Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer 707 530 462 766 van 08/07/2023 Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  1 502,66. Dat moet echter een vergissing zijn: gaat om overname contract tussen verhuurder en huurder, huurder werd niet gecontacteerd om contract te ondertekenen, dus er werd slotafrekening gestuurd van 1 502,66 euro voor appartement, 1 bewoner, geen vaatwasser, geen wasmachine, geen droogkast, zelfs geen verbruik van diepvriezer of strijkijzer. Ik heb info gevraagd ivm verbruik van 01/03/2022. Ik kreeg info vanaf 10/08/2022 tot 26/07/2023, geen info van maanden maart tot en met juli 2022. De volgende jaarafrekening bedroeg 252,48 euro, wat een aannemelijk bedrag was en ook betaald werd. Gisteren kreeg ik melding van Engie, als ik niet onmiddellijk bedrag van 1 502,66 euro betaal ,mijn contract zal worden stopgezet. Ik heb meermaals gemaild om de correcte info te ontvangen, zelfs via aangetekend schrijven. Ook OCMW is tussengekomen om factuur een jaar te bevriezen. Het eerste dossiernummer dat mij werd toegekend was : 9244683151. Het dossiernummer dat mij gisteren werd medegedeeld is 009341770727. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 200, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2380001034 van 30-12-2024 Geachte mevrouw/heer, Op 30-12-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €107,87 EUR. Dat moet echter een vergissing zijn:Ik ben geen eigenaar meer van de woning sinds juni 2020. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Raf Van Dyck Winkelbeekplein 30 3545 Halen

Beste, Heb een batterij van Enphase. Op 22/08/24 heeft mijn technieker telefonisch contact gehad met Enphase. Om te vragen hoe hij de storing op de batterij kon oplossen. Omdat de batterij perfect werkte maar dat die aangaf dat de schakelaar niet aan stond. Ze hebben toen gezegd dat ze het van op afstand gingen proberen op te lossen. En indien dat niet lukte er een technieker van Enphase ging langskomen om de schakelaar of batterij te vervangen omdat dit onder de garantie valt. Want de batterij werkte zoals het moest. Op 5/11/24 was er dat een afspraak gepland met technieker van Enphase voor 26/11/24 tussen 9-10u Heb om 14 u contact opgenomen omdat ik nog steeds niemand had gezien. Antwoord Enphase gaan het toch van op afstand oplossen. Heb hen toen gezegd jullie zijn het al 3 maand van op afstand bezig. En vanaf dan laadt de batterij niet meer op. Dan op 4 /12/24 krijg ik dan ineens een mail dat ze na grondig onderzoek in de data van de batterij hebben gezien dat de schakelaar van de batterij te vroeg is opgezet en dat daardoor de batterij defect is en dit niet onder de garantie valt. Heb toen gezegd dat ik dit niet geloofde omdat de batterij in augustus nog werkte. En pas dat ze er van op afstand mee bezig zijn geweest niets meer doe. En dat ik wil dat ze het terug oplossen. Heb hen nu al 4 maal gemaild en ook al gebeld en de terugbellen aangevraagd. Maar krijg op niets reactie. Dus wil ik van hen dat ze met een oplossing komen voor dit probleem. En dat ze terug kan opladen zoals in augustus. Mvg. Gommers

Beste, ik heb meermaals via chat contakt met jullie opgenomen, ik wacht nog steeds op mijn maandelijkse afrekening van december 2024, het komt door de fusie's van de gemeenten krijg ik telkens als antwoord, maar geen oplossing of tijdstip wanneer dit in orde gaat zijn

Betreft: Betwisting van factuurnummer [707 530 462 766] van [08/07/2023] Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1 502,66 . Dat moet echter een vergissing zijn: gaat om overname contract ts verhuurder en huurder, huurder werd niet gecontacteerd om contract te onderteken, dus er werd afrekening gestuurd van 1 502,66 voor app zonder vaatwasser, zonder wasmachine, zonder droogkast , zelfs geen verbruik diepvries of strijkijzer. Ik heb van Engie rekeninginfo gekregen vanaf 10/08/2022 tot 26/07/2023 , geen info van maanden maart tot en met juli 2022. De volgende jaarafrekening bedroeg 252,48 euro. Gezien ik vandaag melding kreeg van Engie als ik niet onmiddellijke betaal mijn contract zal worden stopgezet . Ik heb meermaals gemaild om de correcte info te ontvangen, zelfs via aangetekend schrijven. Het eerste dossiernr dat mij werd toegekend is : 9244683151, het dossiernr dat mij vandaag werd medegedeeld is ; 009341770727. Ik heb het ocmw ook om tussenkomst gevraagd en zij hebben factuur een jaar kunnen bevriezen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 1502,66, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Korte besc hrijving van uw problef2em 2maand geleden defect gemeld van thuisbatterij , tot op heden ben ik wachtende op de herstelling die uitgevoert zou worden door de Fabriek, die intussen niets laten weten !! .

