Alle openbare klachten

Beste Ik betwist het aangaan van een abonnement door naar dit element te verwijzen. Name artikel 8, lid 2 van de Europese Richtlijn 2011/83 aanhalen: "De handelaar ziet erop toe dat de consument bij het plaatsen van zijn bestelling, uitdrukkelijk erkent dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Indien het plaatsen van een bestelling inhoudt dat een knop of een soortgelijke functie moet worden aangeklikt, wordt de knop of soortgelijke functie op een goed leesbare wijze aangemerkt met alleen de woorden „bestelling met betalingsverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de handelaar te betalen. Indien aan de bepalingen van deze alinea niet is voldaan is de consument niet door de overeenkomst of de bestelling gebonden" U was toen niet in orde volgens de Europese richtlijnen en ben ik hierdoor niet gebonden aan de bestelling (abonnement)!!!!!!!! Dus u hebt wettelijk geen recht om mij incasso aan te rekenen noch hebt u het recht om een betaling van mij te ontvangen. Als jullie mij verder blijven bedreigen met incasso, ben ik genoodzaakt om naar de politie te gaan en een klacht neer te leggen wegens bedreiging en laster voor toen onwettige praktijken. Vriendelijke groet Lene Den Haerynck

Beste Ik betwist het aangaan van een abonnement door naar dit element te verwijzen. Name artikel 8, lid 2 van de Europese Richtlijn 2011/83 aanhalen: "De handelaar ziet erop toe dat de consument bij het plaatsen van zijn bestelling, uitdrukkelijk erkent dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Indien het plaatsen van een bestelling inhoudt dat een knop of een soortgelijke functie moet worden aangeklikt, wordt de knop of soortgelijke functie op een goed leesbare wijze aangemerkt met alleen de woorden „bestelling met betalingsverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de handelaar te betalen. Indien aan de bepalingen van deze alinea niet is voldaan is de consument niet door de overeenkomst of de bestelling gebonden" U was toen niet in orde volgens de Europese richtlijnen en ben ik hierdoor niet gebonden aan de bestelling (abonnement)!!!!!!!! Dus u hebt wettelijk geen recht om mij incasso aan te rekenen noch hebt u het recht om een betaling van mij te ontvangen. Als jullie mij blijven bedreigen met incasso ben ik genoodzaakt om naar de politie te stappen voor bedreiging en laster betreffende incasso dat men wil verstrekken toen in onwettelijke praktijken. Vriendelijke groet Lene Den Haerynck

Beste Ik boekte via edreams een ticket van Keulen naar istanbul voor 51 euro. Dit is zowat algemeen de prijs die ik gewoonlijk betaal in de winter voor mijn reis naar Istanbul. Echter voor de zekerheid besliste ik om een verzekering te nemen voor een flexticket. Ik moest inderdaad mijn ticket veranderen omdat ik wegens omstandigheden niet kon vertrekken. Ik vroeg meermaals een datumwijziging aan en elke keer kreeg ik te horen dat ik 70à 80 euro moest bijbetalen omdat de prijs in de app niet zou kloppen (in de app stond dan dat 7 euro moest bijbetalen). Ik keek op de website van ajet zelf (want het was een ticket van ajet) en daar zag ik dan dat de ticket 70 euro kostte wat dus overeenkwam met de prijs die ze mij vroegen om bij te betalen. Echter dit komt er dus op neer dat ik beter gewoon een compleet nieuw ticket kan kopen aangezien mijn 51 euro die ik betaald had gewoon verloren gaat. Het klopt dus niet dat de verzekering een datumwijziging toestaat en dat je gewoon het verschil moet betalen. Ze willen u eigenlijk gewoon een volledig nieuw ticket verkopen waardoor ik dus in totaal neer zou komen op 120 euro voor een ticket in de herfst/winter naar istanbul terwijl de prijzen op de website van ajet zelf wel degelijk tussen de 50 a 70 euro kosten wat dus een prijsverschil van max 20 euro zou moeten betekenen. De informatie die ze geven in hun app komt dus wel overeen met de info op de website van ajet. De info die ze via telefoon doorgeven om 70 bij te betalen daarentegen klopt niet. Ik heb dan ook geweigerd om het verschil bij te betalen en ik heb letterlijk voor 5 verschillende data een wijziging gevraagd maar telkens vroegen ze mij om 70 euro bij te betalen. Mijn ticket op 1 november gaat dus verloren waardoor ik dus misleid ben geweest om deze ticket te kopen in flexoptie. Ik wil graag mijn geld terug en ik raad iedereen af om te boeken via edreams! Slechtste ervaring ooit!

