Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 27/04/2023 een Samsung Galaxy A40 64GB zwart voor de prijs van €129. Op een bepaalde dag binnen de garantiedatum weigerde mijn Samsung plotseling op te starten. Het toestel is niet gevallen en heeft geen contact gehad met water. Op 21/10/2023 heb ik jullie een mailtje gestuurd en gevraagd om het terug kosteloos op te sturen voor reparatie of vervanging. Op 24/10/2023 krijg ik een reactie dat ik het kan retourneren naar jullie, alleen heb ik geen account op jullie website, aangezien ik mijn bestelling als gast heb gemaakt. Op 30/10/2023 heb ik gevraagd om een account om mijn retour aan te geven. Op 3/11/2023 kreeg ik een reactie dat jullie mij een account zouden sturen. En tot op heden nu al meer dan een maand later heb ik nog niets gekregen. Ik verlang mijn geld terug, aangezien ik me bedrogen voel. Ik zit nu al maanden zonder een werkend toestel, en ik vind dit absoluut onaanvaardbaar.

Beste,Ik en mijn vriendin bestelde een vaatwasser met installatie kosten bij de firma krefel.De techniekers hebben tijdens het installeren mijn afvoerpijp kapot gemaakt waardoor de vaatwaser niet kon aangesloten worden.ik mocht een loodgieter laten komen om deze te herstellen voor de verzekering en ze hadden fotos gemaakt en het bedrijf ingelicht. Nu probeer ik al maand een antwoord terug te krijgen van krefel of dit in orde was om de factuur te betalen van de loodgieter. Geen enkele reactie. ook na telefonisch contact gaven ze me als antwoordt met de hoogste prioriteit bezig te zijn en dat ze zeker gingen terugsturen binnen de week. We zijn al 14 dagen later en nog steeds niets. Ik hoop dat jullie meer succes hebben en daarom vraag ik testaankoop voor hulp. Niet alleen heb ik hier al veel vrije tijd ingestoken ( uren moeten wachten om iemand van krefel aan de lijn te krijgen) wij krijgen hier ook veel stress van.Zouden jullie ons kunnen helpen ?Mvg,Maxim en sarah

BesteOp 6/11 plaatste ik een bestelling bij Refurbished.be, waar verzekerd werd dat levering de dag nadien gebeurde.Omdat de bestelling redelijk dringend was en ik nergens een track- en trace code of enige update van een bestelling kon ontvangen, vroeg ik op 13/11 per e-mail om de bestelling te annuleren.Diezelfde dag kreeg ik nog een mail terug waarin verzekerd werd dat de bestelling geannuleerd zou worden en het aankoopbedrag teruggestort zou worden (nl. €360,00). Op 18/11 nog steeds niets ontvangen, geen geld, geen update, etc. Gelukkig had ik m’n aankoop via Klarna uitgevoerd, waardoor het geld nog niet effectief van mijn rekening is, maar wel nog altijd gereserveerd staat op Klarna.Dan maar opnieuw contact opgenomen, zonder antwoord. Telefonisch bereiken gaat niet, enkel per mail. Na meerdere onbeantwoorde mails dan toch maar besloten hulp in te roepen. Want reactie van Refurbished.be blijft uit.Alvast bedankt!

BesteIk bestelde het boek Priester-dichter Cyriel VerschaeveBij de omschrijving staat er Inclusief affiche en 6 postkaarten met afbeelding van Cyriel Verschaeve..Dit werd niet meegeverd.Contact opgenomen met bol.com -> zij verwezen door naar verkoper -> verkoper zegt :De informatie Inclusief affiche en 6 postkaarten met afbeelding van Cyriel Verschaeve. komt van Bol en hebben wij niet geschreven. Wij hebben niet vermeld dat dit bij het boek zit.Terug met bol.com gestuurd en zij zegt dat ze niks kunnen doen voor mij

Beste, op 13/10 diende ik via deze weg een klacht in over mijn bestelling geplaatst in november 2021 van binnendeuren voor onze nieuwbouw woning, order12104545.Ik betaalde de voorschotfactuur 21-2404 van 31%.Eind mei 23 is er iemand komen opmeten en op 9/6/23 betaalde ik een 2de voorschotfactuur 22-1755 van 55%.De klacht werd beantwoordt door jullie juridische dienst en er werd beloofd dat op 1 deur na de levering en plaatsing zou doorgaan eind november 23. Ondertussen zijn we half december en is er nog niets geplaatst of contact genomen voor levering. Als ik bel krijg ik geen antwoord, dus stel ik de vraag opnieuw wanneer er zal geleverd worden?

