Alle openbare klachten

Ik heb producten gekocht die in promotie aangekondigd waren maar op de factuur aan de kassa werd het volledige bedrag aangerekend nl:- B&J Cookie Dough 2x 9,25 - 9,25 = € 9,25 ipv € 6,16 - Everyday Porto Ruby 1x 4,92 = € 4,92 ipv € 3,99Dit betekent € 4,02 teveel aangerekend en betaald.Op het totale factuurbedrag is dit 21,25% méér dan wat het moest zijn!Klanten lokken door promoties aan te kondigen maar aan de kassa de volle pot aanrekenen, dat is bedrog op grote schaal.Reeds ondernomen acties:25/11 Aankoop met teveel aaangerekende25/11 email naar Spar verstuurd met klacht en vergezeld van een kopie van de aangekondigde promotie en van het kasticket met het teveel aangerekend.Met eveneens de vermelding van mijn gsm-nummer en mijn bankrekeningnummer om het teveel betaalde op terug te storten25/11 Antwoord van SparDank u voor uw e-mail over een fout op uw kassabon.Excuseer voor het ongemak de melding van deze fout is doorgegeven aan de zelfstandige ondernemer van uw Spar-winkel. Hij zal spoedig contact met u opnemen voor aanvullende informatie.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst6/12 Nog altijd niets vernomen en ook geen terugbetaling, volledig genegeerd dus en bijgevolg nieuwe email verzonden naar Spar:Beste,Van dat spoedig met mij contact opnemen is niets gebeurd!Ik werd bestolen en word nu volkomen genegeerd en dus zal ik voortaan ook alle Spar winkels helemaal negeren! Mijn buren en al mijn vrienden zullen het nu ook geweten hebben.Een kopie van mijn email verkeer zal ik ook naar het ministerie van economie versturen. Met onvriendelijke groet,W.Engels9/12 Antwoord van Spar met vermelding dat het kasticket correct is.Beste William,Bedankt voor uw e-mail met betrekking tot een foutieve prijs.De zelfstandige ondernemer zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Als alternatief kunt u ook rechtstreeks naar de Spar-winkel gaan en navraag doen bij de zelfstandige ondernemer. Het blijkt dat het kasticket correct is verrekend, de zelfstandige ondernemer zal u daarover meer informatie verstrekken.Dank u voor uw geduld.Met vriendelijke groet,InesSpar klantendienst11/12 Kwade email van mij met de vermelding dat ze terug naar de lagere school moeten om te leren lezen en rekenen.Eveneens de vermelding dat ik Test-Aankoop en het ministerie van economische zaken en middenstand zal op de hoogte brengen en ook dat ik via hoplr alle inwoners van de gemeente zal informeren over het bedrog bij de plaatselijke Spar superette.11/12 Opnieuw antwoord van SparBeste William,Hartelijk dank voor het delen van uw feedback met betrekking tot de recente aankoop. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring en het ongemak dat is ontstaan als gevolg van de onjuiste prijsaanduiding. Het spijt ons zeer dat u te veel bent aangerekend. Dit is duidelijk in strijd met onze bedoelingen en de normen die we nastreven.Wij nemen deze kwestie zeer serieus en zullen onmiddellijk stappen ondernemen om de te veel in rekening gebrachte kosten terug te betalen. Ons team zal ook de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. Jouw Spar-winkel zal met u contact opnemen.We waarderen uw geduld en begrip terwijl we dit rechtzetten.We bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt en bedanken u voor uw begrip terwijl we deze kwestie snel oplossen.Fijne dag toegewenstMet vriendelijke groet,Anne MarieSPAR klantendienst18/12 Nog steeds geen terugbetaling van het teveel aangerekende en al evenmin geen contact vanwege de plaatselijke Spar superette dus géén oprechte excuses maar ijdele excuses en deze zaak wordt dus ook niet zeer serieus genomen en er werden géén stappen ondernomen om de teveel in rekening gebrachte kosten terug te betalen Vandaar mijn klacht bij Test-aankoop en het ministerie en ook via hoplr alle plaatselijke inwoners op de hoogte gebracht van het bedrog bij Spar.

