Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 15/02/2025 kocht ik een smartphone one plus 13R met contract voor 2 jaar in uw winkel te Moeskroen en betaalde ik er 9 euro voor plus contract 24 maanden à 25 euro/ maand . Bij de aankoop van de smartphone in uw vestiging te Moeskroen werd ons verteld dat er bij deze telefoon een gratis smartwatch werd cadeau gegeven ter waarde van 250 euro . Mede op basis van deze informatie hebben we voor deze telefoon gekozen . Achteraf bleek als ik deze smartwatch online wou claimen dat de actie pas geldig was tot 09/02/2025 en ik bijgevolg naar dit cadeau kon fluiten . Als ik de verkopers van deze winkel hen hiermee wilde confronteren op 22/02/2025 bleek voor hen nietsvermoedend deze actie nog altijd geldig !!!! Het gevolg was , "meneer , we kunnen niets meer voor je doen" !! Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie eis ik alsnog hetgeen me werd beloofd , zo niet , zeg ik alles op wat ik maar kan opzeggen bij Proximus . Na ruim 15 jaar klant te zijn vind ik dit een regelrechte schande vooral ook dat ik bij Proximus geen gehoor krijg over de amateuristische aanpak van hun verkopers of hoe moet ik dit anders noemen !!! Met vriendelijke groet, Carl Maes ( abonnee 1943989-12 ) Bijlagen: - Laatste factuur waarbij de aankoop van het toestel met het contract lopende tot 14/02/2027 vermeld staat

Beste, Ik plaatse bij u op 13 januari 2025 een order 85500004716 voor 1000,63€ een PC en een muursteun. Er werd een betaling uitgevoerd via jullie website met de kredietkaart. Op 16 januari 2025 annuleerden jullie het order wegens "niet betaald". Mijn bankafschriften en kredietverstrekker bevestigen dat er wel betaald is. Ik contacteerde dus 2 maanden geleden jullie helpdesk via email en telefonisch, en heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Mijn rekeningnummer voor de terugstorting is doorgegeven, maar ik citeer 10 februari "Ik heb de collega's een reminder gestuurd. Momenteel zitten zij echter met een achterstand in het verwerken van de aanvragen." Van toen af kwam er geen enkel antwoord meer, ondanks de wekelijkse herinneringen die ik stuurde. De redelijke termijn is afgelopen, gelieve deze maand de terugbetalingen uit te voeren of ik ben genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Nieuwe keuken apparaten van november 2024. OVEN: Smeg SOP6604TPNR Magnetron: Smeg SO4604M2PNR begin van het jaar eind januari2025 deed ik de eerste pyrolyse met de oven en hij gaf al dadelijk een foutcode "error17". De magnetron ging gewoon niet meer, valt uit na enkel minuten. Na weken kwam pas een reparateur, wegens grote drukte en veel zieken, melde de planningsdienst. Deze heeft de elektronica gecheckt van beide apparaten. De oven werd gerepareerd zogezegd. De magnetron had een onderdeel stuk en moest besteld worden. Dat ging weer enige tijd in beslag nemen. bij de volgende Pyrolyse of kuisen van de oven kwam er weer een ander foutmelding 7. Ik heb dan via mail een klacht geformuleerd op de smeg site eind februari waar ik geen respons op kreeg. Dit heb ik weer dadelijk gemeld aan de reparateur. ik mocht de oven wel gewoon gebruiken. na weer enige tijd belde de dienst planning voor een 2de afspraak met de reparateur. ondertussen zitten we al 18 Maart; Nu was het onderdeel dat hij had vervangen niet voldoende en was er nog een ander onderdeel stuk. Dus weer bestellen en afwachten. dus zit al van Januari zonder magnetron waar ik veel in kook en niet enkel opwarm, daarom deze klacht van zo een merk verwacht je toch een omruil garantie bij problemen van deze aard. Het gaat dan nog eens over de duurste collectie van Smeg toestellen! Vriendelijke groet; Brigitte Servaes

Geachte mevrouw/heer, Op 17/03/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht 3O136 van Rabat naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel (Zaventem)aankwam en mijn bagage werd teruggebracht, merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name wiel ontbrak en beschadigingaan koffer. Ik heb het incident niet gemeld aan het bevoegde kantoor op de luchthaven van Brussel, waarbij ik de schade heb aangegeven en het bijgevoegde rapport heb laten opstellen. Daar er geen enkele balie open was,ik heb meerdere dan 40 minuten gezocht naar iemand die verantwoordelijk is voor bagage, zowel aan de baseband,aankomsthal en vertrekhal.Het was rond 21:00. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 150€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven

