Alle openbare klachten

Beste,Op 29/11/2023 bestelde en betaalde ik een dampkap bij Elektro Lommelen. Op 07/02 l.l. vroeg ik een update van de status van de bestelling en vertelde men mij dat de dampkap geleverd zou worden in week 9. Op 28/02 l.l. Vroeg ik opnieuw een update en vertelde men mij dat de dampkap bij hen geleverd zou worden rond 20/03. Ik heb hen aangegeven dat ik de dampkap voor 01/04/2024 wil ontvangen en dat ik anders mijn bestelling wens te annuleren en het betaalde bedrag geretourneerd wil hebben. Hierop krijg ik geen duidelijk antwoord.Alvast bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groeten,Brecht Gysen

Ik heb mijn order van Emma matras nog steeds niet ontvangen. de leverdatum was 29/01/2024. na herhaaldelijk mails te sturen, wordt mijn vraag nooit beantwoord en slaap ik al geruime tijd niet in een bed. Ze hebben enkele delen van het pakket geleverd, maar niet het bed. Ik heb al 17 mails gestuurd naar de service dienst, maar deze mails worden gewoon beantwoord met een simpele copy en paste van generieke marketing mails. Ze hadden intussen gezegd dat ik ter compensatie een deel van het bedrag zou terugkrijgen maar dat heb ik meer dan een maand na de belofte nog altijd niet ontvangen, alsook geen bed. Ik heb meermaals aangegeven dat ik het bed al niet meer hoef als ze het niet leveren, en dat ze de geleverde goederen dan terug mogen ophalen. Ook dit wordt volledig genegeerd. Concreet: ik heb na de bestelling in de eerste week van november nog steeds geen bed, wel alles betaald. als ik vraag naar een leverdatum krijg ik geen antwoord, en als ik zeg dat het niet meer hoeft zetten ze ook geen retour op. Daarnaast is het beloofde compensatiebedrag nooit gestort geweest. dit staat nochtans op mail.

Beste, ik bestelde mijn gratis babybox van Kruidvat.Op Kruidvat staat altijd gratis laten leveren in winkelBestel mijn box moet 0,1 cent ferifiering kost betalen en kan niet aanduiden voor in de winkel af te halen... Vind dit raar en ga zelf naar winkel voor uitleg, laat heel het bestel proces zien en de winkelbedienden kan me ook geen uitleg geven dus wordt door verwezen naar klantendienst.Deze bel ik en krijg volgende uitleg babybox wordt niet in de winkel geleverd de mensen daar moeten hun beleid kennen en ik moet de verzendingkosten betalen.Terwijl op site staat bij het bestellen laat leveren dan is het gratis. Als ik dit voorlees krijg ik de uitleg dat het gaat over extra producten die ik er dan bij zou bestellen terwijl dit helemaal er niet bij staat.Toen vroeg ze of ik nog andere vragen had....daar moest ik het dan maar mee doen....

Goedendag, ik heb in november 2023 een bestelling (topper 160x200 + bijhorende matrasbeschermer) geplaats en deze is reeds door VOS transportfirma terug opgehaald met trackingnummer 2014862279.• Na meermaals contact via mail en telefonisch met de klantenservice bevestigd uw bedrijf mij op 24/01/2024 dat u het retour van VOS transportfirma heeft ontvangen.• Op 29/01/2024 laat u bedrijf me weten dat de restitutie verwerkt is en ik mijn Klarna binnen 7-14 werkdagen teruggestort krijg.• Dit gebeurde echter meteen en op 29/01/2024 liet ik Uw bedrijf dan ook weten dat er een bedrag van Klarna gecrediteerd geweest is. Echter enkel de 346,27€ van de topper. Waardoor het bedrag van 70,78€ van de bijhorende matrasbeschermer (die samen met de topper is opgehaald door VOS transportfirma) blijft openstaan bij Klarna.• Dan verzekerd uw bedrijf mij dat dit is doorgegeven aan de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten bij Klarna en binnen de 2 werkdagen een reactie van Uw bedrijf zou ontvangen van de relevante afdeling. Helaas nooit iets van gehoord!!• De daaropvolgende week stuur ik Uw bedrijf exact dezelfde mail weer, dat bedrag van 70,78€ nog steeds open staat bij Klarna en een mail van Klarna heb opvangen dat er 7,5€ extra herinneringskosten zijn bijgekomen. Dus openstaande bedrag omhoog.Uw bedrijf reageert hierop dat ik mij geen zorgen moet maken, mijn tevredenheid prioriteit is en dat jullie mij verzekeren dat dit doorgestuurd is naar de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten. Dat ik weer binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen. En U dankt mij voor mijn geduld en begrip.Helaas weer niets meer vernomen!!!Nadien meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Sommige beloven mij hetzelfde.Andere vinden niets terug in het systeem over de matrasbeschermer die retour is meegenomen door VOS transportfirma, enkel de topper.Bij elk telefoontje krijg ik weer een ander antwoord.Ondertussen nu een aangetekend schrijven ontvangen van Klarna dat er een 2e maal herinneringskosten zijn bijgekomen zijn. Dit is ondertussen al 15€ aan herinneringskosten erbij. Ook met de melding van incassobureau indien niet betaald voor 10/03/2024. Dit is vandaag en betaling nog steeds niet recht gezet bij Klarna!!!Deze betaling bedraagt nu ondertussen 85,78€ (70,78€ + 7,5€ herinneringskosten x 2).14 maart mail incassobureau ontvangen voor schuldvordering (zie bijlagen).Gelieve alles recht te zetten bij Klarn + incassobureau en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Voor het aanvragen van een premie heb ik een factuur nodig. X2O heeft me enkel kassatickets gestuurd via e-mail. Die worden door de overheid geweigerd,omdat ze een factuur nodig hebben. Wanneer ik de factuur opvraag bij x2o krijg ik de factuur, maar de factuurdatum is de datum van de aanvraag, niet de oorspronkelijke factuurdatum. Deze factuur wordt opnieuw geweigerd door de overheid omwille van de datum. Volgens x2o kunnen ze niets meer doen. Wat kan ik doen om een factuur te krijgen met de oorspronkelijke factuurdatum?

