Alle openbare klachten

Beste Op 14/9/2023 vroeg ik een onderhoud van mijn 3 ontharders alsook levering van 20 zakken zout.Sindsdien enkele keren ( 4/5 x) gebeld met het antwoord: ik meld dit aan de planning maar er is een probleem met de zoutlevering naar onze maatschappijLaatste aanvraag ref.: 000300022486 nog op 26/11 en laatste telefoon op 11/12 ( met steeds hetzelfde antwoord) Ik stelde zelf ook voor om de levering van het zout on hold te zetten en op zijn minst het onderhoud uit te voeren.We zijn nu 27/128 Is er nog leven van 2023?GroetenM De Witte

Beste,Wij hebben een 2dehandse Honda Civic aangekocht bij Wens motors BV op 29/06/2023. Sinds de aankoop al 2 keer moeten takelen. Tussen aankoop en 14/08 verschillende telefoons gedaan over vreemde motorgeluiden en geur vanuit de motorkap (videobeelden zijn doorgestuurd naar wens motors op 14/08). De reactie van Wens motors was geruststellend dus er werd geen actie ondernomen. Die avond in panne gevallen en moeten takelen ( dit probleem werd opgelost). De geur en het lawaai bleven aanhouden. Op 2/12/2023 opnieuw in panne door diezelfde extreme chemische/verbrande geur en zelfde lawaai zoals in Augustus gemeld. Weggetakeld op de autosnelweg, het was niet meer mogelijk om verder te rijden. Weggetakeld naar de Honda garage Lavrysen te Laakdal. Wens motors onmiddellijk ingelicht tijdens de panne. Reactie: 'ok laat maar wegtakelen en hou mij op de hoogte'. Prijsindicatie van Garage Lavrysen gekregen via mail verkregen op 4/12. Telefonisch contact gehad met Wens motors en deed een voorstel om de factuur 50/50 te delen. Wij zijn niet ingegaan op zijn voorstel omdat wij van mening zijn dat het defect al aanwezig was 2 weken na de aankoop. Dit valt onder de garantiewet die bepaalt dat een defect aan de wagen voorkomt binnen de 6 maanden na aankoop wordt beschouwd als een reeds aanwezig defect bij aankoop. Daarop hebben wij op 14/12 de definitieve offerte via mail doorgestuurd naar Wens motors met het verzoek het volledige bedrag van 2 621,60 euro terug te storten op onze bankrekening. Na een week geen reactie van Wens motors. Opnieuw een bericht verstuurd met het factuur als bewijs dat we de auto effectief hebben laten herstellen met het verzoek uiterlijk 25/12 de onkosten te vergoeden. 27/12 nog steeds geen reactie en geen betaling.

Mijn bestelling van set autobanden Solus 4S HA32SeizoenAll season bandDraagvermogen100 (800kg per band)Brandstof verbruikBKenmerken: XLBandenmaat245/45 R18SnelheidsindexY (t/m 300 km/h)Rol geluid72dB€ 186,76 2x Montage 18 inch(€42,25per band incl. balanceren)2x Ventielen (Geen TPMS)Verzendkosten Totaal excl. BTW BTW bedrag (21%) Totaal incl. BTW€ 69 zijn nooit ter plaatse gekomen op volgend afgesproken adres AfleveradresMaasland Banden Meerkensstraat 41 3650 Dilsen Lanklaar BelgiëTel: 0896 56 833 terwijl ik de factuur betaald heb

Beste, Ik heb een contract getekend bij Hello Fresh (leurder aan huis), maar dit de dag erna via mail opgezegd, erbij uitdrukkelijk vermeldend dat ik van mijn wettelijke opzegtermijn van 14d. gebruik wou brengen.Mail terug ontvangen dat ze mijn opzeg betreurden.Vervolgens verschillende aanmaningen om te betalen, waarop ik telkens gereageerd heb.nadien van Hello Fresh niks meer gehoord, alleen nu 2 aanmaningen via incasso bureau.In het contract staat uitdrukkelijk dat alles pas in voege treedt NA INLOGGING, wat ik nooit gedaan heb.Ik wacht op hun volgende stap tenzij u ma adviseert om zelf bepaalde initiatieven te nemen.

Beste, ik bestelde in mei 2023 een kookplaat van AEG bij Elektro Lommelen.Ik bestelde deze samen met nog andere elektrische toestellen die wij inmiddels hebben ontvangen (de oorspronkelijke toestellen konden ze niet leveren dus hebben wij voor alles een alternatief moeten kiezen).Bij ontvangst van de producten werden wij verplicht het volledige totaalbedrag (inclusief kookplaat, wat het duurste apparaat was) over te maken aan de leverancier.Intussen hebben wij onze kookplaat bij Elektro Lommelen geannuleerd en ergens anders dezelfde gekocht aangezien wij al 6 maanden moesten overbruggen zonder keuken en hier echt niet langer op konden wachten. Dit werd via mail doorgegeven op 24 oktober en nogmaals bevestigd op 8 november.Zij zouden dit verwerken en ons geld ten laatste 14 dagen na annulatie terugbetalen.Tot op heden hebben wij nog steeds geen betaling ontvangen, ondanks 3x een herinnering via mail (op 1/12 - 11/12 - 20/12). Volgens hen zou het al in orde moeten zijn. We worden afgescheept met een uitleg dat er iets mis is gegaan bij de overschrijving en dat ze ermee bezig zijn.Dit gaat om een aanzienlijk bedrag van rond de € 2000 die wij als gezin met 3 kinderen in een verbouwing broodnodig hebben.

