Alle openbare klachten

Op 29 juli 2024 bestelde ik een Iphone 12, 128GB Blauw, Uitstekend, Standard Battery. Ik bestelde dus een telefoon die geacht werd in uitstekende staat te zijn. In uitstekende staat is deze telefoon zeker niet. Terwijl we wachtten op de levering bestelden we alvast een hoesje en een screenprotector op bol.com. Bestelling hebben we gedaan op 29 juli. De telefoon is dus altijd goed beschermd geweest. Hij is niet gevallen. Toch begon onlangs de achterkant te barsten. Een standaard batterij zou volgens de website nog voor 80% werken. Sinds we hem hebben werkt de batterij al slecht. Maar nu is het zover dat hij s'morgens 100% heeft, mijn dochter neemt hem mee naar school waar ze de smartphone niet mag gebruiken (zit de hele dag in een hoesje dat op slot is) en toch is batterij na school bijna volledig plat. Dit kan je geen 80% werking noemen. Wij hebben hem terug gestuurd om de batterij te laten nakijken. De barsten hadden we gezien dat dat niet binnen de garantie valt. Ik stel mij daar toch vragen bij. Maar nu wordt zelfs de batterij niet hersteld omwille van de barsten. Ik zou graag mijn geld terug krijgen want deze smartphone is rommel en wij kunnen er niets mee doen.

Geachte mevrouw/heer, Op 03/10/2024 heb ik in uw online winkel een winterjas gekocht, waarbij ik het bedrag van €59,95 plus €6,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23/10/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/10/2024 maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 07/11/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de jas in korting stond. Ik betwist het bovenstaande omdat jullie mij wilde om kopen met korting te geven voor de volgende aankoop. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave via een Nederlands adres, niet via China. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €66,90 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/10/2024 heb ik in uw online winkel een winterjas gekocht, waarbij ik het bedrag van € 59,95 plus € 6,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23/10/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per e-mai. Op 24/10/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat het niet onder retouritems valt door de korting. Het laatste contact was op 9/11/2024. Waar bij u meld dat het retourneren me laat is. Maar jullie hebben eerst korting willen geven zodat jullie het bedrag niet wouden terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het product duidelijk geen winterjas is en door de late levering. Ik verzoek u dan voor de laatste keer ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave via een adres in Nederland niet in China. Ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €66,90. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 23/09/2024 kocht ik een Samsung Galaxy S23 Ultra in uw winkel en betaalde ik er € 1.008,99 voor (bestelling 11083417). Na geen 2 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het scherm werkt niet meer na contact van IP68-gecertifeerde toestel met natte handen. https://www.refurbed.be/p/samsung-galaxy-s23-ultra/ Op jullie site zijn de volgende garantievoorwaarden te lezen: nergens staat er dat de waterdichtheid van niet model niet gegarandeerd is. Integendeel: jullie beweren, bijvoorbeeld, dat ‘een refurbed Samsung Galaxy S23 Ultra functioneerd als nieuw maar is veel goedkoper’. Op 07/11/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen (casereferentie 2934233). Mijn verzoek is afgewezen omdat, ik citeer: 'Aangezien je apparaat waterschade heeft. Helaas is onze garantie niet van toepassing. Omdat waterschade onder fysieke schade valt, vervalt automatisch onze garantie.' Overeenkomstig de wettelijke garantie van 12 maanden, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 15 dagen om herstelling van het product de prestaties waarvan jullie als identiek aan die van het nieuwe toestel adverteren, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Maxim Hayan Bijlagen: · Koopbevestiging · Foto toestel

Een afspraak ingepland om onze schoorsteen te reinigen. Op 6/11 een afspraak. Kost wordt aangerekend voor een camera inspectie met meerprijs van 110 euro, niet op onze vraag. Daarenboven, en het frauduleuze aan de zaak, is dat onze schoorsteen 6m is (2 verdiepingen). Er werd 9m aangerekend, een foutieve meerprijs van 127,50 euro. Betaling diende onmiddellijk te worden uitgevoerd. Met grote spijt dit gedaan.(Op dat moment nog niet wetende van de foutieve en frauduleuze aanpak). Melding van meneer dat hij in een zelfstandig statuut werkt voor dakwerken Peeters, en daardoor onmiddellijk dient te ontvangen. Bij nazicht en meting schouw (effectief 6m ipv 9m) mail verstuurd naar algemeen mailadres, meldden om een brief op te sturen met een klacht naar een adres in Nederland. Op google staat dit bedrijf hoog geadverteerd. Op hun website van 50+ "positieve" beoordelingen van google reviews. Echter, bij verder nazicht, geen reviews mogelijk via google. Dit maakt dus deel uit van hun marketingplan en is misleidend.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/04/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 290103860. Nu blijkt dat u de reservering niet hebt uitgevoerd (U vermeldt eufemistisch ''omwille van een operationeel probleem'') en u biedt mij een ruim minderwaardig alternatief aan. U bent ook bereid om een beter alternatief te zoeken mits bijbetaling. Dit interesseert ons niet. Ons verzoek is dan ook om het probleem op te lossen zoals het elke leverancier van diensten past. Of ons desgevallend een alternatief aan te bieden dat beter is; evenwel zonder bijbetaling. Met vriendelijke groet, Fiona Desmet

Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 kocht ik 3m Novoferm bodemrubber voor een garagepoort in uw winkel en betaalde ik er online onmiddellijk €142,70 incl verzending voor (zie betaalbewijs in bijlage). Ik ontving nadien geen bestelbevestiging. Op 1/11/2024 contacteerde ik u de eerste keer met de vraag wanneer wij deze bestelling mogen verwachten. Op 7/11/2024 contacteerde ik u een tweede maal met de vraag of u mijn eerste bericht ontvangen heeft. Ik ontving op beide mails geen reactie. Omdat ik van u niks ontving, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van €142,70 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening (BE44 7340 0742 4145) Met vriendelijke groet, Evy Adams Bijlage: - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 07 Juni 2024 heb ik ticket(s) gekocht voor de muscial MAMA MIA dat normaal doorging op 30 maart 2025. U deelde mij echter dat de datum van het evenement werd naar een nog latere te bepalen datum. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 16 juli 2024.. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 144€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling • Bevestiging annulatie en opvolging Deep Bridge door Be.at • Extra verzoek terugbetaling 25sept • Kopie ontvangstbevestiging Deep Bridge

Op 8 mei 2024 heb ik voor mijn buurvrouw 2 stellen dampkapfilters besteld van het merk Novy (692,060) ter waarde van 230 euro. We hebben dit uitgevoerd op de tablet van m'n buurvrouw met name Krista De Forche . Door omstandigheden zijn de mails alsook bestelbon verloren gegaan doch we hebben het bewijs van betaling. Na ongeveer 3 maanden heb ik een mail gestuurd met de vraag waar die filters bleven? Antwoord was in week 38. De volgende mail die we gestuurd hebben kregen we als antwoord dat de site van Lommelen off line is gehaald. Hoe komen we aan die filters ofwel aan het geld?

Betreft: Klacht over ontbrekend item in bestelling nr. 201640500 Geachte heer/mevrouw, Op 10 Oktober 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met bestelnummer 201640500. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat bij de levering van deze bestelling een item ontbrak, namelijk een zekering van 32A. Ik verzoek u vriendelijk om dit ontbrekende item zo spoedig mogelijk na te sturen. Mocht dit item niet meer leverbaar zijn, dan verzoek ik u om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik zie uw reactie en oplossing graag binnen 14 dagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,