Beste, ( hierbij een voorbeeld van mijn laatste mail, waar gewoon niet eens deftig naar gekeken word, ik blijf constant het antwoord krijgen, BETALEN! ) Hier gaan we dan nog eens, want ik blijf erop hameren dat ik geen extra betaling meer moet doen van EUR 67.41! ik ben reeds in contact met jullie van eind december om dit opgelost te krijgen maar ik word echt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Dus hierbij nogmaals mijn uitleg! Dus op 27 December zou er bedrag terug gestort worden van 66.45 EUR op mijn rekening, ik had ook op dat moment nog 2 bestellingen open staan voor betaling NL. 11003109852703 ( EUR 66.45 ) & 11003109854853 ( EUR 66.95) dus voor een totaal van EUR 133.4! Het bedrag van EUR 66.45 kon op dat moment niet gelinkt worden aan de juiste bestelling ( ondanks dat ik de juiste mededeling had gebruikt), dus had de collega meegedeeld dat dit bedrag terug gestort zou worden aan mij zodat ik alsnog de betaling opnieuw kon uitvoeren.Op 27 December is de terug betaling nooit gebeurd, want voor de 1 of andere reden was de betaling dan toch correct gelinkt aan bestelling 11003109852703, maar ipv enkel 1 bestelling te sluiten, sluit helaas ook bestelling 11003109854853 en springt in de plaats bestelling 11003109576334 terug open terwijl deze bestelling al reeds was afgehandeld.Dus er springt opnieuw een bedrag open voor EUR 130 EUR ( ja omdat er ineens ook aanmaningskosten worden bijgerekend) Had enkel bestelling 11003109852703 gesloten geweest had ik enkel nog een openstaand factuur voor 11003109854853 ( 66.95 Eur), maar er word nu van mij verwacht om een betaling 2x uit te voeren ,dat lijkt mij helemaal niet juist en kosjer! Ondertussen heb ik de betaling van 66.95 Eur uitgevoerd onder bestelling 11003109576334, maar er word nu wel toch nog verwacht dat ik nog een bedrag betaal van 67.41 EUR, die ik echt niet ga betalen, want dan laat je mij iets dubbel betalen, dat ik echt niet juist! Hierbij nogmaals het bewijs dat het bedrag van 66.45 Eur niet terug gestort is geweest op mijn rekening + het bewijs dat als ik de 66.95 eur zou overmaken de rest van het openstaand bedrag zou vervallen.Ik heb mijn deel gedaan dus ik verwacht nu ook wel dat Zalando zijn belofte nakomt en stopt met te zeggen dat ik hier nog een extra betaling moet doen van 67.41 EUR, want dat is echt niet correct.De rest van openstaand bedrag moet gesloten worden en de zaak zou dan afgehandeld zijn.
