O.Ref/CM-V10270102Beste mevrouw Willems,Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen en bedanken U hiervoor.Het contract wordt ontbonden nav uw punt 7 in onderstaande mail. Na analyse van het dossier stellen wij vast dat onze diensten op 23/02/2023 zijn langs gekomen, deze interventie werd niet aangerekend. Ook de interventie van 11 oktober 2023 werd niet aangerekend. Aangezien het contract niet geldig was afgesloten, zouden deze interventies moeten gefactureerd worden. Maar uit commerciele overwegingen zullen deze niet worden gefactureerd.De schade aan de pomp is geen gevolg van de interventie van 23/02/2023, dat wil zeggen dat er geen verband is met de nieuwe interventie voor het vervangen van de pomp en de print en de vervanging/interventie hiervan dan ook betalend is.De offerte zal dan ook aangepast worden en de vorige offerte zal eveneens als teniet worden beschouwd. In bijlage alvast de nieuwe offerte. Gelieve de nieuwe offerte voor akkoord door te sturen naar onze dienstenRetours@vaillant.be.Wij vragen U ook om de nieuwe interventie op een normale manier te laten verlopen, indien niet zal de technieker de interventieplaats verlaten.Wij bedanken u voor uw medewerking en blijven tot uw dienst, mevrouw, met de meeste hoogachting.Lieve Klachtendienst medewerker - Collaborateur service plainteVaillant Group - Taking care of a better climatePhone +32 2 334 93 52www.vaillant-group.comVaillant Group - Golden Hopestraat 15 - 1620 Drogenbos - BelgiumThink green before printing!