Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 23 december 2024, ontving ik uw aangetekend schrijven. U maakt melding dat u mij op verschillende momenten heeft gecontacteerd. Dit is pertinent onwaar en ik vraag u dan ook naar bewijzen! Ik stel echter vast dat u mij verplicht tot installatie van meerdere digitale meters. Het is duidelijk uit de 4698 klachten in 2024 dat u mij verplicht voor een onbetrouwbaar meetinstrument te leveren. Net als schending van de privacy! https://www.demorgen.be/nieuws/als-de-digitale-elektriciteitsmeter-je-radio-diepvries-en-wasmachine-vernielt~b1a2788f/?referrer=https://www.google.com/ Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 6 januari uw schriftelijk antwoord, oplossingen en garantie voor eventuele uitvoerde werken. U zal geen schade aanrichten in mijn kelder waar de tellers staan en minstens 2 jaar wettelijke garantie geven op de toestellen en uitgevoerde werken. Ik ben immers geen vragende partij voor deze wissel en uit te voeren werken! Met vriendelijke groeten, Sebastian Crul

Geachte mevrouw/heer, Op 27-11-2024, heeft Total Energy Projects bij ons een warmtepomp, zonnepanelen en batterijen en boilers geplaatst. Ik stel echter vast dat dit tot op heden nog niet naar behoren afgerond is. Ons is beloofd dat dit in twee dagen zou zijn afgerond. Tot afgelopen maandag 16-12-2024 werkte de installatie niet naar behoren en tot op heden staan de boilers niet goed geplaatst in de ruimte waardoor de ruimte onbruikbaar is geworden. Dit heeft geleid tot veel ongemak. Weken zonder warm water, geen verwarming, met regelmaat niet kunnen werken door bezoeken van installateurs. Het contact vanuit Total Energy Projects is minimaal. Echt minimaal. Men vraagt niet hoe het met ons gaat, men vraagt niet hoe wij iets graag opgelost zien, men denkt niet met ons mee. Men dekt zich, zoekt excuses en handelt nalatig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30-12-2024 een oplossing voor ons ongemak aan te bieden. Wij wensen te weten wanneer wij eindelijk van de miserie af zijn en wij deze blamage kunnen afsluiten. Dit is mijn laatste poging tot het netjes oplossen. Hierna ga ik de media opzoeken.

Geachte mevrouw/heer, onze vorige analoge meter zat beschermd in een kast. Nu is deze vervangen door een digitale meter waarbij werd vastgesteld dat de originele kast met deksel niet kon gebruikt worden. Zodoende heeft men de beschermkap meegenomen en staat de digimeter nu onbeschermd. Dit heb ik gemeld aan Fluvius waarna ik de verrassende uitspraak kreeg dat ik altijd zelf een beschermkast mocht maken. Volgens Fluvius is de plaatsing van de digimeter, zonder kap, in orde: "De huidige opstelling voldoet aan alle veiligheidsnormen en voorwaarden" Ik kan niet begrijpen dat een digimeter zonder bescherming kan voldoen aan alle veiligheidsnormen. Wat als de digimeter beschadigd wordt, wie is er dan verantwoordelijk? Daarom verzoek ik u onverwijld om voor een degelijke, veilige oplossing te zorgen Met beleefde groeten, Declercq Koen 3271 AVERBODE

Beste , Het contract dat Luminus dit jaar met ons werd afgesloten op 24 februari en geldig blijft voor 1 jaar met een vast tarief , wordt door een ander contract « confort » vervangen. Blijkbaar wordt het contract « confort Shine «  niet meer aangeboden. Wel betalen we weldra 21,13 eurocent per kWatt voor het dag tarief en 17,3 eurocent per kWatt voor het nachttarief. Bij het huidige contract is dit 15,3 eurocent per kWatt voor dag-en nachttarief. Is deze manier van werken wel wettelijk of is dit een achterpoort in onze wetgeving? Wachtend op een gunstig antwoord, dank ik U bij voorbaat. Hoogachtend: Bart Vandezande

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie ME797109 Wij waren gedropt bij Elindus en via overnamedocument moest adres Dendermondsesteenweg en Molenstraat contract ingaan op 18/12/2022. zie bijlage Nu krijgen wij 2 jaar later facturen van Elindus en Fluvius omdat zij zeggen dat wij hen als noodleverancier hebben gehad. Dit is niet zo. Door overname docu eenzijdig in te vullen kunnen jullie datum aanpassen. Voor 1 adres hebben jullie dit gecorrigeerd maar voor Dendermondsesteenweg niet. Wij willen een rechtzetting. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [5] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie contract nr31676986 Ik heb de eindafrekening gekregen op 21 november voor een bedrag van 935 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat wij toen bij Mega zaten zie overname document Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 5 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Beste, Zonnepanelen geplaats vorig jaar augustus door Uw Energie Expert in Vorst. We hebben deze week vastgesteld dat we met een lek zitten in onze slaapkamer. We hebben een dakwerker laten komen en er is geconstateerd dat deze firma de zonnepanelen met beschadiging aan het dak hebben vast gezet. Ik kan hen op geen enkele manier bereiken,niet telefonisch en niet via mail. Dit gaat zou ons bijna 15000€ kosten. Ik vind dat zij hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en ons daarvoor moeten vergoeden Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

ik heb een aantal jaren geleden, een appartementje gehuurd en altijd mijn rekening betaald zonder problemen . bij het verlaten van dit appartement heb ik het document "stopzetting waterlevering " ingediend ik heb hier dan ook een bevestiging gehad van pidpa , nu 2 jaar later in 2024 ontvang ik ineens tussentijdse rekeningen van dat oude adres niet eens kleine rekeningen absurde bedragen zelfs , na contact met pidpa telefonisch en inleveren van het bewijs van stopzetting meermaals blijf ik gewoon rekeningen krijgen , iedere keer ik bel word er gezegd dat dit met spoed zal behandeld worden en dat ik gewoon niet moet betalen maar ik krijg nooit deftige reactie op mijn klacht nu heb ik een officiele aanmanning / ingebrekestelling ontvangen en heb ik weer gebeld met mijn klacht en weer ontvang ik hetzelfde antwoord dit is al langer als een jaar aan de gang en niemand kan mij deftig vooruit helpen. in bijlage een overzicht van de openstaande facturen het bewijs van de stopzetting met als datum 22/09/2022