Bij Delhaize tijdens week 16/11-29/11 2023 was er een actie als je voor 35 euro aan fanta of sprite kocht dat je 2 bioscooptickets ontving. Ik heb deze ook geregistreerd op de site maar tot heden nog altijd niets ontvangen.

Beste, op 9 nov. '23 kocht ik een iPhone via Refurbished.store. Het bedrag vd gsm is €381.Op 13 nov. ontving ik nog steeds geen gsm, dus ik mailde hen.Op 14 nov. krijg ik antwoord: het product is blijkbaar niet meer leverbaar en ze stellen voor om het aankoopbedrag binnen de 15 werkdagen terug te storten.Onmiddellijk heb ik gereageerd + nog eens al mijn bankgegevens erbij gezet voor de refund.Langer dan 15 werkdagen verder en geen enkele reactie meer op mijn ondertussen 5 nieuwe mails waar ik in vraag hoe het zit met de terugbetaling.Tot op heden geen centen retour op mijn rekening...En nu vul ik jullie formulier in in de hoop via hier wel geholpen te worden.Dank jullie!

Beste, mijn pakje nr 3090001840 bevatte een artikel met bestelnr 2396721..dat te klein is. Ik telefoneerde 2x en nadien emailde ik 1x op 5/12 ivm retourlabel maar ik kreeg nog steeds geen antwoord op 15/12.. de retourtermijn is ondertussen verstreken. Graag uw reactie via tussenkomst TestAankoop

Ik had vorige week een bestelling geplaatst bij de online shop van Aveve. Vandaag mijn pakje mogen ontvangen, maar bij het openen van de doos, zit alles behalve mijn bestelling in de doos. Iemand anders zijn spullen werden naar mij toegestuurd. Ik had contact opgenomen met de klantendienst van aveve om te laten weten dat zij een verkeerde bestelling hadden opgestuurd. Nu moet ik het pakje retouren en storten ze mijn geld terug. En wat met mijn goederen die ik besteld heb? Niks. Moet het maar allemaal opnieuw bestellen of gaan halen in de winkel. Niet tevreden met hun service, zij maken een fout in hun magazijn en ik mag alles oplossen en opnieuw bestellen. Dit vind ik niet klantvriendelijk en gepast. Maakt het bedrijf een fout dan moeten zij het maar oplossen. Ze moeten ook eerst het vorige pakket terug ontvangen, voor de terugbetaling kunnen starten. Verder geen klantvriendelijke oplossingen gekregen, gewoon kort de uitleg.

Beste, In augustus ben ik met mijn fietsenrek naar de BMW garage gegaan in Sint-Niklaas. De schepper. Maar bij de eerste controle branden alle lichtjes al terug normaal. De Mevr. zei mij dat ze het toch gingen nakijken. Enkele weken later contacteerde ik hen , met de vraag of het al herstelt was maar ze zeiden mij dat ze het niet konden maken gezien het niet van BMW zelf was. Ik ben het dan maar terug gaan ophalen. En nu in december krijg ik een rekening van € 120. Zo gezegd een diagnose dat ze hebben uitgevoerd. ik heb het fietsenrek laten herstellen bij de garage Renault voor € 20. Het is onwaarschijnlijk dat ik hier nu nog € 120 voor moet betalen wat heeft mijn gedaan bekabeling naar sticker doormeten zeven maal controle nummerplaat verlichting links achteraan vier maal . Ik ben hier totaal niet met akkoord. Ik heb de BMW garage gecontacteerd en ze gaan het bekijken. Maar ik geloof niet dat de rekening zal worden geseponeerd.