Via online track&trace zou mijn pakje maandag 26 mei geleverd worden in de Cubee dicht bij ons thuis.
Dat was super, want ook een andere leverancier had er die dag een pakje laten leveren.
Helaas, dat is buiten BPost gerekend.
Maandag : geen enkele mail over de beschikbaarheid in de Cubee.
Dinsdag 27 mei : ha! goed nieuws : mijn pakje was onderweg om die dag in de Cubee te leveren...
Jammer maar helaas: geen mail ontvangen, geen pakje ...
Vandaag, woensdag 28 mei, volg ik weer de track&trace.
Makkelijk, moest het tenminste kloppen wat daar staat.
Deze ochtend staat te lezen dat het pakje vandaag zou worden geleverd...
"Onze verontschuldigingen, helaas lukte het ons niet om je pakje te leveren zoals gepland. We verwachten het af te leveren vandaag. Van zodra we meer details kennen omtrent het moment van levering, houden we je hier op de hoogte."
Jammer maar helaas, alwéér, staat zojuist te lezen :
"Je pakje kon niet geleverd worden door de postbode vandaag om 14:36. De levering in de Pakjesautomaat was niet mogelijk omwille van ontbrekende informatie. De postbode biedt je pakje de volgende werkdag opnieuw aan"
Omdat ik niet meer geloof wat er te lezen staat, bel ik zojuist naar de klantendienst.
Daar zoekt men info, en weet men mij te vertellen dat het pakje NIET de volgende dag zal geleverd worden, maar dat ik er ZELF om zal moeten naar het Postkantoor.
De Cubee zou vandaag defect zijn ... zo klinkt het deze keer.
Raar, want maandag functioneerde die nog perfect.
Bovendien zou ik niet eens morgen , maar pas vrijdag in het postkantoor om mijn pakje kunnen gaan.
Wat voor service is dat ?
Mensen doorsturen naar online - diensten die FOUTE INFORMATIE doorgeven, en dan , kers op de taart : er nog zelf om moeten gaan naar het postkantoor, en dan pas nog 2 dagen later, en dat met een verhaal dat volgens mij ook helemaal NIET klopt.
Als een pakje in de Cubee niet geleverd kan worden, dan kan ik er 's anderendaags om, vanaf 11 u in het postkantoor.
Kortom: dit verhaal kan eigenlijk niet kloppen.
En bovendien : service : nihil .
Jullie zouden, voor die week vertraging, zo goed mogen zijn het pakje dan maar THUIS te bezorgen ipv de klanten er zelf om te sturen...
