Korte beschrijving van uw probleem
Mijn cadeau voor lidmaatschap Test-Aankoop is besteld via jullie site.
Het pakket werd geleverd in een ophaalpunt op 4 km van mijn woning.
Terwijl er best wel wat pakjesshops heel dichtbij zijn. Op het moment dat ik het kon ophalen binnen de openingsuren, bleek het al te zijn terug gestuurd.
Ik nam per mail contact op met jullie op 16/2 met de vraag om het pakje naar mij te versturen. Ik kreeg 17/2 antwoord dat jullie het zouden onderzoeken ref. 510562. Sindsdien hoor ik niets meer. Geen antwoord op mijn mail om info. Ik wacht al een maand. Kunnen jullie mij het bestelde pakje bezorgen?
