Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10 heb ik van u factuur 243932822271 ontvangen voor een bedrag van € 126,87. De 10€ herinneringskost moet echter een vergissing zijn: omdat we in de maand oktober geen gratis sms of mail ter herinnering van factuur 243931175808 gekregen hebben. We hebben enkel het schrijven van 20/10 ontvangen over de 10€ herinneringskost. De factuur werd betaald op 20/10 omdat we in onze klantenzone zagen dat er nog een openstaand bedrag was. De herinneringsbrief kwam toe als de factuur reeds voldaan was. Ik betwist de 10€ herinneringskost dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ik heb al via WhatsApp contact gehad en het lijkt er op dat ik inderdaad geen sms over de herinnering ontvangen heb in de maand oktober. In afwachting van uw reactie betaalde ik reeds het niet-betwiste gedeelte van factuur 243932822271 , namelijk € 116,87, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Ik verkocht een replicabeeld aan een koper uit Frankrijk,Nathalye Sebire 2 BIS RUE DU CLOS DE BEAULIEU 27180 CLAVILLE FR en verzond dit via DPD op 04/11 en kwam kapot aan op 08/11, pakketnummer 05308818491414. De koper meld mij dat het pakket kapot is geleverd en stuurt mij de gevraagde foto's ,ik stuur alles door naar myparcel,dit is een verzendplatform waar je via verschillende verzendbedrijven kan verzenden. Na aan alle voorwaarden te hebben voldaan,foto's buitenkant,binnenkant,verpakkingsmateriaal ,factuur...krijg ik op 19/11 bericht van myparcel dat dpd mij niet uitkeert want het is verboden kunst te verzenden naar Frankrijk,dit is op eigen risico. Een replica beeld met een waarde van max 100euro is dit kunst? Het wordt je als verkoper zo moeilijk gemaakt bij dpd als je een schade wil aangeven,je bent uren in de weer om gevraagde documenten,foto's en andere door te sturen. Nu voldoe ik hieraan ,nu krijg ik weer een andere uitleg zodat ze geen schade moeten terugbetalen, Graag jullie tussenkomt Rik Simons

Ik verkocht een replicabeeld aan een koper uit Frankrijk,Nathalye Sebire 2 BIS RUE DU CLOS DE BEAULIEU 27180 CLAVILLE FR en verzond dit via DPD op 04/11 en kwam kapot aan op 08/11, pakketnummer 05308818491414. De koper meld mij dat het pakket kapot is geleverd en stuurt mij de gevraagde foto's ,ik stuur alles door naar myparcel,dit is een verzendplatform waar je via verschillende verzendbedrijven kan verzenden. Na aan alle voorwaarden te hebben voldaan,foto's buitenkant,binnenkant,verpakkingsmateriaal ,factuur...krijg ik op 19/11 bericht van myparcel dat dpd mij niet uitkeert want het is verboden kunst te verzenden naar Frankrijk,dit is op eigen risico. Een replica beeld met een waarde van max 100euro is dit kunst? Het wordt je als verkoper zo moeilijk gemaakt bij dpd als je een schade wil aangeven,je bent uren in de weer om gevraagde documenten,foto's en andere door te sturen. Nu voldoe ik hieraan ,nu krijg ik weer een andere uitleg zodat ze geen schade moeten terugbetalen, Graag jullie tussenkomt Rik Simons

Alle "diensten" die Proximus aanrekende, werden schriftelijk opgezegd op 31/08 en eindafrekening werd betaald. Proximus blijft echter Netflix aanrekenen alhoewel dit inmiddels maandelijks aangerekend wordt door de overname door Telenet. Bij contactname bij Proximus wordt het volgende argument aangehaald om eindeloos verder te gaan met de aanrekening van Netflix. (Inclusief 2 x DT-fout) : Diensten door derden betekend dat Netflix dit als derde aan ons doorfactureerd. Dit kan bij ons niet betwist worden omdat dit geen proximus product is. Netflix bevestigt dat zij niet aan Proximus aangerekend hebben na 31/08 want per vergissing zelfs zowel aan Telenet als rechtstreeks aan mij aangerekend en inmiddels betaald. Lijkt me juridische nonsens waarbij Proximus de consument tracht te intimideren. Graag stopzetting volgens de bevestigde opdracht dd 31/08

