Alle openbare klachten

Ik kocht voor mijn dochter 6 november 22 een nieuwe flip 4. Binnen de 2 jaar is dit ding al stuk, doet niks meer. Ik kocht hem bij fnac, zij stuurden verder naar de externe verkoper en deze op zijn beurt naar samsung zelf. Ik neem contact op met damsung maar mijn dochter heeft geen account aangemaakt of kent het niet meer. Samsung weigert dan om tijdig te antwoorden, antwoordt 10 keer hetzelfde, waardoor nu mijn garantie verlopen is. Dit is niet toevallig. Ik wil mijn garantie ik was tijdig om het toestel aan te melden. Eerst gingen ze het toestel laten ophalen dan ineens weer niet en dan helemaal niks meer

Geachte mevrouw/heer, Betreft bestelnummer in de privégegevens. Op 16/10/2024 hebben we een pakje ontvangen dat deel uitmaakt van een grote bestelling die in 5 aparte pakjes geleverd zou worden. We zijn trouwe zalando klanten die al voor veel geld bij zalando hebben besteld over de jaren heen, hou dit in je achterhoofd. Dit pakje werd echter open bij ons afgeleverd, van de 5 artikelen die in dit specifieke pakje hadden moeten zitten bleven er maar 2 over. De 4 andere pakjes hebben we wel goed en volledig ontvangen. Dit is doorgegeven aan zalando die dit zou onderzoeken. Jammergenoeg hebben ze dit "onderzocht" en op basis van "hun eigen interne gegevens" beslist dit niet recht te zetten of niets te ondernemen. Ze beweren dat ze 5 stuks gescand en verzonden hebben.........ok.....dat kan inderdaad kloppen.....MAAR... Als het pakje open bij ons aankomt wilt dit zeggen dat het ergens onderweg van zalando tot bij ons is misgelopen. Hierna hebben we telefonisch contact gehad waarin ze beweerden dat dit ook bij bpost onderzocht is geweest nadat ze hun zouden gecontacteerd hebben. Hierna hebben we zelf bpost gecontacteerd die ons hebben bevestigd dat zalando hun helemaal NIET heeft gecontacteerd over dit pakje. Er is nooit een dossier geopend bij bpost. We hebben ook een mail van bpost gehad waarin ze ons zeggen dat ze niets kunnen doen voor ons zolang zalando hun niet contacteerd. We hebben toen nogmaals contact gehad met zalando die nog steeds weigert iets te ondernemen. De persoon aan de telefoon gaat zelfs zo ver als dreigen met een incassobureau als we de volledige bestelling niet betalen, ook voor de ontbrekende artikelen. We hebben gevraagd iemand van hogerop te spreken omdat dit zo niet kan maar dit werd ons ook geweigerd. Zo behandel je je trouwe klanten niet. En deze trouwe klanten gaan niet betalen voor de artikelen die we niet gehad hebben. punt uit! Mijn vrouw heeft nog een cadeaubon van €50 voor zalando liggen maar weigert zelfs deze nog te gebruiken door dit soort gedrag van jullie. Zo mag je je klanten niet behandelen en belazeren, dit kan en mag niet! En we laten het hier zeker niet bij. Deze trouwe klanten ben je alvast kwijt als jullie dit niet rechtzetten en jullie niet verontschuldigen voor deze schandalige situatie. De ontbrekende artikelen is maar voor iets meer dan €50 denk ik maar het gaat hier om het principe. Ik onderneem alle nodige stappen daar kunnen jullie zeker van zijn. Mijn vrouw kunnen jullie proberen te belazeren maar ik pik dit niet! Morgenvroeg vrijdag 8 November om 9u kunnen jullie ook nog een telefoon van mij persoonlijk verwachten. Wanneer jullie beslissen dit toch recht te willen zetten dan kunnen jullie mij zelf contacteren, ik wil dit zsm afhandelen zodat we kunnen betalen voor de artikelen die we wel gehad hebben.

Beste, Uw technieker kwam bij ons langs op dinsdag 5 november voor de reiniging van onze schoorsteen. Op de bon stond 9x 42,50EUR omdat dit ineens zogezegd per meter was terwijl op jullie website 42,50EUR stond. Daarbij kwam nog 110 + 140 + 25EUR wat resulteerde in een slordige 700EUR voor 30 min. werk. Kan u aub ons een officiële factuur bezorgen met een veegattest, zoniet een terugbetaling van de teveel betaalde kosten! Mvg

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2024-1506386 van 14/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 80. Dat moet echter een vergissing zijn: De aanvraag voor keuring werd gedaan vanuit het bedrijf HS Poswer Solutions, niet van mij zelf. Ik heb deze keuring niet aangevraagd. Wanneer uw medewerker bij mij aan de deur stond werd het duidelijk dat de keuring al was uitgevoerd. Aangezien ik geen specialist ben op het vlak van electriciteit, keuringen en zonnepanelen had ik geen idee dat deze afspraak moest geannuleerd worden. Ik kreeg geen verder uitleg over het waarom van deze afspraak en al helemaal niet vanuit HS Power Solutions. Vandaar dat ik op 24 oktober naar jullie heb gemaild dat deze factuur richting HS POwer SOlutions moest en niet naar mij. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 80, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Els Reynaert 0475553968

