Alle openbare klachten

Beste, Ik heb in februari dit jaar een herziening van ons contract aangevraagd aangezien de prijs maar bleef stijgen en het een togenhoren kost werd. Ze hebben dan een nieuw contract aangemaakt. Nu zijn wij verhuisd en is de bereikbaarheid door Renewi (of eender welke vrachtwagen) zeer moeilijk geworden. Ik heb hen gecontacteerd met de vraag om een oplossing en ze gaven zelf een punt aan om de container naartoe te brengen. Echter, als deze vol zit en heel zwaar weegt geraak ik hier heel moeilijk mee over de onverharde weg. Dus ik heb gevraagd om het contract op te zeggen. Dat was geen probleem zeiden ze tot ze mij de details doorstuurden: contract loopt voor 48 maanden en dan telkens stilzwijgend verlengd. Dus ik kan niet opzeggen tot 14/02/2028. Als ik per direct een opzegging doe ben ik een verbrekingsvergoeding verschuldigd: 50% van het volledige contract tot einddatum met een minimum van 1500€ + retourkosten. Ze hebben dan ondertussen ook nog gewoon het recht om indexaanpassingen door te voeren en dus nog 4 jaar de kosten omhoog te trekken. Kunnen wij op de één of andere manier onder dit wurgcontract onderuit?

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 heb ik Jack D's whisky adventskalender bij u gekocht voor 34.95€. Ik ontving het product NIET In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 34.95€ verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Indien ik de terugbetaling niet ontvang zie ik mij genoodzaakt gerechtelijke stappen te ondernemen samen met andere gedupeerden die geen bestelling ontvangen hebben maar wel het bedrag reeds betaald hebben. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

IK heb op 18.12.2024 telefonisch een aanvraag tot ontstopping gedaan bij DEBRUYN Halen 32013480229 en kreeg een technieker op bezoek(2 vreemdelingen) die mij een soort bestelbon lieten tekenen voor uitvoering op 19.12.2024 omdat zij op 18.12 geesn toestel bij hadden(dat bovendien stuk was) en lieten mij een bon tekenen voor een bedrag van 1102 euro met voorschot van 551euro dat ik dit per bancontact betaalde aan BEN TECHNICS Zaventem. Deze handeling :diagnose en reparatie hield in ontstopping hoge druk en chemische reiniging.De volgende dagen steeds telefonische beloften van machine nog steeds stuk. Op 22.12 begon ik de bui te voelen en zijn wij met familie en vrienden aan de slag gegaan en alles gezuiverd. Dan heb ik een aangetekend schrijven gedaan aan BEN TECNICS gedaan aangaande mijn Herroepingsrecht en de terugeising van mijn 551 euro.

Sterkens Innovative Security Solutions weigert een plaatsbezoek te voorzien voor een offerte voor de aanpassing van het meldsysteem van onze alarminstallatie die na de overschakeling van koper naar fiber een aanpassing nodig heeft. Tijden het onderhoud van 21 juni '24 werd ook gevraagd naar een offerte voor het plaatsen van videobewaking. Die is er ook nooit gekomen. Wij zijn sinds 2010 klant bij Sterkens Security en begrijpen niet waarom wij niet geholpen worden en worden gevraagd om een andere leverancier te zoeken. Dit getuigt absoluut niet van klantgerichtheid. Bijzonder jammer dat Sterkens Alarm zo reageert. Als eindgebruiker hebben we geen keuze dan vroeg of laat over te stappen op het fiber netwerk, we verwachten dan ook dat Sterkens Alarm correct handelt en een plaatsbezoek voorziet om onze installatie aan te passen en mogelijks uit te breiden met videobewaking.