Betreft: Klacht over onterecht ontvangen factuur en incassomaatregelen. Beste, ik wil via deze een klacht in dienen tegen Engie omdat ik onterecht factuur gekregen heb via De Wilde en Partners Gerechtsdeurwaardes - Gasmeterlaan 191, 9000 Gent. Ik betwist deze factuur te betalen want op mijn account van Engie zie ik dat er veel fouten zijn gemaakt op de facturen. Ik ben in juli 2024 overgestapt naar ander energie leverancier via een vergelijking dienst voor energie, in mei heb ik Engie op de hoogte gebracht over mijn beslissing en ik heb de betaling via domiciliering met Engie stopgezet. ik vraag me af waarom mijn dossier naar incasso werd gestuurd terwijl ik altijd mijn facturen had via domiciliering betaald. Via deze weg wil ik ook een klacht indienen tegen Engie, aangezien ik onterecht facturen heb ontvangen voor de maanden juli, augustus en september 2024. In april 2024 heb ik de afrekening voor het jaar 2024 voldaan met een bedrag van €1178,90. Echter, op mijn account bij Engie zie ik dat er nog facturen voor de genoemde maanden openstaan, terwijl ik in juli 2024 al ben overgestapt naar Mega als nieuwe energieleverancier. Ik betwist deze facturen omdat ik gedurende de maanden juli, augustus en september geen klant meer was bij Engie. Ik ben niet van plan om mijn elektriciteitsverbruik twee keer te betalen: zowel bij Engie als bij Mega. Dit lijkt een fout te zijn, aangezien ik mijn contract bij Engie al beëindigd had. In de bijlage stuur ik alle benodigde documenten die mijn dossier kunnen helpen herbekijken. Ik verzoek u vriendelijk om de onterecht facturen voor de maanden juli, augustus en september 2024 te herzien en ongedaan te maken. Met vriendelijke groeten Bouchoutrouch Latifa

Korte beschrijving van uw probleem Ik diende reeds eerder klacht in ivm de aanrekening van verbruik van gas en elektriciteit na opzegging van de contracten. Total Energies liet in mail van 9 april 2024 weten dat de datum van stopzetting 1 februari is en dat alle openstaande afrekeningen voldaan zijn en het dossier wat hen betreft volledig is afgerond. Ik ontvang nu facturen 74,14 euro voor de periode van 01/02/2024 tot 01/03/2024 en van 24,43 euro voor de periode van 01/03/2024 tot 12/03/2024. Hierover is mailverkeer geweest (referentie E171121824). Total Energies blijft beweren dat deze facturen door mij moeten betaald worden. Het gebouw is niet meer onze eigendom sinds 19 december 2023. Vorig klachtnummer bij Test Aankoop 09664280

Geachte medewerker van Eneco, Via deze weg probeer ik nogmaals duidelijk te maken, nadat ik reeds 2 aangetekende brieven hieromtrent heb verstuurd (zie bijlagen), dat we nooit een energiecontract hebben aangegaan bij Eneco, en dat ENGIE voor dit adres te Hasselt de enige door ons aangestelde leverancier is en dit sinds 01/10/2024. Dit is ons nogmaals bevestigd door Engie alsook door de energiedistribiteur Fluvius. Daarom vraag ik jullie nogmaals , en ditmaal met aandrang, het nodige te doen om dit contract te annuleren en de reeds verzonden factuur te crediteren. Als volmachthouder volg ik dit dossier op voor mijn ondertussen overleden vader.

Geachte Met De Ridder Gina, Ik krijg hier een zwaar factuur van 2 maanden electriciteit maar vind dit niet correct. Heb al 87 € betaald en nu komen ze nog is met een factuur van 307,79€. Ik ben terug naar men vorige leverancier gegaan. Octa zei dat ze goedkoper waren maar blijkbaar niet. Mvg