Beste,Begin september heb ik een pakketje besteld bij zalando. Het bedrag van 154 euro is 3 keer (€463,05) van mijn rekening gegaan. Ik heb 1 pakketje ontvangen. De overige 308,70 euro heb ik niet meer teruggezien. Ik heb al 8 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen wanneer ik mijn geld terug kan krijgen. Telkens herhalen ze dat mijn dossier bij de dienst “financiering zit”. Ik heb nog niets vernomen.. en ondertussen zijn we bijna 8 weken verder zonder enige feedback. Ik heb schrik dat ik mijn geld niet meer terug zal zijn. Ik ben zeer ontevreden in de klantenservice van Zalando. Bij de bank heb ik al een betwisting ingediend, maar ook daar nog geen gehoor. Kunnen jullie me helpen? Alvast bedankt,Dorine Thienpont
