Alle openbare klachten

Beste, op 28 september 2023 kocht ik een volkswagen polo biJ wiwincars in hun filiaal in Diegem. Volgens hen was de auto ondanks zijn leftijd goed in orde en was het lampje van de motor defect waardoor het bleef branden maar hij verzekerde me dat de motor in orde was.Wat blijkt nu de auto is in zo een slechte staat waardoor het voor mij zelfs te gevaarlijk is om er mee rond te blijven rijden. Mijn nummer is dor hen geblokkeerd. Daarom ben ik langs geweest. Hij beloofde een afspraak met me te maken voor een rit te doen om te kijken wat juist het probleem was maar bleef de defecten ontkennen. Het duurde een maand voordat ik ook effectief een data met hen heb kunnen vastleggen. Vandaag op 22-11 ben ik langs geweest en hij weigert om het in orde te brengen en wil enkel de motor nakijken voor de rest niks… hij heeft gezegd om ales dan via de rechtbank te laten verlopen.Volgende dingen zijn niet in orde - auto wijkt oncontroleerbaar uit - achteruitrijlichten defect- banden waren versleten tot aan scheurens toe maar deze hebben wij met zijn toestemming op eigen kosten veranderd bij een andere garage - achterwiel maakt enorm enorm enorm veel lawaai dat het niet is vol te houden om langer als 15min in de auto te zitten. Als het blijkt dat dit zoals wij denken de lagers zijn is dit ook nog eens levensgevaarlijk- ruiten sproeier vloeistof darm is defect waardoor de ruitensproeier niet werk.Voor de rest zijn er kleine defecten We hebben hem geraagd de auto te repareren dit weigerde hij. We vroegen als hij de auto terug wil overkopen maar ook dit wou hij niet. Gelieven ons aub te helpen Het gaat over een volkswagen polo van 2006 die ik heb gekocht aan de prijs van 4600 euro

Beste,Op 8 november had ik een afspraak met Bulex voor mijn onderhoud. Ik heb ook een onderhoudscontract.De afspraak was die dag tss 8 en 12 uur. Ik maak mij speciaal vrij, ik sta vroeger op en zorg dat ik klaar ben zodat ze veilig en direct kunnen starten.Normaal krijgen we 's morgens ook een sms met uur dat ze ongeveer komen.Tegen 9.30 uur nog steeds geen sms en wou ook nog andere klusjes kunnen doen.Dus ik bel even naar Bulex en de dame vertelt dan doodleuk dat de technieker ziek is. Ik laat hen weten dat het wel fijn was geweest dat iemand iets had laten weten want ben al heel de tijd aan het wachten. Het kon de dame duidelijk niet veel schelen. Ze was zeer onverschillig. Ik kreeg dan nieuw uur door, nl van 17-17.30 uur. Ik zorgde dat ik thuis was en uiteindelijk is er weer niemand komen opdagen.Ik heb ook nog geen enkele vorm van communicatie gekregen hiervoor. Ik heb zelfs al 4 mails verstuurd maar krijg geen respons.Ik vind dit echt niet kunnen.Ik heb al betaald dus kan ook geen andere oplossing zoeken of ik ben mijn geld kwijt. Ik sta hier echt machteloos.Mvg,Veronique Hofman

Beste,Maandag 20/11 ben ik mijn nieuwe wagen gaan afhalen bij Cardoen te Wilrijk. Bij het overhandigen van de auto, was er meteen een defect(nl. Het panoramadak ging niet open...). Dit zou eventueel kunnen komen door een te zwakke batterij. Ik kreeg de opdracht om 2 dagen rond te rijden en terug contact op te nemen indien er geen verbetering was. Dit werd ook zo genoteerd ter plaatse. Vandaag opnieuw contact gehad met Cardoen wegens geen verbetering en nog andere defecten te merken ( LED- verlichting werkt niet altijd en bepaalde lampjes begonnen spontaan te 'flikkeren'). Bij contact met Cardoen ben ik 3x maal doorverbonden geweest en nooit iemand te pakken gekregen die me kon helpen. Opnieuw de algemene nummer gebeld en dit uitgelegd. Die ging mijn gegevens noteren zodat ze mij konden contacteren. Twee uur later nog steeds niets gehoord en dan maar zelf even terug gebeld. Uitgelegd dat dit moet nagekeken worden en ik kreeg een afspraak op 30 november. Hierdoor heb ik misnoegd gereageerd, gezien dit een nieuwe wagen is en geen defecten zou mogen hebben. Gevraagd of die afspraak niet vroeger kon en dan ben ik afgesnauwd geweest aan de telefoon. Dit is voor mij heel veel tekens van slechte service en kwaliteit van Cardoen. Telkens meerdere malen contact moeten opnemen vooraleer je iemand kan spreken. Tenzij ze het geld van de auto op hun rekening willen zien, dan wordt je 3x per dag gecontacteerd hierover.