Op 4 november 2021 maakten we in de Vanden Borre Kitchen-winkel in Aartselaar de bestelbon op, samen met de winkelverantwoordelijke Eva Anthoni. Toen de plaatsing uiteindelijk ingepland werd, kregen we echter alleen nog contact met Tofangsaz Ehsan, steeds via het e-mailadres aartselaar@vandenborre.be. De laatste mail van hem ontvingen we op 28 oktober 2024. Het contact verliep moeizaam; hij was vrijwel nooit bereikbaar en de mondelinge informatie klopte bijna nooit. Beloftes werden gemaakt, maar zelden nagekomen. Op 29 juli 2024 werd de keuken gedeeltelijk geïnstalleerd door Ehsan, en hoewel later bleek dat hij werkte voor onderaannemer 3equal BV, was dit totaal niet duidelijk tijdens het aankoop- en installatieproces. Alle communicatie en documenten verliepen namelijk onder de naam Vanden Borre Kitchen, zoals het logo en de websitevermelding. Het eerste deel van de keuken werd geplaatst. Er werd ons beloofd dat de ontbrekende werkbladen op het keukeneiland en bij de gootsteen max. 4 weken later geplaatst zouden worden. Op dit moment, 3 maanden later, is er nog steeds geen werkblad. De keuken vertoonde meteen diverse gebreken die we ook mondeling doorgaven bij de plaatsing: Niet-afgewerkte onderdelen, zoals loshangende kabels. Een slecht bevestigde oven, die ook functioneel niet naar behoren werkt. Verkeerde rails en airfryer-bakplaat geleverd. Een combimagnetron waarvan de timer soms oneindig blijft doordraaien. De F181BKXXL AIRFORCE AIRFORCE: eilandschouw F 181 B kon niet geplaatst werden en werd teruggenomen door Ehsan. Dit bedrag moeten wij dus nog terugvorderen. 2. Communicatiegeschiedenis: Mondelinge melding van de gebreken direct na de installatie. Eerste ingebrekestelling op 1 oktober 2024, beide verstuurd naar Vanden Borre Kitchen NV en 3equal BV. Reactie van Vanden Borre Kitchen NV op 9 oktober 2024: Vanden Borre Kitchen gaf aan dat de winkel sinds mei 2024 niet langer deel uitmaakt van hun netwerk en verwees door naar 3equal BV. Dit was echter nooit duidelijk gecommuniceerd aan ons tijdens de aankoop, installatie of enige communicatie daarna. Na deze reactie verliep de correspondentie met dhr. Ehsan nog steeds via het mailadres aartselaar@vandenborre.be Laatste aangetekende brief van Daan: Hierin stelde Daan een deadline van 30 oktober 2024 voor een volledige oplossing van alle problemen, maar ontving geen reactie op deze laatste aangetekende brief. 3. Gewenste oplossing: Wij willen antwoorden op deze vragen: Ontbrekende werkbladen: Wanneer kan de levering en plaatsing van de ontbrekende werkbladen worden verwacht, zowel voor het keukeneiland als het gedeelte bij de gootsteen? Welke stappen worden ondernomen om hygiënische problemen door vuilophoping op moeilijk bereikbare plaatsen snel op te lossen? Niet afgewerkte onderdelen: Hoe en wanneer vindt de afwerking van de loshangende kabels plaats? Losse plank bij vaatwasser: Hoe en wanneer wordt de loshangende plank hersteld, die zorgt voor een hefboomeffect op de vaatwasser en al voor een barst heeft gezorgd in de onderste houten plank? Bevestiging oven: Wanneer wordt de oven correct bevestigd? Momenteel zit deze los, wat een gevaarlijke situatie vormt gezien de aanwezigheid van een peuter in huis. Welke maatregelen worden genomen om deze situatie veilig op te lossen? Ovenfunctionaliteit: Wanneer en op welke wijze wordt het probleem met de oven verholpen, waarbij de rechterkant van gerechten correct wordt gebakken, maar de linkerkant onvoldoende gaar wordt? Barst in houten frame van de oven: Wanneer en op welke manier wordt de barst in het houten frame, waarin de oven is bevestigd, hersteld? Losse bevestiging bij oven: Wanneer en hoe wordt de losse bevestiging aan de linkerzijde van de oven verholpen? Onjuiste rails voor bakplaten: Wanneer worden de correcte rails voor de bakplaten, die foutief zijn geleverd en nog niet gemonteerd, geleverd en geïnstalleerd? Verkeerde airfryer bakplaat: Wanneer wordt de juiste airfryer bakplaat geleverd en geïnstalleerd? Probleem met combimagnetron timer: Hoe en wanneer wordt het probleem met de combimagnetron opgelost waarbij de timer soms oneindig doordraait? Ook verwachten wij een commerciële tegemoetkoming voor de opgelopen vertraging en het ongemak voor het gezin.

