Alle openbare klachten

Beste, Op 21/09/2023 bevestigde uw bedrijf per mail dat u in goede orde onze aanvraag tot terugbetaling en opzegging van onze dienst mocht ontvangen.U gaf aan dat uw bedrijf sinds september is overgaan naar een nieuw programma waardoor er geen betalingen konden worden uitgevoerd.Gisteren, op 23/11/2023 - 2 maanden later - meldt u mij dat u nog steeds niet de mogelijkheid hebt om ons dossier af te sluiten en uit te betalen. Ons geduld is echter op en wij vragen nu een einddatum om dit in orde te maken.Alvast bedankt.Met oprechte groeten,Romina Vanstraelen

Beste, Ik bestelde op 30 oktober een koolstoffilter twv 261€ bij elektro lommelen. Ik veronderstelde deze snel geleverd te krijgen. Ik kreeg echter geen mail terug van de bestelling. Ik contacteerde elektro lommelen en daar liet men weten dat de filter geleverd zou worden in week 49 dus ergens in december. De woning is verhuurd op 1 december dus ik wou deze bestelling annuleren en terugbetaling vragen. Ik moest een herroepingsformulier invullen en mailen. Allemaal gedaan maar geen terugbetaling en geen reactie op mijn vele mails.

Beste,In de folder WEEK 47 staat 'Kruidvat tendenborstel en tandpasta' aan 6 voor 5.00 €. Ik ben op dinsdag, woensdag en donderdag in 2 verschillende winkels geweest (Waregem en St Eloois Vijve) en kon het artikel niet vinden. De winkelbediende in de laatste winkel heeft voor mij nagekeken en het artikel niet gevonden in een straal van 30 km. Ook op de website stond het artikel als niet beschikbaar. Ook het artikel Kruidvat charcoal white (dat ik eventueel als alternatief zou nemen) kon ik niet vinden binnen een straal van 30 km. Ook niet op de website. Ik vind het niet kunnen dat er artikels in de folder worden aangeboden en dat die dan niet beschikbaar zijn.

Beste. Mijn dochter bestelde voor mij en ook voor haar een oplader via bol . Com. Nu was er echter een fout gemeld bij bol over de prijs van deze opladers. In plaats van 36,95 werden deze verkocht aan een bedrag van 1,41. Dus ik nam er 2 en ook mijn dochter. We hebben betaald en kregen ook een bericht dat deze op woensdag opgestuurd zullen worden. Nu krijgen we ineens ne mail dat deze niet meer leverbaar zijn. Dit geloof ik echter niet

Ik bestelde op 11 november 2023 2x BOOM voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid en dan plots geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Op 14 november kreeg ik een mail dat het wegens een foutieve prijsaanduiding geannuleerd word en kreeg ik een voucher van 10€ .Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij duidelijk niet om een fout, aangezien de promoprijs meermaals terugkwam en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen. Graag ga ik met u schriftelijk in overleg om tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet Deprez Kurt 

Beste,Mijn mama bestelde online een harnas voor haar hond. Na levering bleek de maat niet overeen te komen met de bestelde maat. Wij hebben dit onmiddellijk (binnen de week) gemeld met de vraag voor een retour zodat we dit konden vervangen door de juiste maat.Dit dateert al van 27/9. Ondertussen hebben wij meerdere mails verstuurd en krijgen wij ook telkens een antwoord, soms in het Nederlands, soms in het Engels. Dit antwoord is iedere keer een nietszeggend antwoord en de retourbon ontvangen wij niet. Wij ontvangen ook geen terugbetaling, noch enige hulp. Ik vermoed dat dit geen echte Nederlandse website is.Kunnen jullie ons helpen?

Beste, ik bestelde een binnendeur in juni 2022 en betaalde 35% voorschot. Na opmeting werd in oktober 2022 nog 55% extra betaald. Sindsdien ontving ik geen enkele informatie. We zijn nu een vol jaar verder.Navraag in filiaal Zaventem leverde eerst als plaatsingsdatum juli 2023 op. In september bleek mijn order geblokkeerd wegens ontbreken glas. Dit zou opgelost zijn half oktober.Nu, alweer een maand later, blijkt het filiaal in Zaventem gelsoten te zijn. Telefoon naar hoofdzetel om planner of juridische dienst te bereiken wordt niet opgenomen.Ik wens ofwel terugbetaling van mijn betaalde sommen, ofwel dat de deur in 2023 nog geplaatst zal worden.

Beste, ik bestelde een dampkap bij Elektro Lommelen en annuleerde deze bestelling (nog voor deze geleverd werd) t.g.v. levertermijn die meer dan 2 maanden overtreft (hoewel dit totaal niet zo was gecommuniceerd).Bedrijf reageert niet meer sinds ik annulatie vroeg.

Beste, ik bestelde op 25/05/2023 een Macbook Air bij Refurbished.nl prijs € 553, vlug ontvangen van Refurbished.nl maar na 2 maand starte hij niet meer op. Na maanden mailen een retoursticker ontvangen en de Macbook terug gestuurd op 26/09/23 sindsdien niets meer gehoord. Telefonisch niet binnen te geraken en op mail antwoorden ze niet meer.Ik hoop mijn geld terug te krijgen of een andere Macbook.Alvast bedanktMarc

Er was een actie bij MediaMarkt dat als je de Logitech G502X Lightspeed Plus bestelde dat je er gratis de game Starfield erbij kreeg via mail achter de bestelling. Die heb ik dus niet gekregen zoals belooft werd. Ik had dan een mail gestuurd naar MediaMarkt met de vraag waar dat de gratis game bleef, zeiden ze dat de actie werd gehouden door https://fr.gamesplanet.com/promo/LogitechG . Dus ik klik op die link staat daar inderdaad de actie van de gratis game, maar dan stond er ook dat ik een coupon code moest ingeven zodat ik de game gratis kon claimen. Dus ik heb dan terug een mail gestuurd naar MediaMarkt om te zeggen dat ik die code moet hebben, zeiden ja die hebben wij niet je moet Gamesplanet contacteren. Dan heb ik maar Gamesplanet gecontacteerd en heel m'n uitleg gedaan over dit gedoe, zeiden ze dat MediaMarkt die coupon codes zeker wel heeft en dat Logitech daar zelfs meerdere mails over zou gestuurd hebben naar MediaMarkt om de codes te geven na aankoop. Dus ik heb dan weer een mail gestuurd naar MediaMarkt met de info die ik had gekregen van Gamesplanet. Dan kreeg ik de mail terug dat ze meer info gingen vragen aan hun collega's en dat dit 1 werkdag zou kunnen duren. We zijn ondertussen al meer of een week verder en ik heb nogsteeds geen reactie gekregen, en daarbij is de actie ook al gedaan van de gratis game. Een echte schande voor zo'n groot bedrijf.