Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6 maart 2025 werd een definitieve bestelbon ondertekend voor de productie en plaatsing van 3 binnendeuren. Vooraleer de definitieve opmeting gebeurde diende ik al een voorschot te betalen. Ook na de opmeting kreeg ik een voorschotfactuur zodoende dat 90% van mijn bestelling al betaald werd! Op de bestelbon staat vermeld dat na betaling van het tweede voorschot de plaatsing wordt ingepland. Deze betaling gebeurde op 14 april 2025. Tot op de dag van vandaag, 7 maanden later, kreeg ik nog steeds geen plaatsingsdatum. Ook mailen of bellen zorgt er niet voor dat ik meer duidelijkheid krijg. Mondeling werd mij bij de bestelling beloofd dat de deuren een viertal maanden op zich zouden laten wachten. Inmiddels zitten we al aan het dubbele van deze termijn. Vermits ik helemaal geen binnendeuren heb en één van de deuren een badkamerdeur is zorgt dit voor heel wat ongemak, vooral met de winter (opnieuw) voor de deur. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Kathleen Deschuyteneer

Geachte heer, mevrouw, Wij wensen via dit schrijven een officiële klacht neer te leggen betreffende de volstrekt ondermaatse dienstverlening, de dwingende verkooppraktijken en het structurele wanbeheer binnen uw organisatie met betrekking tot onze bestelling B232941. Sinds de aankoop op Batibouw (16 februari 2025) ervaren wij een totaal gebrek aan professionalisme dat in schril contrast staat met de prijs en de reputatie van uw bedrijf. 1. Dwingende Verkoop (Batibouw) De aankoop zelf gebeurde onder aanzienlijke druk. Ons werd meegedeeld dat de aangeboden "extra korting" enkel die dag geldig was en zou vervallen indien we de stand verlieten om bij concurrenten te kijken. Wij voelden ons gedwongen onmiddellijk te tekenen en het voorschot van € 6.600 snel te voldoen, zonder normale bedenktijd. 2. Structureel Wanbeheer en Gebrek aan Service Het dossier wordt gekenmerkt door chaos: - Vergeten afspraken: Tot tweemaal toe (19 april en 8 november) stonden wij in uw filiaal voor een afspraak die niet in uw agenda bleek te staan. De cruciale finalisatie-afspraak van vandaag werd daardoor geannuleerd. - Gebrek aan opvolging: Wij moesten maandenlang (mei-juni 2025) vruchteloos mailen en uiteindelijk zelf naar een ander filiaal rijden om ons technisch plan te bekomen. - Interne desorganisatie: Keuzes doorgegeven in filiaal Lier (19 april) zijn vandaag, 8 november, nog steeds niet verwerkt in ons dossier in filiaal Ninove. 3. Omkering van Verantwoordelijkheid De spreekwoordelijke druppel is de afhandeling van de door úw fout geannuleerde afspraak. Er moest met spoed een nieuwe afspraak op 13 november worden ingepland, omdat anders "de productietermijn" in het gedrang zou komen. U legt hiermee de druk en de verantwoordelijkheid voor het halen van de leverdatum bij ons. Wij moeten ons nu in bochten wringen en verlof opnemen om uw structurele fouten op te vangen. 4. Onevenwichtige Contractvoorwaarden Wij wijzen u tevens op het onrechtmatige beding in uw algemene voorwaarden (art. 3), waarbij de klant 30% verbrekingsvergoeding verschuldigd is, terwijl Keukens De Abdij zichzelf slechts tot 5% vergoeding verplicht. Dit is een manifeste schending van het consumentenrecht (art. VI.83, 17° WER). EIS TOT COMPENSATIE De geleverde 'service' staat in geen enkele verhouding tot de aankoopprijs. Het vertrouwen is compleet zoek en wij ervaren aanzienlijke morele schade en stress door uw wanbeheer. Bovendien lijden wij nu concrete financiële schade door het verplicht opnemen van verlof. Wij eisen dan ook een significante financiële tegemoetkoming in de vorm van een extra procentuele korting op de totale aankoopsom, als compensatie voor de bewezen nalatigheid en de geleden schade. Wij verwachten van u, naast de garanties gevraagd in onze ingebrekestelling, een concreet voorstel tot financiële compensatie binnen een termijn van 10 werkdagen. Indien wij geen constructief antwoord van u ontvangen, zien wij ons genoodzaakt deze klacht, inclusief de onrechtmatige bedingen in uw contract, voor te leggen aan de bevoegde instanties, waaronder Test Aankoop en de FOD Economie. In afwachting van uw spoedige reactie, Hoogachtend, Ruben Cavents