Ik heb nog een saldo aan ecocheques open staan bij Edenred maar ben mijn Edenred kaart kwijt en kan de ecocheques dus niet opnemen. Ik heb al verschillende keren contact gehad met Edenred (sinds augustus van dit jaar) en zij zeggen me telkens dat volgens hun contract met de werkgever de levering van de nieuwe kaart via de werkgever moet gebeuren, ze kunnen dat niet rechtstreeks met mij regelen dus. Ik heb 3 jaar geleden mijn ontslag gegeven bij die werkgever. De (ex-)werkgever zou van Edenred een aanvraag tot betaling van de nieuwe kaart ontvangen hebben, maar zij reageren niet en dus wordt er geen nieuwe kaart aangemaakt en opgestuurd. De ecocheques (ter waarde van 187,50 euro) vervallen op 2 november 2024. Het lijkt me niet gepast dat Edenred zich verschuilt achter hun contract met de werkgever, om geen nieuwe kaart rechtstreeks aan de werknemer te leveren (ze moeten naar mijn mening maar een clausule voorzien in hun contract). De cheques staan op mijn naam op een account bij Edenred, maar ik kan ze niet opnemen. Ik heb hier wel voor gewerkt en heb er toch recht op. Hopelijk kan een tussenkomst van Testaankoop leiden tot een oplossing...

Geachte mevrouw/heer, Op 20/09/2024 kocht ik een Franke Particolare Old England klassieke Keukenkraan chroom 115.0060.360 in uw webwinkel en betaalde ik er 209,35 euro voor. Na 3 weken vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de chroomlaag van de kraan bladert af. Reeds verscheidene keren contacteerde ik u via mail en via chat om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is door jullie afgewezen en ik moest van jullie rechtstreeks contact opnemen met franke, wat ik ook tot tweemaal toe gedaan heb. Franke verwijst me echter terug door naar jullie. Ik maak bezwaar tegen jullie bovenstaande afwijzing omdat ik het product bij jullie aangekocht heb. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Ik verkies, indien dit wettelijk mogelijk is, de terugbetaling van de koopprijs, daar ik geen vertrouwen meer heb ik jullie bedrijf en jullie producten. Met vriendelijke groet, Regine De Meyer Bijlagen: • factuur • foto's

Beste, Onlangs zocht ik een handleiding op internet. Ongewild kwam ik bij Fixitfaster uit. Na wat zoeken vond in de gezochte manual niet en sloot af. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een factuur van 30 €, te voldoen binnen 14 dagen. Bij mijn weten heb ik nooit een betalende dienst ondertekend. Ik merk dat er, recent rond deze firma nogal wat klachten zijn over hun frauduleuze praktijken. PS : het vermelde identiteitsnummer is dat wat in mijn mail staat ivm het betalingsverzoek.

Geachte mevrouw/heer, Op 04.06.2024, werd een nieuwe modem geplaatst aangezien wij verhuist zijn. Er werd specifiek gevraagd om geen gaten te boren in de nieuwe muren en alles te plaatsen zoals gevraagd. Ik stel echter vast dat de technieker gaten had geboord, welke veel te groot waren en niet waterpas stonden, met een hamer tegen de muur had geslagen, alles tegen de muur had gevezen en scheef stond, de nieuwe modem en stekker beschadigd had en de afwerking alles behalve correct is. Dit heeft geleid tot schade aan de muur en schade aan de onderdelen die geinstalleerd werden. Daarom verzoek ik u onverwijld een schade vergoeding voor de toegebrachte schade X 5 maand (aangezien ik reeds 5 maand probeer om response te krijgen van Telenet). ik heb reeds meerdere malen per maand gebeld en elke keer krijg ik hetzelfde te horen zonder resultaat, dus ik hoop via deze weg toch een schade vergoeding te krijgen + nalatigheid van Telenet. Meerdere fotos beschikbaar. Met vriendelijke groeten, Dimi

Ik heb voor maandag 28 oktober tickets gekocht voor het park. Dit was een verjaardagscadeau voor mijn vriend. Echter, dit was een grote teleurstelling! We waren van 11:00 tot 21:00 uur aanwezig in het park, maar we hebben slechts 1 attractie kunnen doen, namelijk de ‘Weerwolf’. De wachttijd was normaal gesproken 70 minuten, maar we hebben uiteindelijk 90 minuten gewacht. Met ongeveer 40 attracties in Walibi, is het erg teleurstellend dat we maar één attractie hebben kunnen ervaren. De wachttijden voor de attracties waren abnormaal lang; je kon zelf amper lopen in het park door de ontzettend grote drukte. Ik vind dit niet acceptabel. Voor de prijs die ik hiervoor heb betaald, verwacht ik wel attracties te kunnen doen en niet zo lang te hoeven wachten in de wachtrijen. Het limiet van mensen in jullie park was veel te hoog, waardoor niemand waar voor zijn geld kreeg. Dit toont echter aan dat jullie alleen maar uit zijn op geld verdienen en niet op het bieden van een leuke dag voor de bezoekers! Dit vind ik heel jammer en ik zou graag mijn geld terug willen, want ik voel me bestolen van mijn geld.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/10/2024 ontving ik van u een BRIEF met het verzoek tot betaling van het bedrag van 365.60 euro ref :A7525HE9 brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op schreef ik [FIRMA] :HTTPS://www.amouretmoi hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. : Had een premium lidmaatschap gekocht bij amouretmoi een dating site met al fake profielen blijkbaar, heb binnen de 14 dagen mijn account opgezegd en geld dat ik gestort had laten direct terugvorderen via mijn bank . Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,