Terug

Boxspring werd niet geleverd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. H.

Naar: EMMA Matelas

30/12/2023

Beste, op 8 december heb ik bij emma matras een boxspring met matras besteld. Op 12 december wordt enkel de matras geleverd. Direct contact opgenomen en steeds andere redenen gekregen waarom de boxspring niet geleverd is. De laatste week geen antwoord meer gekregen op mijn mails alsook niks ontvangen wanneer de boxspring geleverd zou worden.

Berichten (3)

EMMA Matelas

Naar: E. H.

03/01/2024

Beste, Ik hoop dat dit bericht je in goede gezondheid bereikt. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. We waarderen het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld en zijn vastbesloten om je tevredenheid te waarborgen. Ik begrijp de situatie en neem je klacht zeer serieus. Om het annuleringsverzoek en de terugbetaling nauwkeurig af te handelen, zal ik persoonlijk contact met de klant maken voor verdere specificaties.   In de tussentijd, als je aanvullende informatie wilt verstrekken of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en begrip. Groetjes, Kisoor   ? s:www.emma-sleep.nl ☎ +31-208087300 ? service@emma-sleep.nl Op Za, 30 Dec, 2023 om 2:25 AM , Klachtenbox schreef:

E. H.

Naar: EMMA Matelas

03/01/2024

Beste, als ik contact met jullie opneem, krijg ik niet eens antwoord. Tot op heden heb ik nog steeds niets van jullie vernomen. Eddy Hanton

EMMA Matelas

Naar: E. H.

22/01/2024

GDPR: Yes Ticket number: 11595432 Source: NL HLE CST Inquiry: WIMR Outcome: Initiated the other part of the refund, and notified cst.   sent follow-up mail in ticket nr: 11892792 Op Wo, 3 Jan om 7:39 AM , Klachtenbox schreef:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform