Terug

Problemen met bezorging

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. H.

Naar: De Tijd

25/01/2024

Beste, Op 30 december 2023 heb ik een abonnement op De Tijd genomen. Dat abonnement voorziet onder andere in de bezorging van de papieren versie van de zaterdagskrant. Tot dusverre heb ik deze echter nog niet mogen ontvangen, ondanks herhaalde klachten bij de abonnementenadministratie van De Tijd. De zaterdagkrant is ook niet nagezonden, terwijl ik daar wel om verzocht heb. Ook is er van De Tijd geen passende compensatie geboden.

Berichten (1)

De Tijd

Naar: G. H.

26/01/2024

----------------------------------------------Ademar Berbiers, 26 jan 2024 08:16 CETGeachte heer HerijgersBedankt voor uw bericht.Wij hebben uw klacht over de leveringen van De Tijd goed ontvangen.Alvast onze excuses voor het ongemak. U zult hiervoor dan ook een compensatie ontvangen door de bijkomende kost van de papieren weekendkranten in mindering te brengen op eerstvolgende factuur.Eveneens werden de verloren edities opgegeven om na te sturen, indien voorradig mag u deze op één van volgende leveringsdata ontvangen.Uiteraard hebben wij dan ook intern onderzoek nagevraagd bij de distributeur om uw leveringsproblemen op te lossen.Hopende bij onze melding uw bedeling spoedig wordt geregulariseerd.In tussentijd zeker nog een fijne dag verder.Hebt u nog verdere vragen? Dan mag u ons altijd contacteren via het gratis nummer 0800/55 150 (maandag tem vrijdag: 8u - 16u, zaterdag: 8u - 12u).Met vriendelijke groetenAdemar BerbiersLezersservice De TijdDe Belegger----------------------------------------------Klachtenbox, 25 jan 2024 09:11 CET [LDPP5D-LWKVJ] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [LDPP5D-LWKVJ]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform