Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 3/01/24 een microgolfoven op de online webshop van elektro Lommelen.omdat de levertermijn te lang was besliste ik over te gaan tot een annulatie van mijn bestelling op 23/01.Maar sinds dien blijven ze maijn mails beantwoorden met we geven het door ter controle.Ik stuurde op 8/02, 15/02 en 12/03 een herinnering, maar nog steeds geen terugbetaling gekregen. Het bedrijf is gekend bij jullie alsook op andere plaatsen lees ik dat er mensen zijn met zelfde probleem.Eigenlijk zou deze malafide webshop gesloten moeten worden om al zeker geen nieuwe slachtoffers meer te kunnen maken en zou er iets ondernomen moeten worden om een terugbetaling te kunnen verzekeren voor alle gedupeerde mensen zoals ik.

Beste, Onlangs bestelde ik voor een totaalbedrag van €39 een paar schoenen via umoda.nl. Ik heb mijn bestelling tot op heden niet ontvangen. Ik ben teleurgesteld en verontrust door het gebrek aan communicatie en de onmogelijkheid om contact op te nemen met met de klantenservice.Tot mijn grote frustratie is de bestelling tot op heden niet afgeleverd, en ik heb geen enkele informatie ontvangen over de status ervan. Dit gebrek aan transparantie en communicatie is ronduit onaanvaardbaar.Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven e-mailadres, maar tot mijn verbazing en ergernis bleek het e-mailadres niet te bestaan. Als gevolg van deze situatie eis ik niet alleen onmiddellijke actie om mijn bestelling alsnog af te leveren, maar ook een verklaring voor het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van klantenservice. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen, inclusief het inschakelen van consumentenbeschermingsinstanties en het delen van mijn ervaring op relevante platforms voor consumentenrecensies.

Beste, ik ondertekende een contract voor een keuken begin juli 2023, tijdens een actie krediet 0%. De maandelijkse af te betalen bedragen werden me meegedeeld, het voorschot 1800eur werd afgerekend zoals vermeld in het contractvoorwaarden, tweede 1800eur zou ik betalen bij de definitieve goedkeuring van mijn project. De opmeter kwam langs 24juli. Na mails, telefoons en bezoeken aan de toonzaal vond ik het vreemd dat eind september nog steeds niets had vernomen van Eggo. Blijkt dat niemand het opmetingsverslag ontvangen had en niemand had dit opgemerkt. Nieuwe afspraak opmeting en uiteindelijk kan ik op 15/11/2023 ( 4.5maand later!) toch het definitieve ontwerp verder bespreken. We ronden af en ik kom terug op de financieringsregeling, die ik op papier heb staan en waar mijn reeds betaald voorschot aan aangepast is, blijkt dat er niets in orde is voor de financiering. De actie is afgelopen (hoe zou dat komen, 4.5maand later) en nu is JKP 8.5%. Wat neerkomt volgens de verkoper op een 600 eur extra. De man had nog nooit gehoord hoe een financiering wordt berekend, laat staan dat hij wist hoe ze aan te vragen. Hij rekende op lagere school niveau de financiering uit. Ik heb de man persoonlijk uitgelegd hoe een financiering werkt en dat de keuken, door zijn tweede nalatigheid, me zo’n 2000eur extra gaat kosten. Wat ik uiteraard niet aanvaard. Er worden wat standaard excuses per mail gestuurd en er wordt me een korting van zo’n 200eur aangeboden. De standaardmail van Vanvara van Eggo overtrof alles, deze persoon ging de kwaliteitsverantwoordelijke langssturen! Zo worden klachten behandeld bij Eggo, ze worden niet eens gelezen. Een aangetekend schrijven met ingebrekestelling wordt niet ontvangen of afgehaald, ombudsdienst wordt niet beantwoord. Wat toch allemaal duidelijk aantoont dat de fouten niet aan mijn kant gebeurd zijn. Ik heb me altijd aan de contractvoorwaarden gehouden en heb deze netjes opgevolgd. Eggo levert 3x een dienst niet.(Financieringscontract, vertraging van 4.5maand en een plaatsing begin december, die uiteraard niet meer haalbaar is, als mijn project niet opgevolgd wordt). In het contract zijn nergens voorwaarden terug te vlnden die al deze fouten ongedaan kunnen maken. Dat lijkt me een onredelijke contractvoorwaarde. Ik doe wat ik moet doen, de andere partij duidelijk niet. Niet éénmaal, niet tweemaal maar zelfs driemaal slagen ze erin om in de fout te gaan! De medewerker verstoort hier duidelijk het evenwicht “goede trouw” en “rechten en plichten” die beide partijen moeten aangaan bij de ondertekening van een contract. In plaats van te leren uit deze situatie en deze situatie mee te nemen naar de toekomst zodat andere klanten wel goed geholpen worden met financiering, blijft het stil bij Eggo. Deze lakse houding betreur ik ten zeerste van Eggo.

