Alle openbare klachten

Beste In mei 2021 bestelde wij een Whirlpool wasmachine en droogkast. Na nog geen twee jaar was onze droogkast kapot na 2 herstellingen en een aantal verplaatsingen van afspraken. Toen hebben we via Testaankoop een stuk van de aankoopwaarde kunnen terugkrijgen, gezien de service die geboden werd, niet echt correct was.Nu zijn we nog geen 3 jaar later en ook de wasmachine begeeft het. Het water loopt langs het wasmiddel reservoir langs de wasmachine de vloer op.Zelfs na reinigen, wasmachine spoelen, filter leeg en proper maken,... blijft het probleem hetzelfde.Gezien onze historie met Whirlpool hebben wij geen zin om dezelfde procedure te doorstaan om onze wasmachine gemaakt te krijgen. Daarom vragen we 250 EUR vergoeding. Dit zodat we een kwaliteitsvolle wasmachine kunnen kopen. Er is steeds een technieker welkom om het probleem vast te stellen maar het komen herstellen en dan na een periode terug iemand moeten opbellen, is voor ons niet meer relevant.Hoogachtend

Beste, Ik weet dat deze geleverd zijn, maar zoals 2 keer vermeld in onze aangetekende zendingen willen we de drie stoelen graag retourneren, deze zitten nog in de verpakking zoals ze bij ons zijn toegekomen. Wij hebben deze besteld samen met de bank als set. Wat wil zeggen dat wij deze bestelden om aan 6 zitplaatsen te komen, met 3 stoelen dus ook maar 3 plaatsen zijn wij niet geholpen. U begrijpt toch ook dat we hiermee niets kunnen doen als we ook geen 3 extra stoelen meer kunnen bestellen? Vandaar dat we deze graag willen retourneren.

Beste, op 15 februari 2024 plaatste ik online 2 bestellingen bij IKEA, die ik later om logistieke problemen moest annuleren. Voor elk van deze bestellingen maakte IKEA op 21 februari 2024 2 credit nota's op, waarvan er een dezelfde dag terugbetaald werd. Credit nota BECRD24000000021713 voor € 1577,- is tot op heden nog steeds niet terugbetaald. Tot op heden heb ik IKEA meerdere malen via chat en email gecontacteerd, en hen zelfs een gefilterd uittreksel van de uitgavenstaat van mijn kredietkaart bezorgd. Meer als een keer beweerde de contactpersoon dat de terugbetaling was opgestart, wat later niet het geval bleek.Vandaag heb ik met IKEA gechat. Daar bleek dat de terugbetaling voor mijn dossier (1038822) geblokkeerd was. Naderhand heb ik met IKEA gebeld, waar Tony Geenfamilienaam me vertelde dat hij de terugbetaling manueel had vrijgegeven. Ik geloof het pas als ik mijn geld terug zie.