Beste, ik bestelde bij de zara kleren.Hiervan heb ik een paar schoenen niet terugbetaald gekregen.Ik heb dit 11/12 gemeld aan de zara. Samen met nog een kledingstuk die niet terugbetaald werd. De persoon waarmee ik toen in de chat zat had me inderdaad bevestigd dat dit nog niet terugbetaald was en ging dit aanpassen en inorde brengen. (De chat kunnen ze blijkbaar niet terug bovenhalen, dit heb ik gevraagd ..., het gesprek vond maandag 11/12 plaats rond 11u30)Van het andere kledingstuk heb ik melding gekregen dat dit aangepast is en dit is ondertussen terugbetaald.Van de schoenen echter niet. Deze zijn niet terugbetaald en ik heb hier ook nog geen melding van gekregen.Toen ik de zara hierover een tweede maal contacteerde zeggen ze dat alles terugbetaald is en ze hier niets meer kunnen aan veranderen. Ik heb echter alle bewijzen wat er terugbetaald is en wat niet. De schoenen van 45,95 heb ik niet ontvangen. Ik heb via telefoon en chat de zara reeds gecontacteerd en zij kunnen me niet verder helpen.Hieronder kan je alle info vinden van mijn bestelling:ordernummer: 52851697695referentie: 2210/110slingbacks schoenen.Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij dit probleem.

Beste, ik bestelde op 4 december 2023 een Iphone XR als Sint cadeau. De website melde vandaag besteld, morgen geleverd, maar niets is minder waar. Ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik heb ook reeds diverse mails gestuurd alsook telefonisch contact proberen opnemen maar steeds zonder gevolg. Als je belt zeggen ze dat ze onderbemand zijn en dat je moet mailen waarbij ze beloven binnen de 3 dagen te reageren. Niet dus! Daarnaast heb ik op de Belgische site besteld met BTW nummer en krijg ik ineens een factuur vanuit Nederland waarbij het toestel even duur is dus er werd totaal geen rekening gehouden met de reeds in België betaalde BTW. Frauduleuze praktijken zijn dit. Ik hoop dus dat ik via jullie hulp tenminste of mijn toestel nog mag ontvangen en nog liever, een terugbetaling gezien ik totaal geen vertrouwen meer heb in noch het bedrijf, noch de goederen. Bedankt alvast voor de hulp.

Beste, ik bestelde 2 paar schoenen op 1 november 2023 en stuurde 1 paar terug op 8 november. Het terugsturen gebeurde op eigen kosten, ik kreeg hiervan een notificatie dat het paar terug bij Sneakerdistrict is toegekomen op 10 november. Echter kreeg ik geen melding hiervan van Sneakerdistrict en volgende ook geen terugbetaling. Ondertussen stuurde ik 3 e-mails onder meer met bewijs van de terugzending. Echter geen reactie van hun kant. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van 93, 46 euro.

Beste,Ik bestelde op 03/12/2023 een ipad 2021 64GB, twv €379.Dit als kerstgeschenk voor onze kinderen.We betaalden deze onmiddellijk en waren de levering in de eerstvolgende dagen verwachtende. Er wordt namelijk op de website beloofd dat er geleverd wordt binnen een termijn van 2 werkdagen. Een week later bleef mijn bestelling op ready for shipment staan en kregen we geen extra informatie. Via de online tool wou ik contact opnemen met de customer service, daar werd een antwoord beloofd binnen de 24u, maar de reactie bleef uit. De enige reactie die je krijgt is van de chatbot. Bellen lukt ook niet, je krijgt telkens een antwoordapparaat te horen dat hun diensten gesloten zijn en wanneer ze bereikbaar zijn, al bel ik steeds ruim binnen de openingsuren. Via mail proberen contact opnemen en daar kreeg ik te horen dat er door drukte van Black Friday geen levertermijn kon afgegeven worden. Intussen wat verder gezocht online en kreeg ik heel wat negatieve reviews te lezen. De alarmbellen zijn dan serieus beginnen rinkelen. Ook op facebook kon ik een groep terugvinden met heel wat gedupeerden. Daar een levering uit bleef en de customer service geen antwoord kon geven, heb ik op 14/12/2023 een annulatie en terugbetaling aangevraagd. Deze hebben ze trouwens ook zelf voorgesteld. Via mail mocht ik hun bevestiging ontvangen, maar toen ik vroeg om de wettelijke termijn van 14 dagen aan te houden voor het uitvoeren van deze terugbetaling, kreeg ik de feedback dat ze zouden proberen om zich hieraan te houden. Als je de klachten bekijkt die online te vinden zijn, merk je al snel op dat ook terugbetalingen niet zo vlot verlopen en het maanden kan aanslepen... Helaas ook vaak met een incassobureau om ook maar enige kans te maken om je geld terug te vorderen. Tot op heden staat op mijn account het order nog steeds op ready for shipment en niet op geannuleerd en mochten we ook nog geen creditnota ontvangen. Onbegrijpelijk dat een bedrijf op deze manier kan blijven handelen en dergelijke wanpraktijken kan blijven voortzetten, gezien de vele klachten die lopende zijn. Ze blijven ook een levertermijn van 2 dagen aanbieden op hun website... Ik probeer nu op alle mogelijke manieren ons zuurverdiende centjes terug te vorderen.