Beste, ik kocht bij ALDI een zak bloembollen. Thuis zag ik dat er minder inzaten dan op de verpakking vermeld staat.

Beste Ik heb het exfolierend voetenmasker van Kruitvat gebruikt volgens de aanwijzing. Mocht 60 tot 90 min aangehouden worden, voor de voorzichtigheid toch na 60 min afgespoeld.Dag nadien had ik uitslag met hevige jeuk en branderig gevoel.Nadat ik zoals aangegeven voeten had geweekt en droog gemaakt werd het nog erger met open/brandwonden.Ondertussen 4 dagen verder met behoorlijk wat pijn.Ik heb gezocht hoe ik de klantendienst van Kruidvat kan bereiken maar ook dat is niet evident.

Voor Bulex kwam voor onderhoud van verwarmingsketel (verwarming en warm water op aardgas) op 02.01.2024 werkte die prima. Nadien kreeg ik problemen met toevoer warm water. Soms wel warm water, soms niet. Stand verzet van ECO naar 3, toen leek het weer even te werken maar uiteindelijk weer niet. Ik maakte nieuwe afspraak met Bulex op 04.03.2023. De technicus keek er nauwelijks naar en zei dat alles in orde was. Op dat moment was er idd warm water maar het probleem is net dat er soms wel is en soms niet. Nu zijn we 2 weken later en weer heb ik geen warm water. Reeds op 29.02.2024 stuurde ik een klacht omdat het probleem zo snel na het onderhoud kwam. Dat doet me denken dat men ofwel het onderhoud slecht doet, of een probleem veroorzaakt bij het onderhoud. Automatisch antwoord op de klacht zegt dat men binnen enkele werkDAGEN een antwoord krijgt. We zijn 3 weken verder, geen reactie. Nu heb ik weer een klacht verstuurdOmdat de ketel al 15 jaar oud is, vroeg ik ook aan technici of ik hem moet vervangen. Ze zeggen van niet. Ik krijg de indruk dat men voor de ketel wordt vervangen de klant nog zoveel mogelijk bezoeken van technici en herstellingen aansmeren.

Onderwerp: Beëindiging van de overeenkomst wegens niet-nakoming van leveringsverplichtingGeachte,Hierbij wil ik graag uw aandacht vestigen op paragraaf 2 van de algemene voorwaarden van onze overeenkomst, met betrekking tot de levering van goederen. Zoals in de voorwaarden vermeld, heeft de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen indien de onderneming niet heeft voldaan aan zijn verplichting om de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren.Helaas moet ik constateren dat de levering van de conventieoven na 12 weken nog niet heeft plaatsgevonden binnen de afgesproken termijn!Ik begrijp dat er logistieke uitdagingen kunnen optreden, en wil dan ook graag weten wat de reden daarvoor is na 12 weken en welke stappen er worden genomen om het probleem op te lossen?!Conform de voorwaarden wil ik hierbij de overeenkomst onverwijld beëindigen. Ik verzoek u daarom om de nodige stappen te ondernemen om de overeenkomst formeel te annuleren en terugbetaling te regelen!Ik wil u eraan herinneren dat ik geen aanspraak maak op schadevergoeding, zoals vermeld in de voorwaarden.Graag ontvang ik van u een bevestiging van de annulering van de overeenkomst en verdere instructies met betrekking tot terugbetaling.Ik ben ervan overtuigd dat we dit geschil op een constructieve manier kunnen oplossen zonder verdere escalatie, maar het vereist een gecoördineerde inspanning van beide kanten. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een vlotte afhandeling!Met vriendelijke groet,Surmont ChrisArtikel § 2. Indien de onderneming niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen op het met de consument overeengekomen tijdstip of binnen de in paragraaf 1 bedoelde termijnen te leveren, verzoekt de consument hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden passend is. Indien de onderneming de goederen niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen. Het eerste lid van deze paragraaf is niet van toepassing op verkoopovereenkomsten waarbij de onderneming heeft geweigerd de goederen te leveren, of waarbij de levering binnen de overeengekomen levertermijn essentieel is, alle omstandigheden rond de sluiting van de overeenkomst in aanmerking genomen, dan wel waarbij de consument de onderneming vóór de sluiting van de overeenkomst ervan in kennis stelt dat levering uiterlijk op of op een bepaalde datum essentieel is. In deze gevallen, als de onderneming de goederen niet op het met de consument overeengekomen tijdstip of binnen de in paragraaf 1 bepaalde termijn levert, heeft de consument het recht de overeenkomst onverwijld te beëindigen. De consument kan geen schadevergoeding eisenAntwoord: Beste,Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het herroepingsformulier op te sturen T.A.V de boekhouding naar info@elektrolommelen.beGelieve rekening te houden met de volgende informatie.Na ontvangst pas verwerkt zal worden binnen de 14 dagen. Dit wordt geheel ook verwerkt volgens de verkoopvoorwaarden en condities die je kan terugvinden in de algemene voorwaarden in het voordeel van de klant.Indien je besteld hebt als zakelijke klant volgens de opgegeven voorwaarden online dat u annulatie kosten heeft. Dit wordt geheel ook verwerkt volgens de verkoopvoorwaarden en condities die je kan terugvinden in de algemene voorwaarden in het voordeel van het B2B concept. In dat geval verliest u 25% van het aankoop bedrag.Indien je een set hebt besteld en u een setkorting heeft gekregen deze wegvalt en de 5 jaar garanties indien minder als 4 inbouw toestellen.Gelieve er bijkomend rekening mee te houden dat wij als klantendienst verder geen zicht op annulaties hebben.Rekening houdend met kosten (bv, bevestigde retour incl retour bewijs, etc..) van het betaald bedrag afgetrokken worden.Dit mailadres geldt enkel voor vragen omtrent het volgende:Uw bestellingLeveringstermijnenAanpassingenHerstellingenOmruilingSpecificaties vragenAlvast bedankt voor het nodige instructies te volgen.Je kan opteren voor de volgende mogelijkheden:Annulatie formulier opsturen (er wordt dan gecontroleerd op aankoopwijze B2C of B2B)Waardebon (onbepaalde duur geldig)Aanpassing naar een ander toestelJe wacht op het toestelIn de algemene voorwaarden vindt je alle informatie nog eens terug.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,? Het team van Elektrolommelen staat steeds voor je klaar! ?? L'équipe d'Elektrolommelen est toujours là pour vous! ?Sales & Service SupportElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: Elektrolommelen

