Retour

Ik heb een artikel geretourneerd, kort daarna krijg ik een betalingsherinnering. Ik neem contact op met Zalando en moet een rechtsverklaring + bewijs van retour terugmailen, dit doe ik. Enkele dagen later krijg ik een mail terug dat ze het pakket ontvangen heb maar zonder artikel… dus ik zou moeten betalen voor een artikel die ik correct geretourneerd heb