Beste,Ik bestelde en betaalde een AEG oven van 970euro op 19 januari 2024 met een levertermijn van 4 weken.Op 16 januari 2024 heb ik een mail gestuurd naar elektro van lommelen met als vraag 'hebben jullie al een zicht op de levering van de oven'?-Op 19 februari 2024 heb ik de volgende mail van elektro van lommelen ontvangen:Beste,Uw oven staat nog in bestelling bij de toeleverancier. ( verwacht week 11)Je kan dit zelf meevolgen in je account online die wordt geüpdatet vanaf dat deze beschikbaar is.Je krijgt een bevestiging per mail en ook via ons kan je dit altijd navragen. In je account en op je bestelbon kan je de status van het toestel terug vinden die op het moment van de bestelling op bestelling aangeeft omdat we het natuurlijk door bestellen bij de fabrikant.Indien je het toestel wenst te wijzigen naar een model op voorraad of een toestel dat sneller leverbaar is, dan is dat altijd mogelijk. Er zijn verschillende opties beschikbaar.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,-Op 11 maart 2024 heb ik opnieuw volgende mail verstuurd naar electro van lommelen:Beste,Graag informeer ik eens over de levertijd van de oven,word de oven deze week geleverd?Ik had al een gekeken voor een alternatieve oven op jullie site maar deze staan 'bijna allemaal' op bestelling. -Op 12 maart heb ik volgende mail van elektro van lommelen ontvangen:Beste,De fabrikant meldt ons dat de levering van de oven helaas geüpdatet is naar week 14 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen.Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.Onze excuses voor dit ongemak.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous, -Op 13 maart heb ik volgende mail gestuurd naar elektro van Lommelen:Beste,Ik heb deze oven besteld op 19/1/2024 (week 3) en de levertijd is 'tot op heden' 3 keer verlengd geweest,een alternatieve oven hebben jullie echter niet in aanbieding(deze staan bijna allemaalop bestelling).Aangezien er géén zekerheid geboden word dat de oven op week 14 geleverd zou worden, zou ik graag de terugbetaling wensen van de oven.Hebben jullie hiervoor een procedure?Mvg,Kristof-Op 13 maart heb ik volgende mail ontvangen van 'elektro van lommelen':Dag KristofGraag komen we samen tot een oplossing, een sneller leverbaar model is https://www.elektrolommelen.be/cd782m-aeg-Op 13 maart 2024 heb ik volgende mail verstuurd naar elektro van lommelen:Beste,Ik heb even gekeken naar wat je voorstelt.Ik stel vast dat deze duurder en ook op bestelling is (2 tot 4 weken)In het verleden heb ik nog apparaten bij jullie aangekocht maar zo'n lange levertijden heb ik nog nooit meegemaakt.Indien jullie deze week géén oven kunnen leveren zou ik graag willen overgaan tot de terugbetaling.MvgKristofTot op heden heb ik géén tegenbericht/mail meer ontvangen van 'electro van lommelen'.Ondertussen hebben wij nog steeds géén oven wat heel frusterend is.

beste, ik bestelde een playstation 5 via deze site.login aangemaakt bij bestellingin de mail werd vermeld dat de verzending enkele dagen kan duren.bestelling geplaatst 12 maart 2024sinds vrijdagavond 15 maart 2024 werkt mijn login niet meer.ik heb nooit een verzendcode ontvangen.ik stuur deze mail zowat op hetzelfde moment als ik via mail contact probeer op te nemen met hun.ik heb proberen bellen naar het nummer vermeld in de mail en op de site dit is niet in gebruik. geen voicemail of info over de zaakde ps5 was 399€ en is niet meer te vinden op de siteik hoop dat jullie mij kunnen helpen.ik heb gezien dat er al eens problemen waren met dit bedrijf, op dit moment (15/03/2024) is de site nog actiefalvast bedanktvriendelijke groeten S.U.

Beste,Onze Smeg fornuis verf of lak begon een tijd geleden al te kraken.Ik nam contact op met smeg ,zonder gevolg.Dan nam ik contact op met Krefel.Dit alles nog net binnen de verlenging van de garantie op 5 jaar.Klantendienst stuurt na lange tijd mail met dewelke ik een voucher krijg van 799 euro. De waarde van onze oven nu .Herstellen doet smeg niet.Die voucher dient als bon om een nieuw fornuis te kopen.Maar mijn fornuis is bijlange niet kapot,alleen de verf kreukt en barst.Fornuis kostte nieuw 2000 euro ,nu al 3500 euro.Smeg TR90BL9.Ook andere merken van fornuizen mochten we kiezen.Maar wij willen geen nieuw fornuis, en al zeker geen duizenden euro's opleggen op die voucher. En voor 800 euro aankoop doen in de winkel van een ander product, bvb.een espresso machine,mag ook niet.Dus die verlenging van garantie is een maat voor niks.Bedankt en vriendelijke groeten Amelie Pattyn