Geachte, Harm van Wijk is de oprichter van beleggen.com Ik kocht een beleggingscursus van beleggen.com voor 1500EUR en net als de andere studenten geloofde hij het advies van Harm van Wijk. Harm heeft verschillende webinars gepresenteerd waarin hij copy trading van een bedrijf genaamd Tradify aanbeveelt. Een betrouwbaar, solide bedrijf met een uitstekend risicomanagementsysteem, en het beste van alles. Harm kent de oprichter al heel lang en is getuige geweest van de verantwoordelijkheid en vaardigheden van Ruben van Marion. De webinars gingen over passief beleggen via Forex gepresenteerd door Ruben van Marion en Jesse Don van Tradify (NL). In de Webinars zegt Ruben van Marion dat zij verantwoordelijk zijn voor strategie, risicobeheer, enz. Hij verkoopt het idee dat Tradify de systeembeheerder is. Harm presenteert Tradify als gerund door twee traders, die het systeem testen met hun eigen kapitaal voordat ze de nieuwe strategieën aanpassen aan het kapitaal van beleggers, het geautomatiseerde systeem ontwikkelen en verantwoordelijk zijn voor het risicomanagement met een maximaal verlies per dag van 5%. En een maximum van 11,5% per week. Op 31/07/2024 werden de rekeningen van iedereen die in Harm geloofde binnen enkele uren negatief. Ik bleef achter met 5,23 euro negatief. Volgens Het Financieele Dag Blad ( fd.nl) is ruim 13,5 miljoen euro in rook opgegaan. Ruben van Marion beloofde Harm echter een maximaal dagelijks verlies van 5% dankzij het uitstekende risicomanagement van Tradify. Na de bankrout verwijderde Ruben van Marion de screenshots die hij in zijn Telegram groep plaatste en Harm van Wijk verwijderde alle Tradify video's van zijn YouTube kanaal, inclusief alle webnars. Waarom probeerde Harm het bewijs te verwijderen? Daarvoor had ik al schillende webinars van YouTube had gekopieerd en deze kan delen met iedereen die ze wil zien. Vervolgens stuurde Ruben van Marion deze verklaring naar de slachtoffers: “Zoals wij reeds aan een aantal van jullie kenbaar hebben gemaakt, hebben wij nimmer toegang gehad tot de systemen van Vantage en/of PAMM met uitzondering van de toegang die wij hebben gehad in het kader van onze eigen investering. Evenmin hebben wij invloed gehad op de handelsbeslissingen, de goedkeuring van accountkoppelingen of opnames. Al die beslissingen worden beheerd door de PAMM-manager (Robogroup).” Robogroup, gevestigd in Dubai, was verantwoordelijk voor het hele handelssysteem. Ruben van Marion had nergens controle over, hij verkocht de fraude gewoon samen met Harm van Wijk. Ik zou graag willen dat Harm Wijk deze vragen beantwoordt: 1- Harm wist u niet dat Tadify geen controle had over het handelen zoals hij beweerde in de webinars? 2- Waarom hebt u geen onderzoek gedaan om te kijken of het waar was wat Ruben van Marion tegen u zei? 3- Welke compensatie biedt u uw klanten die hun investering hebben verloren? Ik hoop op deze manier een antwoord te krijgen. Contact: Harm van Wijk www.beleggen.com E-mail: Harm@beleggen.com +31 35 737 0440 Met vriendelijke groeten, Adriano Fontes

Heb bestelling gedaan van 8 goederen. Heb pakket ontvangen van 7 correcte materialen en 1 verkeerde. Vraag mijn geld terug van de verkeerde goederen zodat ik deze opnieuw kan bestellen. Alieexpress blijft maar weigeren en geeft geen reden. Je kan zich niet verdedigen

SMS gekregen Nieuwsblad hun dienst 8871, voor bericht krant ontvangen of niet, gratis dienst. Nu zijn die sms wel betalend van van gsm abonnement gefactureerd. Nieuwsblad al via mail alsook chat gecontacteerd om teruggave , krijg geen contact terug via mail. Zij bieden gratis dienst aan via sms en toch wordt deze op gsm abonnement aangerekend. Daarom zou ik graag die kosten terugkrijgen namelijk 0,44€ x10= 4,4€ Bedankt alvast voor de hulp

