Alle openbare klachten

Ik heb een pakket besteld van Shein, dit moest geleverd worden via GLS. Nu krijg ik een mail waarin staat dat het tegengehouden wordt door anomalie: De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.Ook geen update wanneer het dan wel geleverd word of word het überhaupt nog geleverd?

Beste,Ik ben al jaren klant bij VAB voor pechbijstand en reisverzekering. In 2016 was dit nog €180. In 2022 was dit gestegen naar €216 (met extra dienst bij). Dus allemaal aannemelijk qua prijsstijgingen. Vorig jaar (2023) steeg de prijs voor mijn pakket plotseling naar €300. Ik was in die periode langdurig ziek en had ander dingen aan mijn hoofd om me daar toen mee bezig te houden en heb dit gewoon betaald. Op 09/04/24 kreeg ik een uitnodiging tot de jaarlijkse betaling voor mijn pakket. Nu is de prijs €328. Bijna 10% erbij. Dit gaat er toch wel wat over bij mij en heb dan ook de klantendienst telefonisch gecontacteerd om meer uitleg te vragen. De persoon daar kon me verder niet veel vertellen dan dat het de nieuwe prijs is. Verder wist hij me te vertellen dat als ik niet akkoord was om een mail te sturen naar contact@vab.be om te zeggen dat ik niet wou verlengen. Ik heb dit dan ook gedaan. Vandaag heb ik antwoord gekregen dat ik niet kan opzeggen en dat ik zal moeten betalen. Als ik mijn contract wil stopzetten moet ik dit 2 maand op voorhand meedelen. Ze sturen wel pas de nieuwe prijs een maand voor het vervallen van het contract. Hoe kan ik daar dan tijdig op reageren. Op 2 jaar tijd is mijn pakket met meer dan 50% duurder geworden. Ik wil dit pakket niet langer hebben. Wat zijn mijn opties?met vriendelijke groeten

Beste,Ik heb een bestelwagen willen huren bij huurwagens mols te Hulshout. Echter op de dag zelf om 11u00 kreeg ik telefoon dat ik de bestelwagen moest komen afhalen voor 12u00. Zij zouden nogtans die dag open zijn tot 18u30. Ik ben alsnog in allerijl naar daar gereden en ik zag de bestelwagen staan op een parking maar een kantoor of een persoon was daar niet aan te treffen. Ik heb daar nog rondgereden maar heb niemand aangetroffen. Ik bel hun diensten om te annuleren omdat ik niemand vindt en ze zeggen tegen mij geen enkel probleem we storten de waarborg terug. Na een week is nog niets teruggestort. Ik bel nog een keer en opeens zeggen ze dat ik een dag huur moet betalen. Ik ga hier niet mee akkoord en ga verdere stappen ondernemen.

Beste, Op zondagochtend 14/5 zouden wij normaal gezien met ons gezin terugvliegen vanuit Delhi naar Brussel. Enkel een dag op voorhand ('s avonds op 13/5)krijgen we een mail dat onze vlucht niet door zou gaan en dat we een nieuwe vlucht kregen waardoor we pas een dag later pas thuis zouden zijn. Dus niet op zondagochtend 10h maar op maandagochtend 07h. Aangezien de nieuwe vluchten via Singapore ons niet logisch leken hebben we lufthansa proberen bereiken via chat en kregen we een nieuwe vlucht op maandagochtend 16/4 om 01h20 om rond 8h in Brussel toe te komen. De vlucht zou met een stop via Munchen verlopen. Deze vlucht had echter ook vertraging en we kregen nog een extra vlucht van Munchen naar Frankfurt erbij. Uiteindelijk waren we pas om 14h in Brussel en om 16h30 thuis. Normaal gezien werden we op ons werk verwacht die dag. Onze bagage is trouwens ook pas dinsdagavond toegekomen want die was niet mee verstuurd vanuit Frankfurt. probleem: Wij hebben dus 2 keer een vertraging opgelopen én pas later bagage gekregen. (dit is uiteindelijk wel professioneel thuis afgezet).Ik stuurde een bericht naar lufhansa (complaints via een formulier) maar ik heb niet de indruk dat hier gevolg aan zal gegeven worden, ik kreeg zelfs geen bevestiging, gewoon een berichtje dank voor uw mail.Vandaag heb ik ook gebeld naar een algemeen nummer maar ook zij verwezen door naar dit formulier.De gevolgen waren dus:-dat wij extra kosten hebben moeten maken (hotel/eten/extra dag driver/trein naar huis ipv familie die ons op zondag zou oppikken van Brussel Zavemtem-konden niet werken op maandag, dus we verloren een dag-we hadden geen bagage tot dinsdagavondVolgens Europese regels krijgen wij ook compensatie voor deze vertraging.