Na mijn klachtformulieren van 21/10 en 5/11 volgt hierna nummer 3 Op 6/11 om 11h45 werd mij door Telenet beloofd om de volgende interventie van een technieker te laten uitvoeren : de kabelaansluiting van Telenet veranderen door een inhome move ( interne verhuis). Ik ontving de bevestigingsmail dat dit op 18/11 tussen 8h - 18h ging uitgevoerd worden ( zie bijlage ). Wij hebben echter NIEMAND gezien of gehoord ivm de werken, zelfs niet na ons telefoontje gisteren rond 15h aan operator Luc . Ik stel Telenet hiermede nogmaals in gebreke en zal kopie van deze mail, net als de vorige keer, ook versturen naar Test-aankoop. Aangezien ik een ganse dag op 18/11 beschikbaar voor Telenet diende te blijven en dus geen mogelijkheid had om dringende boodschappen te doen voor mijn echtgenote die lijdt aan een zware ziekte, wil ik een schadevergoeding van 60 €. Het is immers reeds de 3e terechte klacht die ik op minder dan 1 maand dien te formuleren. Om sneller en efficiënter geholpen te worden heb ik vanmorgen bij jullie dealer - NV Delanghe, Elisabethlaan Oostende - een afspraak laten inplannen op dinsdag 26/11 tussen 10h en 14h30. Daarvan werd mij een bevestiging gestuurd. Hopelijk zie ik dan wel een technieker anders is het amen en uit voor Telenet.

Beste, Helaas krijgen we het probleem met telenet maar niet opgelost, ik heb ze al zoveel gebeld dat niet meer bij te houden hoeveel, ik klachtenmail gestuurd maar hup dan hoor je ze niet meer en blijven we problemen hebben met ons internet en dan hebben we duidelijk gezegd, we betalen niet meer tot het in orde is en wij betalen niet gezien de diensten niet werken. We hebben zo vaak contact gehad met telenet, 1 was er een technieker geweest en die was hier paar minuten en ik zei, volgens de winkel en aan de telefoon dat ze hadden gezegd, zou het probleem buiten zijn. Goh ik denk dat niet. Na paar minuten was de technieker weg zonder nog maar iets te zeggen. Dan kwam een 2 de technieker en die zei direct, jullie hebben geen internet of mega traag. Ik geef dit door aan telenet en over 2 weken is het zeker opgelost. We zijn nu maanden verder, zoveel telefoons en mails verder en nog steeds staan we nergens. Dan bel je en dan zeggen ze, ik zie geen probleem, ik zeg ik betaal mijn rekeningen niet, ik wil compensatie, en dan zeggen ze, je krijgt pas compentatie als het probleem is opgelost. Hoe maar net zei u dat er geen probleem is?? En dan bel je terug en dan zeggen ze, ik zie een probleem, ik verbind u door.. en dan weer geen probleem,.. en zo werd ik telkens doorverbonden en keer op keer. Dan vonden ze niets van men klachten... gewoon om zot van te worden. Normaal is mijn klacht nu wel degelijk ingediend maar weeral een tijd geleden. Zover gekomen dat ze de diensten afsluiten, ik bel ervoor en die medam was dan wel vriendelijk en zette het direct terug actief en zei dat ik snel contact ging hebben voor crediteren van open staande saldo en dat er iets aan gedaan zou worden dat ons internet werkt. Maar hup weer diensten afgesloten.