Geachte mevrouw/heer, Op 14.10.’25 kocht ik een Paarden adventskalender in uw online winkel en betaalde ik 44,95 plus 3,95 verzendkosten. Ik ontving het pakket op 29.10.’25 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Een Paardenadventskalender met 12 luxe verrassingen voor ruiter en paard zoals omschreven op de productpagina (https://duskie.nl/products/hrose?ref=parcelpanel&utm_source=parcelpanel&utm_medium=tracking_page&utm_campaign=parcelpanel_tracking_page) een half kapotte en misprintte doos met 10 artikels die niets met paarden te maken hebben. Eerder met honden en auto’s. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs - Foto’s van het geleverde product.

Beste Ik heb eind augustus een abonnement (weekendkrant + online) afgesloten met De Standaard. Mijn abonnementsnummer is 5913475. Tot heden heb ik de krant op zaterdag NOG NOOIT in de bus gekregen. NOG NOOIT! Ik geef elke keer online het meldingsprobleem aan. Ik heb ook al meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantendienst. Telkens heb ik dan contact met weer een andere medewerker die mij in feite niets kan vertellen. Ze komen nooit verder dan 'het zal besproken worden'. Loze woorden. Ze kunnen mij zelfs niet vertellen wie verantwoordelijk is voor de levering in mijn zone. Ik heb echt heel veel geduld getoond en begrijp niet hoe dit maar niet in orde kan komen. Mij lijkt dit nu ook weer niet zó ingewikkeld. Het is duidelijk dat de leveringen in het weekend totaal in de war lopen. Ik wil het geld terug. Ofwel wil ik de garantie dat vanaf volgende zaterdag de krant netjes in mijn bus zit. Bedankt om nu eens eindelijk te reageren en actie te ondernemen vanwege uw kant. Ik heb betaald, uw krant komt zijn deel van het contract duidelijk niet na. Hoe dat komt, weet ik niet en zou niet mijn probleem moeten zijn. Vriendelijke groeten Peter Van den Broek

Beste langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen over uw krant ,HLN .Na verscheidene malen contact opgenomen te hebben met de klanten diens t, van HLN , en te vragen of de krantenbedeler willen aanpakken omdat deze hier geen kranten bedeling doet op de zaterdag en nu begint het ook al in de weekdagen , en ook omdat jullie er geen gevolg aangeven . Wij betalen ons abonnement op corecte wijze , dus wij verlangen dan ook op corecte wijze behandelt te worden , niet met de compensaties die u komt te zeggen , want wij weten niet of we gecompenseerd worden , jullie kunnen ze geen van ja , maar wij geloven het niet meer .Ik spreek hier niet alleen over mij maar ook over de andere bewoners en mensen die hier geen krant krijgen , en dat zijn we een beetje beu aan het worden , jullie doen er juist niks aan , of emails sturen dat het in orde komt .Wat wij willen is dat onze krant op de dagen dat we ze moeten ontvangen corect geleverd word , wij moeten ook niet zeggen wij gaan wat wachten met te betalen , dus langs deze weg gaan we dan ook schade vergoeding aanvragen , wij gaan vragen iedere dag dat we geen krant krijgen om een terug betaling te doen , door jullie aan de mensen , Of jullie spreken de verdeler aan , en maken jullie dat we een andere krantenbedeler krijgen , ik dank jullie

