Annulatie opleiding owv eenzijdige verplaatsing

Ingeschreven voor de Opleiding Business Success Coach op 31/12/2024 en deze werd binnen de paar dagen na inschrijving (info op 3/1/25) verschoven nr een andere datum (en nadien nog eens verschoven via mail op 8/1/25). Aangezien ik de opleiding niet op een andere locatie of tijdstip wens te volgen, wens ik gebruik te maken van mijn annulatierecht zoals vermeld in hun mail dd. 8/1/25. Hiervoor heb ik gemaild op 9/1/25. Aangezien ik al over de slechte reputatie van het instituut gehoord had, had ik ook reeds op 2/1/25 en nogmaals op 3/1/25 gemaild om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht (aangezien de aankoop minder dan 2w geleden was), maar deze mails bleven tot op heden onbeantwoord. Via deze weg wens ik de organisatie in gebreke te stellen en verzoek ik hen om het totaal betaalde bedrag van €959,40 onmiddellijk opnieuw op mijn rekening te storten.

Beste Veronique, Bedankt voor je bericht en voor het delen van je bezorgdheid. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is om te maken te krijgen met herhaalde wijzigingen in het programma, zeker wanneer dit invloed heeft op je planning. Het spijt me dat je hierover nog geen antwoord hebt ontvangen op je eerdere e-mails. We hechten veel belang aan klanttevredenheid en willen je graag helpen om alsnog een oplossing te vinden die voor jou werkt. Ik heb je daarom enkele alternatieven doorgestuurd, zodat je alsnog kunt overwegen om de opleiding op een ander moment of locatie te volgen. Ik wil namelijk niet dat je deze kans mist, mocht je nog geïnteresseerd zijn in het volgen van de opleiding. Als je liever geen gebruik maakt van deze opties en de annulatie wenst door te zetten, kan ik dit volledig begrijpen. Laat het me gerust weten, zodat we de terugbetaling voor je kunnen regelen. Je kunt gewoon per kerende mail reageren om aan te geven hoe je verder wenst te gaan. Ik wil je bedanken voor je geduld en je feedback. Mocht je verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Pascale Boon 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op do 9 jan 2025 om 10:30 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Pascale, Ik wens zoals gezegd idd gebruik te maken van de annulatiemogelijkheid voor deze cursus. Ik ga ervan uit dat jullie er alles aan gaan doen om dit vlot en zonder verder getreuzel in orde te brengen. Mvg, Veronique Vande Velde

Beste, U hebt nogmaals een voorstel gedaan tot omboeken van de cursus (zie att dd. 13/1). Ik heb reeds aangegeven dat ik hier niet geïnteresseerd in ben, noch in een restitutie van 30%. Ik wil het volledige bedrag dat ik betaalde voor de cursus terug en wel onmiddellijk, zoals wettelijk voorzien. Mvg, Veronique Vande Velde

Beste Veronique, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat de wijziging in de planning niet altijd past voor iedereen. Daarom willen wij altijd alternatieven aanreiken, zodat je toch de opleiding zou kunnen volgen waarvoor jij gekozen hebt. We excuserenons, mocht dit niet passen, en je hierdoor van je inschrijving wilt afzien. Daar je de alternatieven hebt afgewezen, heeft mijn collega zonet een terugbetalingsverzoekdoorgegeven aan de boekhouding. Hiervoor krijg je zodadelijk een bevestigingsmail. We doen ons best om dit proces zo vlot mogelijk te laten verlopen. Met vriendelijke groeten, Freya Onderwijsadviseur 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op vr 17 jan 2025 om 11:30 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, Ik ontving 7d geleden idd een mail dat de terugbetalingsAANVRAAG in verwerking is. Nog steeds wordt er geschermd met het feit dat het kan zijn dat er geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling kan zijn. Concreet ben ik dus nog steeds aan het wachten op mijn geld. Zeer benieuwd wanneer de boekhouding "tijd zal hebben" om dit te bekijken. To be continued..

Beste Veronique, Bedankt voor je bericht en de opvolging. De terugbetalingsaanvraag is inderdaad in behandeling bij onze boekhoudafdeling, en we hebben hen intussen een herinnering gestuurd om jouw dossier dringend op te volgen. We willen je verzekeren dat we dit zo snel mogelijk af proberen ronden en je spoedig meer duidelijkheid te bieden. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit veroorzaakt. We waarderen je geduld en begrijpen dat je dit graag snel afgehandeld ziet. Mocht je verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groeten, Freya 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op vr 24 jan 2025 om 12:30 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

We zijn nu nog eens 14 dagen verder sinds mijn laatste mail dd. 24/1. Nog steeds zonder enig bericht - laat staan een terugbetaling - van "de boekhouding". Jullie vertragen gewoon bewust de boel, het zou me verbazen moest er zelfs al IETS in gang gezet zijn. WANNEER ZIE IK MIJN GELD EINDELIJK TERUG???!!!

Beste Véronique, Bedankt voor de opvolging. Ondertussen heb ik reeds contact opgenomen met de boekhouding om na te gaan waar in het proces jouw terugbetaling zit. We kunnen je melden dat je aanvraag is goedgekeurd en we enkel nog wachten op de verwerking ervan. Je aanvraag werd ingediend op 17 januari. Aangezien de terugbetalingen chronologisch verwerkt worden en de afgelopen maanden heel erg druk waren, kan dit tot 30 dagen duren. We houden dit verder in de gaten en zullen contact opnemen met de boekhouding mocht dit toch langer duren. We excuseren ons voor de vertraging. Met vriendelijke groeten, Thomas Verlinden 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op do 6 feb 2025 om 09:30 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, Tot mijn enorme verrassing staat er tot op vandaag (20/2) - dus ruim 1 maand nadat jullie boekhouding op de hoogte werd gebracht (die het uiteraard zéér druk heeft!) - helaas nog steeds geen geld op mijn rekening.. dit is ofwel toch wel zeer inefficiënt voor een boekhouding ofwel (en veel aannemelijker) gewoon malafide praktijken van een bedrijf dat geld achterhoudt.. maar alleszins niet de normale gang van zaken! ik geef jullie nog tot eind deze week om het geld over te maken op mijn rekening en dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen naar jullie bedrijf toe. Gr, Veronique

Beste Véronique, Bedankt voor je bericht en de opvolging. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de vertraging en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Ik kan je verzekeren dat jouw terugbetaling is goedgekeurd en dat we dit zo spoedig mogelijk afronden. Door de huidige drukte bij de boekhouding heeft dit proces, inderdaad, helaas langer geduurd dan normaal. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen benadrukken dat we ons inzetten om dit correct en tijdig af te handelen. We verwachten dat de betaling snel wordt verwerkt. Zodra dit in orde is, krijg je een bevestiging van terugbetaling per mail. Mocht je nog verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groeten, Freya 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op do 20 feb 2025 om 14:00 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, Ik heb intussen het volledige bedrag teruggestort gekregen, waarvoor dank. Mvg, Veronique Vande Velde