Beste, Recent voor de allereerste keer in mijn leven de postservice nodig gehad van Bpost voor het versturen van geboortekaartjes van mijn dochter. Omdat ik dit nog niet eerder heb gedaan ben ik langsgegaan in het loket van Hemiksem waar ik een medewerker heb aangesproken om mij hiermee verder te helpen -> 3 brieven naar het buitenland, 20 naar adressen binnen België. De bediende verkoopt mij de nodige zegels en vervolgens overhandig ik de brieven aan de medewerker die deze frankeert en verstuurt. We zeggen dag tegen elkaar en gaan verder met onze dag. Enkele dagen later komen de binnenlandse brieven gewoon terug in mijn postbus terecht -> elke brief bestempeld met "onvoldoende gefrankeerd". Na officieel klacht neer te leggen bij bpost is hun beslissing om niet te vergoeden. Elke envelop is onbruikbaar door de sticker en stempel en elke zegel is onbruikbaar omdat deze bestempeld zijn om naar mijn adres te versturen. Die investering zijn we dus kwijt en daarbovenop moeten de enveloppen en zegels allemaal opnieuw aangekocht worden. Ik verwacht dat Bpost hier verantwoordelijkheid voor neemt en de schade 100% vergoed.

Korte beschrijving van uw probleem Betalen voor welke diensten??? Zouden overschakelen naar Proximus op voorwaarde dat alles in een keer zou over geschakeld worden. Van proximus is men op 17/10 komen testen of de lijn nog werkte. daar bleek er een onderbreking ergens. Daar moest een andere dienst voor komen. Technieker bevestigde eveneens dat alles tesamen wordt overgezet. Op dat ogenblik waren de GSM toestellen al afgesloten?? Na contact met de verkoper hebben we bewijs in mail dat het niet zo bedoeld was. Op 14/11 komt er een faktuur, 75€ wegens laattijdige annulatie van bestelling?? en een creditnota van 10,93€?? waren bij telenet, dus daar te horen gegaan en deze bevestigde dat de nrs afgesloten waren??? Uit ontevredenheid terug naan telenet, waar we zomaar 15€ vermindering op abonnement kregen. Is dit de gewone gang van zaken? In de hoop op een gunstig antwoord, alvast dank. Luc leys Nonnenstraat 8 2470 retie +3214670494

Beste, ik heb een aangetekende brief gestuurd naar Telenet, dit om mijn abonnement op te zeggen. Mijn echtgenote draagt de modem binnen in de winkel en de verkoper zegt dat Telenet een aangetekende brief niet voor geldig aanziet Begrijpe wie kan MVG Jean-Marie

Beste, op donderdag 14 november om 11h03 werd ik opgebeld door een medewerkster van Proximus en dit omdat ik mij ingeschreven had voor de gratis aansluiting aan het Fibernetwerk (de kabel ligt in de straat maar nog niet tot in de woning). Er werd mij gevraagd om zo snel mogelijk de uiteindelijke aansluiting te beginnen om mij reeds in te schrijven op een abonnement bij hen (ik ben nu klant bij Telenet). Aangezien ik dit weigerde werd ze iets opdringeriger en beweerde ze dat ik geen aansluiting zou krijgen als ik geen abonnement bij hen zou nemen. Ze bleef maar meerdere argumenten aandragen om mij te overtuigen hierop in te tekenen omdat het anders geen nut had om de aansluiting te doen en dit dan ook niet zou gebeuren. Toen ik zei dat er nog 5 andere maatschappijen zijn die gebruik maken van het netwerk, wou ze toch nog een klantenfiche bij Proximus maken om de aansluiting ook voor een van deze providers te voorzien. Ik heb hier uiteraard niet op gereageerd maar ik vind dit toch niet kunnen dat er op zo een opdringerige manier vol onwaarheden wordt aangedrongen op een overeenkomst. Ik kan mij voorstellen dat heel wat personen die niet goed ingelicht zijn hierop ingaan.