Beste,
Op 11/10/2025 heb ik bij Auto5 Ninove twee banden (225/55 R18 102V 4Seasons2 Norauto) gekocht en laten monteren.
Omdat het een groot en bekend bedrijf is, heb ik vertrouwd op hun professionaliteit en heb ik betaald zonder de factuur of de banden ter plaatse te controleren.
De volgende dag, toen ik het factuurbedrag controleerde, merkte ik dat de prijs van de twee banden zelf minder dan €200 bedroeg, terwijl het totaal veel hoger was door verschillende diensten die ik nooit heb gevraagd of nodig had.
Aangezien de banden op de achteras werden geplaatst, waren bijkomende werken zoals uitbalancering of uitlijning niet nodig.
Daarna heb ik het merk en de productiedatum van de banden gecontroleerd en vastgesteld dat ze niet alleen van een lagere kwaliteit zijn dan verwacht, maar ook meer dan een jaar oud (productiedatum: week 34 van 2024).
Dit is bedrog, aangezien elke klant die zijn banden laat vervangen er terecht van uitgaat dat de nieuwe banden recent geproduceerd zijn, en niet dat hem oude banden worden verkocht zonder enige vermelding daarvan.
Hoewel de banden ongebruikt zijn, verliezen banden die langer dan een jaar opgeslagen worden een deel van hun natuurlijke soepelheid en elasticiteit door uitdroging en langdurige opslag.
Hierdoor vermindert hun grip en stabiliteit op de weg, wat een veiligheidsrisico vormt.
Daarom vraag ik om tussenkomst van Test Aankoop om:
De banden te laten vervangen door volledig nieuwe exemplaren, niet ouder dan één maand vanaf de productiedatum.
Alle onterecht aangerekende extra kosten volledig terug te betalen.
Ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact met het bedrijf, heb ik tot op heden geen enkel antwoord of oplossing ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Maya Zein
Molenstraat 103
9200 DENDERMONDE
0489930444
[E-mailadres]