Beste,I bestelde een vaatwasser in July 2023. 3 maanden later had ik steeds geen nieuws van mijn bestelling. Ik diende dan de annulatieformulier begin november 2023, en vroeg om terugbetaald te worden. Deze aanvraag is tot op vandaag ongeantwoord. Al mijn pogingen om in contact met EletroLommelen te komen zijn tot nu toe ook niet gelukt. Ik leef ondertussen sinds 4 maanden zonder vaatwasser, en zal een nieuwe vaatwasser bij een andere leverancier gaan moeten kopen.

Beste , dit is mijn 2 de mail ik hoor niks van reactie ik wil niet meer dat jullie een onderzoek doen bij bpost wat nrml hoorde waar de sweather dat mee in het retour pakket zat is. Jullie moesten onderzoek start bij bpost is niet gebeurd . Graag rechtzetten

Beste,Ik stuurde u op 2/11 volgende mail:Ordernummer ORD87942492Voor- en achternaam Danny KeghelsE-mail danny.keghels@gmail.comTelefoon +32 478 87 21 37Heb op 15/12/2022 Iphone 11 aangekocht. Deze is nu defect, geen mobile verbinding meer mogelijk. Heb alle stappen en diagnose met Apple Support en provider doorlopen. Besluit: Toestel is defect. Ik veronderstel nog in garantie? Wat zijn de volgende stappen? Met vriendelijke groet, Danny KeghelsOp 3/11/2023 werd de ontvangst van deze mail door u bevestigd en geregistreerd onder nummer 713814290.Ik heb zoals gevraagd het product aangemeld voor de garantieprocedure via de website. En ik heb daarvan een bevestiging gekregen op 4/11.Ik zou binnen de 24 uur een verzendlabel ontvangen om het toestel kosteloos naar u te sturen. Ik wacht daar nog steeds op en ontvang sedertdien geen antwoorden meer op emails...

Ik heb een espressotoestel Philips EP 3246/70 dat geen koffie meer gaf, het maalde wel maar er kwam geen koffie en het water liep in de vergaarbak. Ik heb dit via de website van Philips opgestuurd naar de herstellingsdienst op 24 oktober 2023. Op 7/11 ontvang ik een bericht dat ik 209,51 euro op voorhand dien te betalen voor de herstelling, dit wordt gestort op de opgegeven rekening.Op 13/11 ontvang ik een bericht van B-post dat het pakket is aangekomen voor afhaling. Op 16/11 wordt dit afgehaald.Ik kom thuis en wil het apparaat gebruiken. Wat blijkt ?Het werkt niet, het maakt enkel een eigenaardig lawaai en na drie keer gaan er rechts op het display drie rode lichtjes pinken. Ik kijk in de handleiding wat dit betekent en zie dat het zou kunnen dat de geplaatste waterfilter niet goed ontlucht zou zijn en dat je zonder moet proberen. Lukt het dan ligt het aan deze filter. Ik volg de stappen op van de handleiding. Het toestel doet nog niets. Je moet dan, volgens de handleiding, contact opnemen met de servicedienst van Philips... Tot daar gaat het maar dan...Neem contact op met nummer 02/6208282 en krijg contact met Faith. Ik versta die mevrouw heel slecht maar we overlopen de feiten. Zij volgt, naar alle waarschijnlijkheid, haar lijst van oplossingen af. Ik heb de indruk dat ze niet begrijpt dat het toestel totaal niet werkt, ze is altijd bezig over het toestel ontkalken ?? Ze wil dan uiteindelijk een nieuwe herstelling boeken die... ik moet betalen ?? Ik zeg haar dat ik dit absoluut niet wil want ik heb juist 210 euro betaalt voor een herstelling en het toestel werkt NIET. Ze kan er blijkbaar niets aan veranderen en het gesprek eindigt na 30 minuten met de melding dat ik het toestel een uur uit de stekker moet trekken en daarna terug proberen. Na dit uur probeer ik opnieuw en juist hetzelfde...Neem terug contact op en krijg thans Xiomana (denk ik) aan de lijn. Terug de uitleg, zij gaat een klacht noteren en terug contact opnemen met mij. Tot hiertoe geen enkel gehoor meer van Philips !!Ik betaal 210 euro voor een herstelling, krijg het toestel terug en het werkt niet. Philips wil dit toestel niet terugnemen voor nazicht en eventuele herstelling zonder dat ik hiervoor weer moet betalen !!Graag opvolging van dit dossier.

