie heeft ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen! Met vriendelijke groet, Het Testaankoop Research Team

Geachte, Mijn mail van 24 december bevat 3 voorbeelden van problemen in communicatie TA. U geeft nu in uw antwoord maar een reactie op 1 voorbeeld. En wat vragenlijst betreft : er stond duidelijk vermeld dat de vragenlijst tot 23 december kon worden ingevuld. Dus vind ik nog steeds dat TA een onvoldoende krijgt. Vooral omdat u andere ondernemingen - terecht- op de vingers tikt bij fouten.