Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om mijn ernstige ongenoegen te uiten over een levering die ik heb geplaatst via bol.com, en die werd uitgevoerd door Bpost. Op [datum invullen] had ik gekozen voor een avondlevering tussen 17:00 en 22:00 uur. Ik betaal voor de Select-dienst bij bol.com, die net een betere service zou moeten garanderen. Helaas blijkt telkens opnieuw dat dit in praktijk niet zo is. Ik was de volledige avond thuis, en hield de levering actief in het oog. Rond 21:03 zag ik het voertuig van Bpost voor mijn deur stoppen. Ik heb meteen gefilmd, want ik had al het vermoeden dat er iets fout zou lopen. Zoals verwacht reed de chauffeur gewoon door zonder aan te bellen of te stoppen. Toch werd in de Bpost-tracking aangegeven dat het pakket “geleverd” was in de brievenbus. Dat is onmogelijk: het pakket woog 6 kilo en kan onmogelijk in mijn brievenbus passen. Ik heb meteen zowel bol.com als Bpost verwittigd. Wat krijg ik terug? De standaardreactie van bol.com: “U kunt binnen 4 of 5 werkdagen een terugbetalingsaanvraag (Rebelle Diffa) doen, en dan storten we uw geld terug.” Maar dat is niet waar het om draait. Ik had dit product dringend nodig. Het ging om een specifiek middel voor een blouse die intussen onherstelbaar beschadigd is, omdat ik het niet kon gebruiken zonder dat product. De schade is dus reëel – en een terugbetaling volstaat hier gewoon niet. Dit is niet waarvoor ik heb besteld, niet waarvoor ik heb betaald, en al zeker niet de service die bol.com mij belooft via Select. Ik ben dit soort situaties echt beu. Ik laat het deze keer niet passeren. Ik wil dat de ernst van deze klacht onderkend wordt – door beide partijen: zowel bol.com als Bpost. In bijlage stuur ik de video als bewijs Ps ik zie dat ik niet alles kan uploaden gelieve mij te contacteren voor de andere bewijs video

Op 4 mei hebben mijn tante en ik gebeld naar de klantendienst om de verhuis aan te vragen. Telkens werden we in mute gezet, zei hij, nog een ogenblikje geduld aub. Nu op 9 mei belden we opnieuw terug en vroegen we een verhuis aan voor het tweede adres in Middelkerke. Telkens ging dit niet door en zagen ze hier enkel en alleen Zaventem staan ( waarop wij reageerden dat dit het hoofdadres is ), ze zouden terugbellen om dan de afspraak in te plannen. Dezelfde dag geen telefoontje, dus ik belde naar de klantendienst terug om dit voor hen te regelen en ik kreeg een Melissa aan de telefoon en opnieuw werd mij gezegd dat ze zouden terugbellen om een afspraak te maken, maar dat ze dit in spoed hebben gezet. De dag nadien nog steeds niets gehoord, dus mijn tante belde zelf terug naar de klantendienst en daar waren ze tot de ontdekking gekomen dat ze alweer Zaventem hadden ingegeven als verhuis adres. Tante bleef kalm en zei nogmaals dat dit niet de bedoeling is, dat dit op Middelkerke moet gebeuren. Uiteindelijk was er een datum op 17/05 voor de verhuis, ook dit liep fout. ( later verschoven naar 19/05) Technieker komt langs op 19/05 -- het serienummer op deze decoder staat niet geregistreerd op dit adres. De technieker is er 1h bezig geweest, heeft intussen ook nog contact moeten opnemen met zijn support omdat de decoder niet werkte op het verhuisadres. Op dit moment hebben ze op de tweede televisie geen tv-aansluiting. Nu moet er opnieuw een technieker langskomen om alles in orde te komen zetten en te zorgen dat ze deftig internet en etc hebben. Mijn tante wenst een gepaste compensatie of neigt te vertrekken bij Orange. Ondertussen op 11 Juni: OMG ! Waar zijn die mensen van Orange in godsnaam mee bezig! Gisteren stond ik onder de douche wanneer mijn gsm afgaat. Ik kom naar de living en was net te laat om op de nemen. Dus ik belde meteen terug, daar kreeg ik een bandje te horen dat er een technieker onderweg was ( mijn hart maakte een sprongetje met het gedacht EINDELIJK komt alles in orde ). En opeens hoorde ik tot 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar zonder succes en ik legde neer en belde terug en opnieuw hetzelfde bandje en terug 2x toe hallo, hallo. Waarop ik ook antwoordde hallo hallo, maar opnieuw zonder succes en ik legde neer. Dus ik besloot naar de klantendienst te bellen. Daar vertelde ze mij dat het niet correct was, dat de technieker op een ander adres moet zijn. Nu ja even dat gezegd zijnde, vroeg ik aan de technische dienst, hoelang dat hun spelleke nog zal duren ?!!! Ik zit hier al bijna 1 maand zonder tv op mijn slaapkamer maar ik betaal er wel voor ! Dan hebben die van de technische dienst mij een anderhalf uur zitten vertellen wat ik moest doen met die decoder ( ik heb hem vlakaf gevraagd en hoeveel gade gij mij daarvoor nu betalen om jullie miserie op te lossen ! ) Een ANDERHALF uur om te weten te komen, wat we al eerder wisten ! Ik ben het kotsbeu dat ik aan het lijntje word gehouden. en weet je wat nog straffer is. Ik betaal hiervoor de volle pot, maar ik heb telefoon gekregen dat ik MAAAAAAAAAAAAAAR slechts een kortingske krijg van 15 euro voor 6m al goed en wel, maar tv kost alleen al 20 euro ( +9 euro voor een extra decoder ) en das NOG STEEDS NIET IN ORDE NA 1 M !!!! Wanneer gaat alles is in orde komen zeg komaan !!!!!!!!