Beste,Op 18 december 2023 meldde ik een artikel (koelkast) aan ter reparatie. Op 10 januari 2024 kwam de reparateur langs. Deze zei dat de koelkast (die onder garantie staat) niet gerepareerd kon worden en vervangen moest worden (hierover heb ik een email van hen). Hij zei dat ik binnen de drie weken gecontacteerd zou worden door Mediamarkt om de koelkast te vervangen. Op 17/2 had ik nog steeds niets gehoord, dus stuurde ik een email, waarop ik geen antwoord kreeg. Op 26/02 contacteerde ik de klantendienst van Mediamarkt. Op 1/03 liet men me weten dat mijn dossier werd doorgegeven aan het hoofdkantoor. We zijn nu wéér twee weken verder, en ondanks meerdere emails van mijn kant, heb ik niéts meer van Media Markt gehoord. Ter samenvatting: ik zit inmiddels reeds drie maanden (!!!) met een kapotte koelkast. Ik heb meermaals proberen duidelijk te maken dat het écht dringend is, gezien ik volgende week geopereerd wordt en daarna moet herstellen en niet fysiek in staat ben tot het verslepen (en uitpakken) van een koelkast. Dit kan echt niet door de beugel. Door een fout van hun kant heeft de vervanging van mijn koelkast ontzettend veel vertraging opgelopen, en in plaats van dit probleem onmiddelijk op te lossen toen ik de klantendienst contacteerde, laten ze mij nogmaals wekenlang wachten én zijn ze niet contacteerbaar! Met vriendelijke groeten,Eli

ik kocht in 2021 een stofzuiger. daarop staat duidelijk een sticker dat er 5 jaar garantie geboden wordt. de stofzuiger werkt niet meer. ik wil deze onder de garantie laten herstellen/vervangen, maar philips weigert dit met argument dat er 'steeds 3 jaar garantie gegeven wordt'. waarom dan de sticker met 5 jaar, een van de redenen waarom ik net dit toestel kocht.

Goederen besteld via een add op whatsapp (car dongle voor 59 euro) Mail ontvangen met tracking nummer maar blijkt een drop-shipping te zijn die echter niet verwerkt wordt. Goederen worden niet opgestuurd. Klantendienst en klantennummer niet bereikbaar per mail of telefoon. Online reviews melden oplichting. Deze site moet platgelegd worden en van instagram gehaald worden!

Ik heb 5 grote, houten bloembakken besteld op VidaXL.Het hout is echter van zo een slechte kwaliteit dat, na 1 week buiten, het hout reeds begon uit te zetten en te vervormen. Na contact op te nemen met VidaXL waren ze eerst niet akkoord om ze retour te nemen aangezien het 'extreme weersomstandigheden' waren die dit probleem hebben veroorzaakt. Echter regen zie ik niet als een extreme weersomstandigheid dus ik ben niet akkoord gegaan met dit antwoord. Toen kreeg ik een antwoord via de geschillendienst dat ik de bloembakken retour mag sturen en dat ze mijn geld zullen terug storten.Echter voor de bloembakken retour kunnen moesten ze eerst volledig gedemonteerd worden en verpakt worden in dozen. Dergelijke afmetingen zijn echter al niet evident om in grote dozen in te pakken dus ik heb dan ook speciale, grote dozen moeten aankopen om dit te kunnen doen. Na 1 week stond de retour eindelijk klaar om opgehaald te worden en werd er een afspraak ingepland met DPD voor retour. Dit alles werd vlot geregeld door VidaXL.Echter, de dag van ophaling kunnen ze mij geen exact uur geven waardoor ik een ganse dag verlof heb moeten inregelen en daardoor niet heb kunnen werken.Rond 15u begin ik echter ongerust te worden en stuur ik terug een email naar VidaXL met de vraag als er toch nog zeker iemand komt? Ik krijg een antwoord terug dat de ophaling niet gelukt is en dat het niet zal in orde komen die dag.Dit is dus compleet ongehoord dat dergelijke klachten op deze manier behandeld worden.Ik lees trouwens op internet heel wat reviews van klanten die hetzelfde verhaal hebben meegemaakt.Mijn aankoopfactuur was echter rond de 850 euro dus ik vind het dan ook veel te veel geld om het daar zomaar bij te laten.Vandaar neem ik met jullie contact op in de hoop dat jullie kunnen tussen komen zodat ik eindelijk die slechte bloembakken retour kan zenden en mijn aankoopbedrag kan terug gestort krijgen.Met vriendelijke groeten,Van Maerrem Lindsay