Eind september bestelde ik een matras via Emma Sleep. Ik heb, nu twee maanden later, mijn matras nog steeds niet ontvangen. Ettelijke malen nam ik contact op met de klantenservice (via e-mail). Telkens werd de leveringsdatum met twee weken opgeschoven. Een vraag tot terugbetaling werd weggewuifd. In de plaats daarvan zou men een deel van het bedrag terugbetalen na levering van de matras. Een levering komt er echter maar niet.Telefonisch contact met de klantenservice blijkt onmogelijk. Ik krijg telkens een handje te horen die me informeert over de drukte. Na enkele minuten wordt de verbinding verbroken.Ik zou graag mijn matras eindelijk geleverd zien. Indien dit niet mogelijk is binnen afzienbare tijd wens ik een terugbetaling.