Beste, ik bestelde een iphone 15 van 795eur via BOL.com partner. De dag van levering was ik boven in de slaapkamer met de raam open aan het kuisen. Ik zag post NL leveraar stappen naar mijn voordeur en zei dat hij jet pakje aan de deir kon leggen. De leveraar legde het pakke neet en ik ging naar beneden. Ik nam het pakke vast en had direct door dat er iets mis was. De leveraar van post NL was al weg dus kon ik het pakke niet weigeren. Ik ging naar binnen open de de doos en die was leeg. Bol starte onderzoek bij post nl maar daar hebben ze niets vreemds opgemerkt. Raar want normaal werd er aangegeven dat het pakketje 400gr woog en ik weegde zelf de doos en die woog maar 67gr dus echt een geoot verschil . Nu ben ik bang dat ik geen iphone meer zal krijgen of geen geld terug. Ik weet niet wat doen. Zo een grote homp geld verliezen is geen pretje! Heb echt jullie hulp nodig TESTAANKOOP!

Beste, ik bestelde in november bij Lotte Fashion een handtas die nog steeds niet geleverd is. In begin erkenden ze dat er een probleem was omdat mijn adres niet gevonden kon worden. Na weken over en weer mailen hebben ze mijn pakket opnieuw verzonden. Nu kreeg ik een mail dat het pakket geleverd was, maar ik heb niets ontvangen. Zowel naar de winkel zelf gemaild, waar ze niets doen, als naar de leveringsdienst, waar ze mijn dossier gewoon hebben afgesloten omdat het pakket zogezegd geleverd is. Kan ik hier iets tegen doen? Met vriendelijke groeten, Sofie Van Herreweghe

Beste,Ik heb deelgenomen aan een veiling via vavato.Ik heb er materiaal aangekocht met definitieve toewijzing.Toen ik mijn factuur had betaald kreeg ik een mail met de gegevens van de verkoper om een afspraak te maken om de goederen op te halen.De persoon namelijk bvba ndk zij dat hij nog van niets op de hoogte was en mij ging terug bellen.Daarbij heb ik besloten vavato telefonisch te contacteren. Ze zijden me dat de goederen definitief waren toegewezen en dat de verkoper ze niet kon inhouden. Ze besloot het te melden aan de beheerder van de verkoop.Blijkbaar wil de verkoper zijn goederen niet vrijgegeven.Daarna heeft de beheerder van vavato mij telefonisch opgebeld om te vragen of ik akkoord was met een creditering. Daarbij heb ik gezegd dat ik niet akkoord ging met een creditering. De persoon zij dat hij ging verder kijken om te zien wat hij kon doen.Een week later, zonder melden hebben ze gewoon het bedrag terug gestort.Ik heb de algemene voorwaarden doorgenomen en daaruit heb ik afgeleid dat dit niet zomaar kan.Alvast bedankt om dit even te bekijken.Groeten,Gregory

Beste, ik bestelde een toilet set via het Blue platform. Daarop werd duidelijk een datum aanvaard van levering maar in realiteit kwam er niets aan op de werf en werd ik ook niet op de hoogte gebracht.De werf liep op zijn einde en ik had nog steeds geen antwoord, niet tegenstaande mijn berichten. Daarop stuurde ik een duidelijke klachtenmail naar een delivery adres en naar het info adres. Ik stelde heel duidelijk het probleem en vroeg uitdrukkelijk om de goederen ASAP na te sturen op het facturatieadres ipv het werf adres.Ik mocht de dag erna volgende bericht ontvangen:Hoi, Levering ingepland op 18.03Getekend, Petra.Zeer summier, geen details en rara, vandaag, 18 maart, 10 dagen te laat, stond de leverancier in Mechelen op het werf adres. Niemand aanwezig en ik heb nog geen toilet.Nu ben ik benieuwd of de Fransman begrepen heeft dat hij er morgen 19 maart terrecht kan...Niet beleefd, slechte en onduidelijke communicatie en geen service. Ik ben benieuwd hoe dit af zal lopen...

Beste, ik bestelde op 3/01/24 een microgolfoven op de online webshop van elektro Lommelen.omdat de levertermijn te lang was besliste ik over te gaan tot een annulatie van mijn bestelling op 23/01.Maar sinds dien blijven ze maijn mails beantwoorden met we geven het door ter controle.Ik stuurde op 8/02, 15/02 en 12/03 een herinnering, maar nog steeds geen terugbetaling gekregen. Het bedrijf is gekend bij jullie alsook op andere plaatsen lees ik dat er mensen zijn met zelfde probleem.Eigenlijk zou deze malafide webshop gesloten moeten worden om al zeker geen nieuwe slachtoffers meer te kunnen maken en zou er iets ondernomen moeten worden om een terugbetaling te kunnen verzekeren voor alle gedupeerde mensen zoals ik.