Chromebook werkt niet meer, reparatie bracht geen soelaas.

Ons Chrombook was, net buiten garantie, stuk. We besloten om het te laten repareren, maar ook daarna mankeerde het toestel regelmatig. Na enkele maanden werkte het toestel helemaal niet meer. We stellen ons de vraag of het toestel daadwerkelijk gerepareerd werd. Aangezien je enkel verhaal kan uitbrengen tot 3 maanden na reparatie, kiest Coolblue ervoor om die wettelijke bepaling strikt toe te passen. Een zeer slechte service naar klanten. Dus, koop nooit een toestel bij Coolblue. Geldgewin staat boven klantvriendelijkheid.Antwoord van Coolblue: Coolblue blijft zich 'wegsteken' achter het feit dat ze wettelijk in orde zijn. Ze herhalen telkens hetzelfde maar doen geen enkele poging om toenadering te zoeken tot de klant. Ik stelde een nieuwe reparatie voor op hun kosten, maar ook daar gingen ze niet op in.

Beste Hans,Ik begrijp dat je Chromebook na de vorige reparatie weer is gestopt met werken.Na het verlopen van de garantie worden er reparatiekosten gerekend voor deze diensten. Na een reparatie heb je 3 maanden garantie op de vervangen onderdelen, komt het probleem dan in die tijdsperiode weer naar boven dan kunnen we je daar kosteloos mee verder helpen.Omdat het dus nu buiten de reguliere en de garantie na de reparatie is, zullen we opnieuw reparatiekosten moeten vragen voor je Chromebook. Hier kunnen we helaas geen uitzondering in maken.Ik hoop dat we je Chromebook snel bij ons zien, dan kunnen we je snel weer verder helpen met een reparatie.Met een glimlach, Jesper van Coolblue,Support Team Tech.Alles voor een glimlachCoolblue.nlklantenservice@coolblue.nlTel: 010 - 7988999Heb je een vraag?Regel het zelf via Mijn Coolblue Of bezoek onze klantenservicepaginaHet beste Assortiment binnen jouw handbereik --- original message ---On January 24, 2024 at 7:54 :PM GMT+1 klachtenbox@test-aankoop.be

Beste, Het probleem is nog steeds niet opgelost. Het probleem, dat is jullie klantvriendelijkheid. Ik wens nog steeds een reparatie op jullie kosten, aangezien we reeds € 600 betaalden voor een toestel dat niet werkt.Vriendelijke groetenHans