Alle openbare klachten

Beste, Ik werd via telefoon gecontacteerd door puzzel4u dat ik zogenaamd gewonnen had en daarom aan gereduceerde prijs een proefnummer van hun ‘kreeg’. Ik heb dit toegezegd. Ik heb er niet meer naar om gekeken tot ik plots een factuur van 19€ in mijn bus kreeg kantnota ik heb geen boekjes meer ontvangen buiten het eerste nummer waar ik 9,95€ voor heb betaald. Dus ik heb desondanks ik niets heb ontvangen netjes betaald om incasso te vermijden waar ze heel graag mee dreigen al vanaf eerste factuur. Naar aanleiding van deze gekkigheid heb ik meteen per email mijn zogenaamde abonnement, waar ik niet mee heb ingestemd!, opgezegd, per direct. Nu weigeren ze mijn abonnement op te zeggen tem november 2024 omdat ik zogenaamd heb ingestemd, telefonisch!, met dit abonnement. Echter is er mij aan de telefoon nooit gezegd dit naar een jaarabonnement werd omgezet noch dat dit om een niet opzegbaar abonnement gaat! Ik heb nergens mee ingestemd aldus.Ik wens dit abonnement nu op te zeggen want ik ga niet tot november 2024 betalen voor iets wat ik niet heb besteld noch mee heb ingestemd! Ik ontvang niet eens iets van hun buiten facturen voor nooit ontvangen boekjes!

Als klant bij TEDi Tongeren werd ik onwel en diende urgent gebruik te maken van een toilet. De aanwezige werknemer ontzegde me de toegang tot het toilet aangezien dit NIET voor klanten toegankelijk was. Dit kan toch niet?

Ik gebruikte slechts een gedeelte van mijn boekenbon van Standaard Boekhandel. Het resterende bedrag werd niet tijdig opgebruikt. De bon is vervallen op 16 december 2023. Ik ken het beleid, maar durfde toch te vragen om de boekenbon te verlengen. Er staat nog een resterend bedrag op van €37,08 dat ik met plezier bij hen wil spenderen. Ik begrijp dat er regels zijn hieromtrent maar eigenlijk is het niet ok dat ik dit bedrag nu gewoon niet kan gebruiken en zij dit gewoon ontvangen. Het betreft bon GFT2022114914125 Webcode 543.

Beste, ik kocht begin december bij jullie een BEKO droogkast ten waarde van 700€ + 80€ aangesmeerde verzekering voor een beter service en een nieuw toestel moet er met deze iets miszijn.11 december word mijn toestel geleverd, 14dec wil ik deze in gebruik nemen maar constateer ik deze niet werkt.ik bel een eerste keer in 15/12.dan duurt het nog tot 02/01/2024 eer een technieker komt kijken die constateert deze kapot is ( want ze zullen er wel mee gegooid hebben in het magazijn) ik zou een nieuw krijgen.een week later op donderdag zou deze geleverd worden, ik regel alles dat ik zeker thuis zou zijn ivm werk.een uur voor levering krijg ik een mail ze toch niet komen, want er is geen stock.( communicatie?????) ik bel direct in en eis men geld terug, ik koop wel een ander toestel op een ander.er werd gemaild voor alle gegevens en het saldo zou binnen de 7 dagen op mijn rekening staan.dag 7 bel ik in, ah mevrouw is nog niet doorgegaan de betaling want wij hebben u toestel niet terughier is mij nooit iets van gezegd!!!! een week later komen ze eindelijk het toestel ophalen ( 30/01)en nu mail ik al meerdere keren waar mijn geld blijft.ik krijg doodleuk de melding dat het tot 15 dagen kan duren eer de retour verwerkt is. en dan nog een 7 dagen tot terugbetaling.dit is onaanvaardbaar!!!!! ik ben al bijna 2 maand bezig met jullie klantenservice die echt 0.00 is! jullie moesten je schamen! wat is jullie standaard antwoord wij moeten ook procedures volgendit is in mijn ogen dikke zever, jullie leveren een defect toestel dan hoeven jullie consumenten geen 2 maanden te wachten op hun geld! ik eis mijn geld asap terug EN een schadevergoeding voor alle verspilde tijd, het wachten tot jullie eens wakker worden en elke km die ik kon rijden om mijn was deftig te kunnen drogen! na deze slechte ervaring koop ik jamais nog iets bij jullie, en ga ik dit ook aan iedereen afraden.