beste, van mijn tel operator kreeg ik plots een sms van 2 aankopen bij sony die ik helemaal niet gedaan hebSony Interactive Entmt. Netwerk EU - PSN-786571101767069Prijs 50 EURBetaaldatum 16-03-2024 03:41Handelaar Sony Interactive Entmt. Netwerk EUReferentiehandelaar 9kxv8522uldjdutt60zm52peSony Interactive Entmt. Netwerk EU - PSN-786571208986437Prijs 50 EURBetaaldatum 16-03-2024 03:41Handelaar Sony Interactive Entmt. Netwerk EUReferentiehandelaar 9kxv8504nu4igblqt7ls73ikHoe kan dit op mijn tel rekening komen? Wie heeft dit aangekocht? Word dit terug betaald?

Ik kocht een electrische vleesmolen, en nam de handleiding goed door. Ik zag in de handleiding staan dat je het vlees dat zich na het malen nog in de machine zelf bevindt, niet mag opeten wegens risico op metaaldeeltjes. Ik vroeg me oprecht af waarom dit enkel in het restvlees zou zitten, maar ik vertrouwde op de handleiding en ging aan de slag zoals beschreven. 500gr rosbief ging door het toestel om een lekkere home made steak tartaar te maken. De machine maalde vlot en ik zette het gemalen vlees terug even in de koelkast terwijl ik de machine wilde reinigen. Ik merkte inderdaad wat metaaldeeltjes op in het restvlees. Ik besloot dan toch maar even het vlees dat ik in de koelkast had gezet ook te controleren. Tot mijn grote verbazing merkte ik metaaldeeltjes op. En geen klein beetje. Overal kleine zwarte puntjes. Ik sluit wat foto's bij ter illustratie. Ik vertrouwde het niet en heb alles weggegooid. Vers vlees in de vuilbak. Om toch nog een lekkere maaltijd op tafel te kunnen toveren ben ik snel naar de buurtwinkel gegaan en betaalde daar enorm veel geld. Ik heb het toestel onmiddellijk retour gestuurd en hoop op een vlotte afhandeling. Ik reken op een compensatie voor de gemaakte kosten, en ik hoop uit de grond van mijn hart dat dit toestel uit de handel wordt gehaald. Ik mag er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren indien ik het niet had gecontroleerd.

Beste In mei 2021 bestelde wij een Whirlpool wasmachine en droogkast. Na nog geen twee jaar was onze droogkast kapot na 2 herstellingen en een aantal verplaatsingen van afspraken. Toen hebben we via Testaankoop een stuk van de aankoopwaarde kunnen terugkrijgen, gezien de service die geboden werd, niet echt correct was.Nu zijn we nog geen 3 jaar later en ook de wasmachine begeeft het. Het water loopt langs het wasmiddel reservoir langs de wasmachine de vloer op.Zelfs na reinigen, wasmachine spoelen, filter leeg en proper maken,... blijft het probleem hetzelfde.Gezien onze historie met Whirlpool hebben wij geen zin om dezelfde procedure te doorstaan om onze wasmachine gemaakt te krijgen. Daarom vragen we 250 EUR vergoeding. Dit zodat we een kwaliteitsvolle wasmachine kunnen kopen. Er is steeds een technieker welkom om het probleem vast te stellen maar het komen herstellen en dan na een periode terug iemand moeten opbellen, is voor ons niet meer relevant.Hoogachtend