Probleem behandeling van mijn retour

Geachte mevrouw/heer, Op 17 maart 25 heb ik gevraagd waarom mijn retour nog niet werd behandeld. Er is een probleem met wat mijn e-mail toont, ipv mijn toont hij bij communicatie aan bepaalde personen fa352852@skynet.be ipv mijn naam. Ik ben al jaren klant en dat was nooit een probleem. Ik vroeg de klantendienst mij naar beide e-mailadressen met en zonder naam te mailen maar ze wilden dat niet doen. Ik heb intussen de naam proberen te veranderen en daar een screenshot van doorgemaild maar zonder antwoord. Dit heeft geleid tot een 3e rappel op 8/4/25 voor de betreffende geheugenkaart. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/04/2025 dat u mijn verzoekaanvraag voor het regulariseren van mijn retour behandelt en zich excuseert voor uw gebrek aan zorg voor uw klanten. Met vriendelijke groeten,

Goedemiddag, De klant is vandaag terugbetaald voor de retourzending. Met vriendelijke groet, Natalya Klachtensites – Service operations Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, The Netherlands Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: dinsdag 8 april 2025 12:31 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Probleem behandeling van mijn retour ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, ik heb de betaling van deze retour nog altijd niet ontvangen. Mvg Ilse Herpoelaert