Beste,
Op 7 mei 2025 kreeg ik thuis bezoek van een vertegenwoordiger van NEWstairs voor een offerte voor een traprenovatie. Tijdens dit bezoek liet hij mij op een iPad een handtekening zetten, zonder enige toelichting dat dit een bindende opdrachtbevestiging betrof.
De algemene voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht werden pas nadat hij vertrok via mail doorgestuurd. Ik ben dus pas achteraf te weten gekomen dat dit geen vrijblijvende offerte was, maar een bestelling van €9.000.
Volgens artikel 18B lid 4 en 5 van de CBW-voorwaarden, en het Belgisch Wetboek Economisch Recht (art. VI.45 e.v.), moet de consument voorafgaand aan de ondertekening geïnformeerd worden over het herroepingsrecht. Dit was niet het geval.
Mijn poging tot herroeping werd nadien geweigerd door NEWstairs, met het argument dat de herroepingstermijn verstreken was. Maar die termijn was juridisch niet eens gestart doordat ik niet vooraf correct geïnformeerd was.
Ik verzoek Test-Aankoop dan ook om hulp bij de kosteloze ontbinding van deze misleidend tot stand gekomen overeenkomst. Ik heb alle bewijsstukken beschikbaar (handtekening, tijdslijn, factuur, mails).
Dank bij voorbaat voor uw ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Burhan Safranti