09/08/2023 bestelde ik een centraal culinair keukeneiland Flaubert en Ik betaalde 1699 euro.maar de keukeneiland was in slechte staat gekomen .Er werd mij een terugbetaling beloofd binnen 5 werkdagen vanaf de datum van retournering.Het keukeneiland werd op 7 oktober opgehaald door agediss. Ik wachtte al drie weken en nog altijd niks ontvangen, en telkens als ik belde kreeg ik te horen dat het geld binnen 12 dagen op mijn rekening zou staan. Ik heb twee weken gewacht, maar het geld kwam niet op mijn rekeningik will snel mogelijk mijn geld terug

Beste, ik schrijf je met betrekking tot een recente ervaring met Coolblue waarbij ik graag jullie hulp en ondersteuning zou willen inroepen. Hier is een overzicht van de situatie:Ik heb mijn videokaart ter reparatie naar Coolblue gestuurd. Na een aanzienlijke wachttijd ontving ik eindelijk een bericht waarin werd vermeld dat er corrosie op de videokaart aanwezig was. Bij het terugkrijgen van de videokaart merkte ik echter dat deze op een zeer amateuristische manier was verpakt, zonder de originele doos en zonder de bijbehorende accessoires.Wat nog zorgwekkender is, is dat ik persoonlijke gegevens van een ander persoon of bedrijf in de doos vond. Dit is niet alleen een ernstige schending van privacy, maar ook onaanvaardbaar.Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Coolblue, heb ik nog steeds geen passende oplossing aangeboden gekregen. Coolblue beweert dat er corrosie is, maar er is geen enkel bewijs hiervoor geleverd. Daarnaast kan ik de originele doos en andere bijbehorende items niet terugvinden.Ik heb zelfs foto's van de videokaart genomen om de staat ervan vast te leggen, en toch beweert Coolblue zonder enige grond dat het aanwezige koper voor de chips solderen corrosie is.Gezien de ernst van deze situatie zou ik graag jullie hulp willen inroepen om deze kwestie aan te pakken en Coolblue verantwoordelijk te stellen voor hun onprofessionele handelen en schending van privacy.Ik waardeer je tijd en aandacht voor dit probleem. Ik vertrouw erop dat Testaankoop kan bijdragen aan een snelle en bevredigende oplossing.

Beste, ik schrijf je met betrekking tot een recente ervaring met Coolblue waarbij ik graag jullie hulp en ondersteuning zou willen inroepen. Hier is een overzicht van de situatie:Ik heb mijn videokaart ter reparatie naar Coolblue gestuurd. Na een aanzienlijke wachttijd ontving ik eindelijk een bericht waarin werd vermeld dat er corrosie op de videokaart aanwezig was. Bij het terugkrijgen van de videokaart merkte ik echter dat deze op een zeer amateuristische manier was verpakt, zonder de originele doos en zonder de bijbehorende accessoires.Wat nog zorgwekkender is, is dat ik persoonlijke gegevens van een ander persoon of bedrijf in de doos vond. Dit is niet alleen een ernstige schending van privacy, maar ook onaanvaardbaar.Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Coolblue, heb ik nog steeds geen passende oplossing aangeboden gekregen. Coolblue beweert dat er corrosie is, maar er is geen enkel bewijs hiervoor geleverd. Daarnaast kan ik de originele doos en andere bijbehorende items niet terugvinden.Ik heb zelfs foto's van de videokaart genomen om de staat ervan vast te leggen, en toch beweert Coolblue zonder enige grond dat het aanwezige koper voor de chips solderen corrosie is.Gezien de ernst van deze situatie zou ik graag jullie hulp willen inroepen om deze kwestie aan te pakken en Coolblue verantwoordelijk te stellen voor hun onprofessionele handelen en schending van privacy.Ik waardeer je tijd en aandacht voor dit probleem. Ik vertrouw erop dat Testaankoop kan bijdragen aan een snelle en bevredigende oplossing.