Aangekochte en betaalde Iphone wordt niet geleverd

Beste, ik bestelde op 4 december 2023 een Iphone XR als Sint cadeau. De website melde vandaag besteld, morgen geleverd, maar niets is minder waar. Ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik heb ook reeds diverse mails gestuurd alsook telefonisch contact proberen opnemen maar steeds zonder gevolg. Als je belt zeggen ze dat ze onderbemand zijn en dat je moet mailen waarbij ze beloven binnen de 3 dagen te reageren. Niet dus! Daarnaast heb ik op de Belgische site besteld met BTW nummer en krijg ik ineens een factuur vanuit Nederland waarbij het toestel even duur is dus er werd totaal geen rekening gehouden met de reeds in België betaalde BTW. Frauduleuze praktijken zijn dit. Ik hoop dus dat ik via jullie hulp tenminste of mijn toestel nog mag ontvangen en nog liever, een terugbetaling gezien ik totaal geen vertrouwen meer heb in noch het bedrijf, noch de goederen. Bedankt alvast voor de hulp.

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 728220516.Door drukte doen wij er alles aan u binnen 3 dagen te voorzien van een reactie op uw mail.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl

Refurbished Ben je naar tevredenheid geholpen? 😞Very dissatisfied 🙁Dissatisfied 😐Neutral 🙂Satisfied 😁Very satisfied Laat feedback achter Bij verdere vragen, stel ze gerust.Ons team helpt u graag.Met vriendelijke groet,LaraKlantenservice Refurbished.nl @import url(s:fonts.bunny.net/css?family=inter:100,300,400,500,600,700,800) .csat-mail padding: 90px 223px 60px 90px !important max-width: 269px !important .csat-border width: 140% !important .csat-question, .csat-company width: 140% !important .csat-btn-black:hover transition: all linear .2s box-shadow: 0 8px 12px rgba(0, 0, 0, 0.12) !important .csat-btn-black:active background: 333335 !important box-shadow: none !important .csat-ratings display: inline-flex !important .csat-rating margin-right: 14px !important @media (max-width: 768px) .csat-mail box-shadow: none !important padding: 0 !important margin-top: 24px !important margin-bottom: 90px !important .csat-ratings margin-bottom: 24px !important .csat-ratings div margin-left: 0 !important margin-bottom: 8px !important .csat-ratings a font-size: 32px !important line-height: 32px !important display: flex !important align-items: center !important text-decoration: none !important border: 1px solid C0C0C6 !important border-radius: 56px !important padding-left: 55px !important height: 58px !important .csat-rating margin-right: 0 !important .csat-border margin: 32px 0 !important .csat-company font-size: 24px !important line-height: 28px !important margin-bottom: 12px !important max-width: 333px !important word-wrap: break-word !important .csat-question line-height: 28px !important word-wrap: break-word !important .csat-rating-emoji display: inline-block !important font-family: Inter, sans-serif !important font-weight: 600 !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important color: 410008 !important margin-left: 14px !important .csat-border .csat-btn-black text-align: center !important height: 64px !important line-height: 64px !important .csat-powered-by margin-bottom: 0 !important On Mon, Dec 18, 2023 12:44 PM,

Beste,We zijn nu weer meer dan een week verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Gelieve dit per kerende in orde te maken!Mvg,Cindy

Beste, op 26/12 heb ik u nogmaals verzocht mijn geld terug te storten. Tot op heden nog steeds niets ontvangen, zelfs geen reactie op mijn bericht. Gelieve dit nu per kerende over te maken gezien ik anders genoodzaakt ben verdere stappen te ondernemen. Mvg,Cindy