Geachte heer/mevrouw, 26/12/2024 Turnhout Vrijdag 13/12/2024 rond 17u00 werd mijn ING bankkaart ingeslokken door een ING bankautomaat. (Cashpunt Grote Markt 53, 2300 Turnhout). De bankkaart werd ingeslokken zonder dat ik enige actie had kunnen ondernemen. Dadelijk heb ik via uw de ING-app de bankkaart geblokkeerd. 3 dagen later haalt ING, zonder mijn toestemming, 9,99€ van mijn bankrekening voor zogezegde kosten voor een nieuwe bankkaart, dit voor feiten waar ING zelf voor verantwoordelijk is. Ik contacteer via de ING-chat functie een medewerker van ING. Een zeer onvriendelijke ING medewerkster, Lisa V, laat me na vele berichten weten dat ik de gelden (9,99€) voor 1 keer zou terugkrijgen. Zonder enige verontschuldiging. Doordat ik hierna meerdere opvolgende vragen stelde en commentaar had op de werkwijze van ING, beslist de medewerkster om toch de illegaal afgehaalde gelden niet terug te betalen. Ze verlaat de ING chat functie en ik krijg geen antwoorden meer. Meerdere malen heb ik de ING chat functie nog trachten te gebruiken, doch ik word aan het lijntje gehouden door ING. Plots word ik aangeraden een klacht in te dienen bij de ING klachtendient, wederom tijd verlies en wederom word ik aan het lijntje gehouden. Ik had graag gehad dat mijn door ING gestolen bankkaart en de door ING gestolen gelden inclusief kosten en intresten teruggestort worden op mijn rekening. Heden durf ik mijn bankkaarten van ING niet meer te gebruiken. We vrezen ook voor onze gelden die blijkbaar zo maar kunnen afgehaald worden door ING. Zeer onprofessioneel en schandalig dat zulke zaken kunnen gebeuren. Dank bij voorbaat. Mvg, Bart Van Ginneken

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn. Ik stel immers vast dat u mij € [bedrag]aanrekent voor betaaldiensten van derden waar ik nooit om heb gevraagd. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op [15 oktober 24] heb ik in uw online winkel een [JAS] gekocht, waarbij ik het bedrag van [93.90€] heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [30 november ], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [30 november - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [e-mail karen@vipcomputers.com /...]. Op 01 / 12 / 24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat [REDEN DOOR HET BEDRIJF GEGEVEN blijft onbekend]. Ik betwist het bovenstaande omdat [REDEN]. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [93.90€] . zie bijlagen mail verkeer Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling net als de mails die we u stuurden in December 20247.

Beste, Een verkoper van Krevel Veurne beweerde op 3 december 2024 dat ik een verlengde garantie van 5 jaar had onderschreven voor de stofzuiger van m’n Oma. De stofzuiger was in april 2022 gekocht en werkte haast niet meer. De verkoper die beweerde dat het toestel nog steeds onder garantie stond stuurde op 3/12/2024; de stofzuiger naar de reparatiedienst. Na 3 weken kreeg ik te horen dat ik toch geen garantie had van 5 jaar maar als ik m’n product terug wou ik moest betalen voor de verzending en de analyse. Door een fout van de verkoper werd m’n toestel opgestuurd. Nu kan ik m’n toestel niet terug krijgen.

Q900334197 Beste, Ik reageer op uw email van 24/12/2024 waarin u mij een aangepast rekeninguittreksel voor de terugbetaling stuurt. Ik betwist dit echter omdat het uittreksel onjuist is. U hebt immers in dit uittreksel niet vermeld dat ik reeds een eerste bedrag bij de bestelling op 11/10 voldaan heb, zijnde 97,66€. Daarna betaalde ik nog eens 0,31€ Dat maakt dus dat ik een totaal van 97,97€ voor deze bestelling betaald heb. Van u moet ik nu 85 € terugkrijgen. Hierbij volgt de juiste berekening : met vermindering van de verzend- en terugzendingskosten voor Ikea van 12,97€ moet ik een bedrag terugkrijgen van 85€ (i.e. 97,97 reeds betaald minus 12,97 kosten = 85€) Ik kreeg op 24/12/2024 van u terugbetaald : 0,31€ 85€ min 0,31€ is gelijk aan 84,69€ die ik nog tegoed heb van u Wilt u dit bedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op mijn rekening aub : BE77 9735 0344 0542 Bijgevoegd factuur en 2 creditnotas van Ikea en 3 rekeninguittreksels van mijn rekening bij Argenta Wachtend op uw antwoord op mijn schrijven, verblijf ik, hoogachtend, Marianne Collier

Geachte mevrouw/heer, Ik heb 3 bussen wasverzachter Lenor bouquet mysterie gekocht en bewaar deze bij mijn voorraad. Ik gebruik regelmatig Lenor en koop dus veel dit product. Ik stel echter vast dat in deze bussen een dikke pasta zit in plaats van de gebruikelijke wasverzachter die vloeibaar is. Ik heb geprobeerd het product aan te lengen met water, maar het helpt helemaal niet. De pasta laat in het bakje van de machine een smurrie achter die plakt en waarschijnlijk ook in de leidingen achterblijft. Het lijkt mij onwaarschijnlijk dat ik de enige ben met dit probleem, gezien het mij lijkt dat dit eerder een productiegebonden fout is. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen januari 2025 een verklaring en ook passende oplossing. Met vriendelijke groeten,