Beste, Ik verwacht sinds 12/12/2023 2 producten, besteld bij bol. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, terwijl deze wel geleverd zijn. De klantendienst van bol wil mij niet verder helpen en vraagt om nog te wachten... Hoelang moet ik nog wachten? Besteln°: 4045332125 (Aidapt wandelstok houten handvat - verstelbaar) en (Benson Care Wandelstok - Opvouwbaar - Linkshandig & Rechtshandig - Zwart)Met vriendelijke groeten, Lena Paridaens

Beste, ik bestelde 03/12/2023 een emma hybridmatras, matrasprotector V3, diamons pillow 2x en Emma lean Duvet. twv 1123,38€ . Omdat de bestelling niet aankwam, namen we contact op met Post nl. Daaruit bleek dat ons huisnummer niet was doorgekomen. Post nl kan dit niet aanpassen, dat moet door Emma gebeuren. 3 contactformulieren en vele pogingen tot telefonisch contact later zijn we er nog steeds niet in geslaagd Emma te bereiken. PROBLEEM: de matras moet geleverd zijn VOOR 26/12, want 28/12 verhuizen we en hebben we geen matras meer (oude kan niet mee). correcte adres: Van Groesbeekstraat 7, 9120 Kallo, België.

Ik heb 24/11/2023 een nieuwe iPhone 12 besteld via refurbished.be (474 euro). Deze zou binnen de 3 werkdagen geleverd worden... De tijd verstreek en ik zag nog steeds niks passeren in m'n mailbox of via hun site dat m'n bestelling zou geleverd worden. De status staat sindsdien op 'ready for shipment'. ik ben beginnen bellen naar de klantenservice om te horen waar mijn bestelling bleef. Maar tevergeefs: ik heb 3 dagen lang proberen te bellen en heb telkens meer dan een uur in de wachtrij gezeten zonder resultaat. Na dag 4 kreeg ik iemand te pakken en die zei iets van (in hoeverre het te verstaan was ): druk met black friday, eind deze week sowieso geleverd. Einde van de week kwam en uiteraard nog niet geleverd. We zijn nu 2 weken ver, ik blijf bellen naar de klantenservice maar krijg weer niemand te pakken. Na een tijdje werd de telefoonnummer van de klantenservice afgesloten door onder bemanning. iK heb intussen ook al een bericht ingediend via hun site die binnen de 24 uur zou beantwoord worden, 3 keer raden... Ik heb al 5 mails gestuurd die in het begin ook binnen de 24u zouden beantwoord worden maar enkele mails later kreeg ik een automatisch antwoord dat het intussen al 3 werkdagen zou duren voordat ze mails beantwoorden. Er zijn nu bijna 30 dagen om (in hun algemene voorwaarden wordt er vermeld dat ze normaal binnen de 3 werkdagen leveren maar dat het ALTIJD binnen de 30 dagen wordt geleverd) en ben ik radeloos. Ik kan het verstaan moesten ze problemen hebben met hun voorraden of leveringen maar ik verwacht op z'n minst antwoord op al mijn pogingen om te vragen achter uitleg. Dit gaat me echt een stapje te ver. Dit lijkt mij niet hoe je klanten behandeld. 25 keer gebeld, 4 mails en een bericht via hun site zonder respons... help

Ik had via refurbished een toestel besteld in september. Omdat het niet aan mijn verwachtingen voldeed wou ik het retourneren. Ik heb heel lang moeten wachten op een just verzendlabel. Uiteindelijk kon ik het terugsturen en kreeg ik op 8 november de melding dat alles in orde was en ik binnen de 10 dagen maximum een terugbetaling mocht verwachten.We zijn intussen 6 weken verder!!! Ik stuurde een reminder en kreeg simpelweg de melding dat er geen zicht was op wanneer de uitbetaling zou gebeuren!! Ik vraag gewoon mijn geld terug!

Beste,Mijn installateur heeft mij de module van Vaillant opgedrongen, terwijl ik liever een honeywell wou. Voor de prijs van jullie module, mag deze meer dan twee weken werken zou ik zeggen.Twee weken na aankoop, geen connectie meer, alles werkt normaal, alles is aangesloten maar mijn gsm wil niet meer met die brolmodule connecteren.Geen nood, ff account verwijderen, nieuw aanmaken. Werkt niet. Ik vermoed dat de module eerstdaags jullie kant opkomt wnn dit niet snel is opgelost.Ik raad iedereen ten sterkste af om Vaillant te nemen, neem een deftige wifi module, eentje die meer mogelijkheden heeft en niet Vaillant noemt.Met teleurgestelde groeten,Youri Verween