Geachte ik heb online koffiemachine plus+koffiecups besteld op 7dec en alles betaald met bankcontact, 13 Dec krijg ik door Bpost levering koffiemachine is er niet bij enkel de 3 dozen cups in een grote doos ik neem onmid foto's en stuur een mail, pas 15 Dec krijg ik antwoord om nog meer foto's van de doos en van kleefband, ik stuur alles, krijg geen enkel antwoord meer na meerdere malen te mailen want dit was een kerstkado voor iemand. In de mail zeiden ze dat zij deze foto's nodig hadden om een claim in te dienen bij DHL omdat dit met de vrachtwagen naar België is gereisd en op hun camera hebben ze gezien dat het machine meegegaan is , en schrijven ze dat zij dan een compensatie geven, ik hoef geen compensatie ik moet mijn koffiemachine hebben of ik wil mijn geld terugbetaald van de machine , ik kan niemand meer contacteren met antwoord of een oplossing, dit duurt mij ook te lang, er bestaat toch nog steeds iets zoals een klantenservice? Op de reviews op hun facebook heb ik gezien dat er nog enkele problemen zijn met hun , ik wil dit opgelost zien aub Vriendelijke groeten

Beste, Wij kregen een cadeaubon van uw dartsshop. Wij kwamen langs maar deze bleek al verlopen/ niet meer geldig te zijn. Er staat echter nergens een vervaldatum op de bon, waardoor we dus onmogelijk konden weten dat deze was verlopen. Volgens u zou dit in de mail staan waarnaar de cadeaubon werd verstuurd. Maar aangezien dit dus om een geschenk gaat, hebben wij deze mail niet in handen ... U weigerde om deze bon te accepteren, wat we ten zeerste betreuren. We hopen dan ook dat dit om een vergissing gaat en dit kan worden recht gezet. Mvg,Siska

Beste, ik bestelde op 24/11/2023 een iPhone 11 met toebehoren en kreeg tot nu toe nog steeds niets toegestuurd. Meerdere maal proberen te bellen en mailen maar geen reactie. Er werd nogthans beloofd binnen de 24 uur te leveren.

BesteIk heb bij Media Markt een elektrische step aangekocht en was hier de eerste maanden van tevreden. Echter na enkele maanden bleek dat het toestel stuk was gegaan, deze door ‘waterschade’. Echter is er nooit mee gereden bij slecht weer, want dan werd, om niet nat te worden, de bus genomen. Toen ik dit toestel kwam binnenbrengen voor de reparatie, dit was een klein jaar na de aankoop, was mijn verbazing dan ook groot dat ik voor deze reparatie €160 zou moeten betalen ondanks er 2 jaar garantie op dit toestel staat. Uiteraard was ik er niet mee gediend. Na veel boe en bah, en toch de step nog nodig te hebben ging ik deze ophalen in de vestiging te Wilrijk. Deze zat goed verpakt in een stevige doos, dus kon niet uitgetest worden of deze nu effectief werkte of niet. U kan al raden wat er hierna komt.Na deze doos thuis open te maken, blijkt dat gewoon hetzelfde probleem als voor de ‘reparatie’ voorvalt. Ik zit hier ondertussen enkele weken mee en kan zelf geen contact opnemen met Media Markt, want de laatste maal dat ik dit deed kreeg ik de simpele verklaring ‘dat is pech, kom terug binnenbrengen en het kan zijn dat hier weer kosten aan verbonden worden’Na wat er is voorgevallen vertrouw ik het niet meer om zelf naar Media Markt te stappen als consument, want dan gaat er hoogstwaarschijnlijk toch weer grote kosten aan verbonden worden.

Beste, beging november bestelde ik een refurbished i-phone via de website van het bedrijf. Ik kreeg een bevestiging van het order. Na een week informeerde ik naar deleveringvan het toestel.Ik kreeg een mail dat het toestel niet meer beschikbaar was met de vraag of ik het wilde wachten of anders het order wilde annuleren. Ik koost voor de annulering. Deze werd per mail bevestigd. Er werd mij verteld dat ik het geld 369,55 EUR op mijn rekening zou terugkrijgen binnen de 14 dagen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder. Ik stuurde veel mails met de vraag waar de betaling bleef en kreeg steeds hetzelfde antwoord : veel werk, vertraging... de betaling zal komen, maar ze konden niet zeggen wanneer.