Beste, Naar aanleiding van onze riviercruise met afreis op 13/09/2024 en terugkomst op 20/09/2024 eisen we een degelijke tegemoetkoming van Thema Travel en deze dan ook in gebreke te stellen. Deze reis had nooit mogen plaats vinden in deze periode. Ondanks de vele negatieve adviezen van verschillende overheden om naar deze streek af te reizen en gezien de vele en verschillende meteorologische waarschuwingen in de week vooraf van afreis tot zelfs op de dag van vertrek, heeft zowel Thema Travel als de rederij op geen enkel moment maatregelen genomen om deze reis uit te stellen of te annuleren. Zelfs na telefonisch contact met het schip op de dag van afreis werd ons bevestigd dat het schip zijn reis zou aanvangen zoals gepland. Nochtans was het toen al duidelijk dat de cycloon Boris over deze streek zou trekken met extreme neerslag en extreme hoge waterstanden tot gevolg. Men sprak toen al van 500 tot 700 liter per vierkante meter neerslag. Op dag 2 heeft het schip (wegens te hoge waterstanden) dan hals over kop een veilige haven moeten binnenvaren van een recyclage bedrijf. Ondanks alternatieve voorstellen en vervanging met bussen was dit een doekje voor het bloeden. Deze waren niet in verhouding met het oorspronkelijke schema. Je gaat bv. Wenen niet bezoeken wanneer er een noodtoestand in de regio is uitgeroepen. De riviercruise is maar voor een zeer klein gedeelte uitgevoerd geweest (van Passau naar Linz en terug) Wenen, Boedapest en Bratislava is niet kunnen doorgaan . De voorgestelde busreis naar Boedapest hebben we geweigerd wegens de veel te lange rit er naar toe ( 5.30 u. enkele rit ). Van de meer dan 130 passagiers hadden er uiteindelijk een 11 tal ingetekend. Een klacht bij Thema Travel en zijzelf aan de rederij heeft niets opgebracht. Als argument haalt de rederij overmachtssituatie aan vanwege buitengewone weersomstandigheden dit ondanks de vele vooraf gaande waarschuwingen. Als tegemoetkoming en commerciële geste van Thema Travel bieden zij een reisvoucher aan van 100.00€ per. pers. (Deze mochten we nog niet ontvangen). Een verzoeningsprocedure op 17/10/2024 bij de geschillencommissie reizen is onbeantwoord gebleven door Thema Travel. Een meer dan degelijke compensatie is dan ook wenselijk.

Per vergissing aangemeld Zalando Plus. Betaling €14,95. Mail gestuurd met annulering en terugbetaling. Mail verschilt van mailadres gelinkt aan Zalando account. Ruim iets meer dan een week later gehoor dat email niet geregistreerd staat met Zalando account. Direct teruggemaild met juist emailadres. Mail terug dat ze geen terugbetaling kunnen doen want de herroepingstermijn was verlopen. Niet mee akkoord. Ik eis mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 5 november 2024 ontving ik een ingebrekestelling van Easy Life (poetsbureau) voor de poetsdiensten die niet hebben plaatsgevonden. Ik heb echter vastgesteld dat ik, na meerdere communicatie met Easy Life, opnieuw een verzoek tot betaling heb ontvangen. Ik heb verschillende keren geprobeerd aan te tonen dat alle prestaties tot nu toe betaald zijn. Ik voeg communicatie toe die verspreid is over de afgelopen maanden. Het probleem ligt duidelijk in de manier waarop de gepresteerde uren in jullie systeem zijn afgeboekt (niet chronologisch), waardoor er geen duidelijk overzicht is. Bijvoorbeeld, in een communicatie van 19 september werd gezegd dat er te kort aan 2 cheques waren, terwijl in de aanmaning van 5 november 4 cheques werden genoemd... Ik heb mijn berekeningen al verschillende keren gemaakt en vergeleken met de gepresteerde uren; alles klopte en was betaald voor het einde van mijn contract. Daarom verzoek ik u om onmidelijk te stoppen met het versturen van jullie aanmaningen en om jullie systeem correct aan te passen. Bijlage: communicatie met easy life & een bevestiging van het contract stop

Ik heb op 18/10/24 een postpakket verstuurd naar Frankrijk (met Bpost verzekering). Op 23/10 kreeg ik van de ontvanger de melding dat de inhoud beschadigd toegekomen is. Claim ingediend. Op 24/10 een klacht ingediend bij Bpost (dossier met nr. 1-57393011274). Op 25/10 bijkomende foto's gestuurd naar Bpost van buitenkant doos, foto van de schade, foto's van verzendlabel. Op 02/11 bijkomende foto's gestuurd van stuk in goede staat en twee foto's van binnenkant doos en binnenverpakking. Op 6 november bericht gekregen van Bpost dat men daar niet tijdig alle foto's gekregen heeft en dat men zonder gevolg het dossier klasseert. Overigens na een telefoontje gekregen te hebben van Bpost op 31/10 blijkt dat ik daar op een zwarte lijst terechtgekomen ben omdat ik twee jaar geleden ook al eens een claim heb ingediend (ik verstuur N.B. 200/250 pakjes per jaar). Dit zijn pure gangsterpraktijken van Bpost die ik niet accepteer. Kunt U hierin bemiddelen aub. Voor bijkomende info/foto's sta ik graag te Uwer beschikking.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/09/2024, heb ik een bestelling gedaan op de site van TravX.nl namelijk een Airstyler, met een bedrag van €88,25. Betalingsreferentie is 0397620893. Ik heb dit via Klarna achteraf betalen gedaan. Ik heb deze retour gestuurd op 16/09/2024 en ook retour aangemeld via Klarna. Travx zelf heeft mij gecontacteerd om te vragen om dit op Klarna te annuleren omdat ze dit anders niet kunnen afhandelen. Ik heb dit ook gedaan. (Ik heb een mail van bevestiging dat ze mijn bestelling retour hebben ontvangen). Dit heeft geleid dat ik nu geen antwoord meer krijg van TravX zelf en dat ze het nog steeds niet hebben geannuleerd bij Klarna. Daarom vraag ik hulp om dit op te lossen want ik krijg nu nog maar 1 week tijd van Klarna. Met vriendelijke groeten, Caroline De Boeck