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb online bij een planten verkoper een paar weken terug ern bestelling geplaats nooit geleverd wegens foutief label geen geld terug gekregen 2de x zag ik weer planten staan nam kontakt vroeg of ik het tegoed mocht omzetten in nieuwe planten ok was het Gist.moest mijn bestelling aankomen weersl foutief label maar heb wel 2x verzenkosten betaald en het was xijn fout nu ben ik het beu en wil mijn geld terug dst ondertussen al 91.85 € geworden want moest 32.95 € opleggen op mijn vorig betaslde bedrag al Mvg Van Hoeck Daniëlle

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met [KLANTENNUMMER]. Sinds [DATUM] zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name [ONTDEK HET PROBLEEM]. Ik heb het probleem al gemeld op [DATUM] via [telefoon/e-mail/online-formulier] zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [€] te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Er is in maar een ontdekking gebeurd ivm het het hacken van abonnement. Deze is door Apple bevestigd waar we dan ook een incident nr hebben voor gekregen. Ook is er nadien een klacht neergelegd bij de politie. Orange bevestigde per telefoon dat 50% van het gehackt bedrag ging gecrediteerd worden van volgende factuur/facturen. Dat is nog steeds niet gebeurd en wanneer er naar Orange wordt gebeld dan gaan ze ons terug opbellen (wat nooit gebeurd is) of ze zeggen dat ze ons niet kunnen verder helpen.

Geachte, Klacht volgens brief in bijlage. Intussen al weer 1 maand geleden verstuurd naar de dienst collection@orange.be zoals me is gevraagd tijdens het zoveelste contact met uw diensten. Ik geef Orange nu nog 5 werkdagen om te reageren. Ik heb de klacht niet geplaatst voor publicatie op de website van Testaankoop. Zonder reactie binnen de vermelde 5d gaat de klacht publiek Luc Stouten À : collection Sujet : klant 1.9239179 Stouten - klacht / reactie op brief via deurwaarder Envoyé : mardi 20 mai 2025 08:49:45 (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris a été lu le mardi 20 mai 2025 08:51:47 (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris.

Geachte mevrouw/heer, Op van 10-06-2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 24,34 €. ZONDER ENIGE REDEN VAN DEZE VERHOGING !!! Dat moet echter een vergissing zijn, want voorheen betaalde ik als volledig dove en mindervalide persoon slechts 14,34 €. Wat nog meer verbaasd is dat ik volgens de te betalen lijst, ik iedere maand 21,93 € zou moeten betalen. 1. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. 2. graag duidelijkheid over die verschillende bedragen (3 verschillende bedragen voor eenzelfde dienst) In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk 14,34 €, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Rudi Vlaminck

Beste, Een pakket uit Portugal wordt via UPS naar ons verstuurd. Wij zijn niet thuis op het moment van de aflevering en krijgen een mail dat het pakket wordt doorgestuurd naar een UPS afhaalpunt. Volgende dag ga ik mijn pakket ophalen maar het is er niet. In de mail vind ik dat het afgeleverd is en dat er ondertekend werd met SMETs. Ik ga terug naar het UPS afhaalpunt en die man verzekerd mij dat het pakket daar nooit werd binnengebracht. Bij ups kan ik niet terecht omdat ik de gegevens van de afzender niet heb. Ik heb wel de trackingscode: 1ZY505556858607281 Waar is mijn pakket en wie is SMETs? En wat is het vervolg? Dit is toch totaal onaanvaardbaar?

Beste Fedex, op vrijdag 13/06 verwachtte ik de levering van zending 289123422065 in jullie afhaalpunt op de Mechelsesteenweg. Ik was die dag niet thuis. Tot mijn verbizing krijg ik in de namiddag de melding dat de zending bij mij thuis afgeleverd zou zijn, en dat er voor getekend is door een zekere "I Gey". Ik ken deze persoon niet, hij/zij woont niet op hetzelfde adres en het is voor zover ik kan nagaan ook geen buur. Er zit geen zending in de brievenbus, er staat buiten niets voor de deur. Dat zou ook niet mogen, ik woon in het centrum van Antwerpen in een straat met veel passage, iets dat hier op straat achtergelaten wordt en er mogelijk waardevol uitziet wordt gewoon gestolen. Ik doe navraag bij de buren naast mij en tegenover mij, en zij hebben ook niets ontvangen. Toch wordt die zending door jullie als "afgeleverd" beschouwd. Terwijl ik niets ontvangen heb. De dag erop, zaterdag 14/06, doe ik navraag bij het afhaalpunt. Zij bevestigen dat er vrijdag geen leveringen van Fedex geweest zijn en hebben mijn zending ook niet. Het is duidelijk dat de levering niet correct gebeurd is. Niet alleen is er geen rekening gehouden met mijn door jullie nochtans bevestigde verzoek de zending door te sturen naar een afhaalpunt, een eventuele levering op mijn thuisadres is allesbehalve correct verlopen (er is geen veilige plaats om zendingen achter te laten, en het is niet ok om iemand die geen enkele band met de afzender heeft te laten tekenen voor ontvangst). Met als resultaat een verloren zending. Ik verwacht dat jullie alles in het werk stellen om deze verloren zending binnen een redelijke termijn (hooguit een week) terug te vinden, en als dat niet lukt mij te compenseren voor het verlies. Inclusief de betaalde douanekosten. Met vriendelijke groeten, Gavin Butstraen

contract stoppen van levering gazet van antwerpen wegens het niet na komen van het contact ! al een paar weken geen levering op zaterdag en soms ook in de week