Beste, Op 11/10/2025 heb ik bij Auto5 Ninove twee banden (225/55 R18 102V 4Seasons2 Norauto) gekocht en laten monteren. Omdat het een groot en bekend bedrijf is, heb ik vertrouwd op hun professionaliteit en heb ik betaald zonder de factuur of de banden ter plaatse te controleren. De volgende dag, toen ik het factuurbedrag controleerde, merkte ik dat de prijs van de twee banden zelf minder dan €200 bedroeg, terwijl het totaal veel hoger was door verschillende diensten die ik nooit heb gevraagd of nodig had. Aangezien de banden op de achteras werden geplaatst, waren bijkomende werken zoals uitbalancering of uitlijning niet nodig. Daarna heb ik het merk en de productiedatum van de banden gecontroleerd en vastgesteld dat ze niet alleen van een lagere kwaliteit zijn dan verwacht, maar ook meer dan een jaar oud (productiedatum: week 34 van 2024). Dit is bedrog, aangezien elke klant die zijn banden laat vervangen er terecht van uitgaat dat de nieuwe banden recent geproduceerd zijn, en niet dat hem oude banden worden verkocht zonder enige vermelding daarvan. Hoewel de banden ongebruikt zijn, verliezen banden die langer dan een jaar opgeslagen worden een deel van hun natuurlijke soepelheid en elasticiteit door uitdroging en langdurige opslag. Hierdoor vermindert hun grip en stabiliteit op de weg, wat een veiligheidsrisico vormt. Daarom vraag ik om tussenkomst van Test Aankoop om: De banden te laten vervangen door volledig nieuwe exemplaren, niet ouder dan één maand vanaf de productiedatum. Alle onterecht aangerekende extra kosten volledig terug te betalen. Ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact met het bedrijf, heb ik tot op heden geen enkel antwoord of oplossing ontvangen. Met vriendelijke groeten, Maya Zein Molenstraat 103 9200 DENDERMONDE 0489930444 [E-mailadres]

Beste, Ik ben deze week 4x langsgeweest op zoek achter de promo va´n dash waar ik 3x dash stralende kleuren en 4x dasg lenor amber en orchidee wou kopen. Mijn eerste keer was op maandag om 12u06( winkel opent om 12u). Tijdens dit bezoek gaf een supervriendelijke man mij de info om dagelijks langs tz komen want er kwamen dagelijks nieuwe leveringen binnen. Echter na een bezoek op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag kon ik geen stoch vinden van deze producten. Toen ik deze middag aan de verantwoordelijke vroeg achter een reclamevoucher. Was deze persoon erg kort in haar reactie dat ik deze vroeger had moeten aanvragen want tot gisteren 06/11 schreven we deze uit maar vandaag niet meer. Toen ik de verantwoordelijke zei dat de promo nog tem zondag liep zei deze me kortdaad "kom dan elke dag naar hier en je zal zien he". Vriendelijk vermelde ik dat ik werk in roeselare maar niet woon en dat dit moeilijk zou zijn was het antwoord "ja dan zul je sowieso geen dash hebben hé" Graag zou ik via deze weg toch graag recht hebben op de voucher. Mvg Thomas Goerlandt Thomasgoerlandt@gmail.com

Ik ben naar aanleiding van de promotie stunt 2 kopen 5 gratis verschillende keren in de winkel geweest en altijd lege rekken. Een tegoedcheque werd aan de balie geweigerd alhoewel dat wel gegeven moet worden. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en zij kunnen ook niks doen. De winkel beslist dat zelf. Aangezien ik recht heb op een tegoedcheque zou ik dat graag ontvangen

Beste, Ik heb via verschillende kanalen geprobeerd om een tegoedbon te ontvangen voor de 2+5 acties. Verschillende malen langsgeweest in de winkels, telkens lege rekken. Ook elke dag geprobeerd om deze producten online te bestellen, maar ook daar nooit voorraad. Via de klantendienst dan geprobeerd om een tegoed bon te krijgen, maar dat werd geweigerd, pertinent zonder rekening te houden met - het is wettelijk - en het is geen op=op acties. Graag had ik dus een tegoed bon ontvangen voor "Dash Vloeibaar platinum zeebries bel" 2+5 gratis. en voor de appelmoes. met vriendelijke groeten Tanja VG