Geen antwoord sedert >3 maanden

Geachte mevrouw/heer, Sedert 20 december 2024 heb ik een vraag gesteld aan Fluvius of ik mijn defecte zonnepanelen mocht vervangen zonder mijn certificaten te verliezen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. (> 3 maanden) Hierdoor heb ik heel wat opbrengst gemist, ondanks het zeer mooie weer. Ik hoop via jullie dan toch een antwoord te verkrijgen. Met vriendelijke groeten,