Geachte mevrouw/heer, Op 18/03/2025, had ik voor de zoveelste keer contact met uw klantendienst, weeral zonder enig resultaat. Ik stel vast dat het reeds een aantal maanden is dat 1 helft van mijn facturen op het oude adres staan waar ik sinds 09/2024 woon en de andere helft op mijn nieuw adres. Ik heb dit nu zeker al 6x proberen uitleggen en ieder contact met de klantendienst bezorgd gewoon enorm veel stress, mijn adres is 09/2024 aangepast en staat ook juist sindsdien, dus de fout zit ergens in jullie systeem. Nu heb ik op aandringen van de klantendienst mijn adres nogmaals bevestigd in de app, het resultaat is dat ik nu nog meer problemen in de app heb. Spijtig genoeg hangen we aan elkaar vast als bedrijf en consument, daar ik een gsm heb gekocht bij jullie, tot 2026! Kan hier aub eens iemand helpen die wilt luisteren en mee een oplossing zoeken? Na mijn recente ervaringen heb ik het namelijk totaal opgegeven om nog de klantendienst te contacteren, inderdaad ben ik wat kordater in mijn communicatie momenteel maar het wordt echt moeilijk om beleefd te blijven wanneer er ieder maal gewoon niet geluisterd wordt en je het gevoel hebt tegen een muur te spreken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25/03/2025 met een oplossing of aanbod te komen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Uw klantennummer is: 2395344 Betreft: Uw annuleerverzoek na bestelling van twee keer een identiek proefpakket Geachte heer Baptist, Wij ontvingen uw mededeling waarin u aangeeft dat u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om, na ontvangst van een proefpakket, binnen 21 dagen vervolgzendingen te annuleren. Bij verwerking daarvan blijkt echter dat u reeds eerder (binnen een tijdsbestek van een jaar) een proefpakket met dezelfde soort supplementen heeft besteld. Dat eerdere proefpakket heeft u binnen de 21 dagen proeftijd geannuleerd en derhalve daar geen vervolgzendingen op ontvangen. Annuleerbeperking op herhaaldelijk aanvragen van proefpakketten. In onze verkoopvoorwaarden onder punt 2.5. hebben we echter als de volgende passage opgenomen: Aanvraag van een proefpakket op een specifiek adres is slechts eenmaal per jaartermijn toegestaan. De korting is dusdanig, dat we herhaaldelijk aanvragen van uitsluitend proefpakketten en het daarna annuleren van vervolgzendingen interpreteren als fraude. Indien u binnen de jaartermijn (gerekend vanaf de briefdatum van het eerste proefpakket) wederom een proefpakket van dezelfde soort aanvraagt en deze ook weer verzoekt te annuleren voor vervolgzendingen, zullen we dat niet honoreren. U kunt dus na ontvangst van uw tweede proefpakket binnen dat genoemde tijdsbestek de vervolgzending niet stopzetten. Wij gaan (op basis van deze regel) u dus een vervolgzendingen met voldoende voor 3 maanden toezenden. Bij deze bevestigen wij u wel, dat we (buiten de verplichte afname van deze ene vervolgzending) we verdere vervolgzendingen voor u automatisch zullen blokkeren. Dus na deze vervolgzending ontvangt u verder geen pakketten meer Hopend u voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groeten, Het Propharma team Mijn antwoord op propharma ik heb zelf geen proefpakket aangevraagd. jullie hebben een proefpakket aangeboden.Jullie hebben mij telefonisch gecontacteerd.Ik heb van jullie niets gevraagd. Ik heb enkel een aanbod van jullie aangenomen. Jullie hebben me dus misleid. Geen probleem. Ik stuur dit naar de economische inspectie en we zullen zien wie hier fraude pleegt. Verder gaat dit uiteraard ook urbi et orbi via testaankoop waar ik contact mee opneem en we zullen jullie misleidende verkoopspraktijken ernstig aan de kaak stellen. Ik maak er werk van dat velen eerst gaan nadenken voor ze nog producten bij jullie gaan bestellen. U hoort hier nog van via testaankoop. ik verwacht dus annulatie van het opgedrongen vervolgpakket Mvg Geert Baptist

Geachte, een tijdje geleden sloot ik een contract met Mxxxxxxxxx Consulting uit Cyprus, om opleiding en coaching te verkrijgen om salestechnieken te leren. In totaal bedroeg de kostprijs van de cursus bijna €15.000 waarvan reeds een kleine €5000 afbetaald is. De betalingen mochten gespreid betaald worden over een periode van enkele jaren. Ondertussen is het wel duidelijk dat het om een 'wurgcontract' gaat en heb ik contact opgenomen met de politie. Zij stelden een proces-verbaal op en zeiden dat we geen verdere betalingen moesten doen. Online zien we dat er bij slechte reviews of discussie, nogal snel geschermd wordt met advocaten. Normaal gezien moet ik binnen een week opnieuw een betaling doen, maar ondanks het advies van de politie, voel ik me toch niet 100% op mijn gemak. Zijn er nog gevallen gekend in jullie database of hebben jullie tips of advies om ons eventueel meer in te dekken? Denken jullie dat het proces-verbaal van de politie voldoende zal zijn om discussies te voorkomen? Met vriendelijke groeten, xxxxxxxxxxxxxxxxx