Ik huurde een auto en als mogelijk betaalmiddel staat in het contract ook een VISA debet kaart.Ik heb zo’n kaart bij REVOLUTBank.Toen ik de auto ophaalde beweerden ze dat die kaart een prepaidkaart was en dat ik de auto alleen kon huren als ik een bijkomende verzekering van 65 euro betaalde.Ik heb ter plaatste al klacht neergelegd, maar wel de 65 euro betaald omdat ik de auto nodig had.Ondertussen heb ik de verhuur firma ook berichten van REVOLUTBank gestuurd waarin die bevestigt dat ik een gewone debetkaart heb en geen prepaidkaart.Toch weigeren ze om terug te betalen.

Beste,Op 17/04/2024 was ik thuis en er is niet bij mij aangebeld. Ineens zie ik een bericht dat ze zogenaamd zijn langsgekomen en ze hebben niet eens een brief achtergelaten met “pakket gemist”.Ik weet nu hoe ik dit ga oplossen. Ik ben niet zeker of ze mijn pakket zullen geven zonder brief. Mijn broer heeft hetzelfde meegemaakt en dit is zeer jammer. Nu hebben we al meerdere keren slechte ervaring met GLS.

Klacht verzonden via de site van Eurostar op 13/02/24, maar zonder gevolg: Omdat ik me niet al te best voelde, wou ik met een trein eerder naar huis ( van Parijs naar Brussel ). Ticket aanpassen op het kantoor van Eurostar lukte niet meer, volgens de bediende, want de trein was vol. Ik moest het regelen met de treinbegeleider. De eerste dat ik tegenkwam zei dat ik het aan een andere begeleider kon vragen iets verderop, omdat die beslist, maar hij zei er dadelijk bij dat er kosten van 40,- € aan verbonden zijn. De goeie treinbegeleider zie ook dat ik meekon, maar dat ik 40,- € moest bijbetalen. Bevestig op het kaartje ! Ik aanvaarde. Er waren trouwens nog verschillende plaatsen beschikbaar in de trein, dus kon me rustig neerzetten. Toen de trein vertrokken was: controle. Toen bleek dat ik 54,- € moest bijbetalen en geen 40,- € ! Ik was daar niet mee tevreden, want er was 40,- € gezegd. Geen discutie mogelijk: ik moest tevreden zijn dat ik al meekon. 40,- € was nog net aanvaardbaar voor mij, maar 54,- € is al een toeslag van 50 % op de ticketprijs ! Had ik dat van in het begin geweten, had ik toch de volgende trein genomen.

Beste mijn zoon ging zijn abonnement verlengen sinds 2018 geniet hij vh stond ook op zijn vorige abonnement zo. De loket bediende doet toch iets fout en rekend 81 aan voor 3 maand ipv 56 voor 1 jaar zo gezien zo gedaan bel ik en ze zouden het oplossen , geen geld terug ontvangen na 3 maanden blijkt het abonnement vervallen, dus ik bel terug dat ik teveel heb betaald dat zun dit moeten recht trekken nog steeds niets in februari mail ik niks gisteren bel ik hij zei ah das nooit behandeld ik stuur het door naar de juiste dienst waarop de dienst dan zegt u had toen maar moeten reageren ik mail mails door telefoons is nogal moeilijk te bewijzen dan reageert hij ik kan niet meer zien of je toen vh had ik mail het attest door waarop staat sinds 2018 dan krijg ik het antwoord het is te laat. Sorry maar de schuld ligt duidelijk bij hem, telkens denkte ook dat in orde is en krijgt hij een boete ik wil een rechtzetting van abonnement voor een jaar

Beste,Ik bestelde bij een Nederlands bedrijf een paar boeken.Ondertussen zitten deze al dagen vast in DeinzeEerst met de melding dat ze op levering zijn, daarna dat er problemen zijn met het adres.Mijn adres bestaat, is ook niet moeilijk te vinden... en zit in jullie systeem...Ik heb al via het contactformulier contact opgenomen, maar daar blijft het oorverdovend stil.Ik heb al een commentaar gezet op facebook, en nu hier..Ik wil deze boeken asap hebben, ik heb ze nodig voor mijn studie.Referentie nrZendingnummer95359991248Nederlands pakketnummer85610034370799Nationale referentie85610034370799Referentie klant1211000000

Beste,Mijn pakket werd vandaag blijkbaar afgeleverd op mijn adres maar ik heb helemaal niets ontvangen en ook niet mijn directe buurman. Via de track & trace is het op ons adres afgeleverd en in de brievenbus zat ook geen kaartje dus kan niet zien waar het dan eventueel wel zou kunnen zijn