Echt een slechte service. Reeds meerdere keren aangekaart i.v.m. chromebook dat, net buiten garantie, niet meer werkt. Je krijgt steeds een andere medewerker aan de lijn met dezelfde boodschap: 'Wij zijn wettelijk gezien in orde'. Mja... maar het is niet klantvriendelijk. Dus ... Coolblue... met een glimlach ... lichten ze je op...

Echt een slechte service. Reeds meerdere keren aangekaart i.v.m. chromebook dat, net buiten garantie, niet meer werkt. Je krijgt steeds een andere medewerker aan de lijn met dezelfde boodschap: 'Wij zijn wettelijk gezien in orde'. Mja... maar het is niet klantvriendelijk. Dus ... Coolblue... met een glimlach ... lichten ze je op...

Ik bestelde in november een oven bij Van Lommelen, bij bestelling stond er op de website levering op 21/12 (Ik weet deze datum heel goed want we verhuisden 23/12). Tot op heden 07/02 is er nog steeds niet geleverd en is er geen enkel vooruitzicht naar wanneer deze oven van 1700 eur wordt geleverd. Het magazijn van het bedrijf staat te koop en er zijn heel veel slechte reviews te lezen op trustpilot over dit bedrijf. Na het vragen achter annulering komen dit bedrijf af met 25% te laten vallen op het aankoopbedrag.

Beste, Ik heb onlangs een verkeersongeval gehad waarbij mijn Laptop is kapot gegaan. Ik ben een IT studente en heb dus dagelijks en dringend een nieuwe laptop nodig. Maandag bestel ik een nieuwe laptop en koop ik speciaal Select zodat de laptop aankomt op een moment waar er zeker iemand thuis is. De laptop werd te vroeg geleverd en over de poort gesmeten. Het is dan ook logisch dat ik deze niet meer wil en heb dan naar bol gebeld. Ik kreeg te horen dat ze de laptop opnieuw gingen opsturen en deze zal dan woensdag aankomen. Woensdag kreeg ik een melding dat het pakketje vertraging heeft en het zou donderdag geleverd worden. Weer naar bol gebeld want dit vond ik schandalig. Ik kreeg te horen dat de uren van select niet meer gelden en dat de kans dus groot is dat het pakket wordt geleverd wanneer er niemand is. Ook vroeg ik wat er gebeurd als ze het pakket dan weer over de poort smijten en daarop antwoorden ze, dat ze gewoon weer een nieuwe zullen opsturen dan. Noemt men dit service? Hoe moet ik mijn studie kunnen volgen als ik mijn laptop niet heb? Ik vind dit schandalig! Dit is totaal geen goede service!

Beste, Wij kochten een pak afwastabletten Dreft Platinum met een sticker cashback. De actie is volgens de sticker geldig tot april 2024.Bij een verzoek tot terugbetaling van 50% van de aankoopprijs, antwoordt u dat de afwastabletten niet meedoen aan de actie. Vanwaar dan de sticker op de verpakking ? Dit zie ik als misleidende reclame

Beste,Ik heb half december een sporthorloge gekocht twv 578 € bij de onlinewinkel https://www.tradeinn.com/bikeinn/nl Het is blijkbaar een onderdeel van TradeINN gevestigd in Spanje. Er is al veel heen en weer gemaild, maar het komt erop neer dat ik niets heb ontvangen. Zij wijzen naar de leveringsdienst PostNL die intern een procedure hebben doorlopen. PostNL beweert nu dat het pakje geleverd is, wat helemaal niet waar is.Ik krijg deze informatie via de klantendienst van TradeINN en voor hun is de kous af en het dossier gesloten. Ik heb dus 578 € betaald voor iets dat ik niet gekregen heb en waarvan beweert wordt dat het geleverd is. Ik weet niet goed wat ik er tegen kan beginnen, ook omdat het moederbedrijf in Spanje is. Ik kan dit niet zomaar laten gaan.Alvast bedankt voor de hulp,Mvg,Willem Van Buyten