Alle openbare klachten

Ik ontvang een mail van MEGA waarin ze me bevestigen dat ze mijn inschrijving hebben ontvangen terwijl ik van niets weet. Ik heb hun dan ook geantwoord dat in dit een ongeoorloofde praktijk vindt. U zomaar lastig vallen met iets waar je niet hebt om gevraagd kan niet. Ze beschikken dan eveneens nog over al mijn persoonlijke gegevens, waar komen die dan vandaan ?Hierna de ontvangen mail en mijn antwoord er op !!Van: Cyriel Coppens [cycoppens@scarlet.be]Aan: Mega [info@mega.be]Onderwerp: Re: Bevestiging van uw inschrijving bij MegaDatum: maandag 1 april 2019 18:55Beste,Ik heb nooit toestemming gegeven om over te stappen naar MEGA. Deze mail is totaal misleidend en ik hoop dat jullie van dergelijke praktijken afstappen. Ik ben vanaf 01.02.2020 bij de Vlaamse Energielevercier via een groepsaankoop bij KNACK. Ik denk toch dat ik als particulier nog zelf mag beslissen bij welke energieleverancier ik inteken. Stop met mij lastig te vallen, ik breng Testaankoop van jullie ongeoorloofde werkwijze op de hoogte.Tot nooit meer !!Coppens CyrielFrom: Mega Sent: Monday, April 1, 2019 6:00 PMTo: cyriel.coppens@worldonline.be Subject: Bevestiging van uw inschrijving bij Mega Inschrijving Beste Meneer Coppens, Wij willen u bedanken voor uw inschrijving bij Mega voor energielevering. Onderaan deze e-mail, vindt u een samenvatting van uw gegevens. Daarnaast willen we van deze gelegenheid gebruik maken om Mega even voor te stellen. Mega is in 2014 opgericht door Belgische ondernemers en levert sindsdien stroom aan meer dan 200.000 klanten in heel België. Door Mega te kiezen: . Ondersteunt u de lokale economie. Mega is een Belgisch bedrijf, dat kan rekenen op een sterk team van meer dan 60 personen. Bovendien zijn we één van de laatste energieleveranciers met een lokale verankering. Mega is het beste alternatief voor de multinationals van de energiesector. . Profiteert u van een duurzaam goedkoper tarief. Bij Mega garanderen we u een competitieve prijs op lange termijn. U geniet niet alleen vandaag van goedkopere energie, maar ook tijdens elke vernieuwing van uw contract. . Geniet u van groene energie. Wij kopen bij lokale producenten een maximum aan groene energie. Daarnaast bieden wij ook het Ecogas aan. Dit is een natuurlijk gas dat klimaatneutraal is omwille van een CO2-compensatie. Verder investeren de aandeelhouders van Mega direct in hernieuwbare energie. Daarom worden we ook officieel aangeraden door Greenpeace. . Kan u beroep doen op een kwaliteitsvolle klantendienst. Mega behoort tot de top 3 van de beste klantendienst binnen de sector van energieleveranciers. Zo blijkt uit de laatste studie van Test-Aankoop (september 2016). Daarnaast zijn wij ook steeds bezig om onze klantendienst te verbeteren door feedback van onze klanten. Wij zijn blij dat wij op u kunnen rekenen als toekomstige klant. Wij blijven tot uw beschikking voor al uw vragen. Met duurzame groeten, Michael Corhay CEO E-mail: info@mega.be Tel: 04 268 20 00 Volgende stappen Overzicht van uw gegevens Datum inschrijving 01/04/2019 Contactgegevens Naam Coppens Voornaam Cyriel Geboortedatum 03/07/1954 Telefoonnummer 016202754 E-mailadres cyriel.coppens@worldonline.be Leveringsadres Ik stap over naar Mega voor het adres 'S Hertogenlaan, 111 - 3000 LEUVEN Gewenste startdatum 01/05/2019 Energie(s) Aardgas Gewenste product Aardgas Variabele Prijs (Gaele Tarief 03/19) Mijn tarief is geldig tot 01/01/2021 EAN-code 541448820059693138 Staat van de meter Open Leveringsadres Ik stap over naar Mega voor het adres 'S Hertogenlaan, 111 - 3000 LEUVEN Gewenste startdatum 01/05/2019 Energie(s) Elektriciteit Gewenste product 100% Groene Elektriciteit (Gaele Vaste Tarief 03/19) Mijn tarief is geldig tot 01/01/2021 EAN-code 541448820059693121 Staat van de meter Open Voorkeuren Voorkeuren facturatiemethode Verzendwijze van de factuur E-mail E-mailadres cyriel.coppens@worldonline.be Frequentie voorschotfacturen Maandelijks Betalingswijze Domiciliëring Rekeningnummer BE03736403143784 Naam Coppens Voornaam Cyriel Goedkeuring voor de domiciliëring Ja Opmerking Wenst u sommige gegevens te vervolledigen of wijzigen ? Stuur een e-mail naar info@mega.be, wij zullen het nodige doen Power Online NV | BE0535.615.192 | Rue Natalis, 2 - 4000 Luik.

Beste PeterVolgens het Wetboek Economisch Recht bent u ertoe gehouden de consument op voorhand én volledig in te lichten over de kosten van alle onderdelen van de dienstverlening, dus ook vervoers- of verplaatsingskosten.Dit deed u niet. U reageerde ook niet op de verduidelijking van mijn klacht per e-mail op 22 februari:Van: Pieter 't [ptkint@yahoo.com]Onderwerp: Antw.: werk Wilgendijk 25Datum: 22 februari 2019 om 14:39:06 CETAan: info@dockxpeter.be [info@dockxpeter.be]Antwoord aan: ptkint@yahoo.com [ptkint@yahoo.com]Beste Peter,Ik heb gekozen voor u voor het onderhoud van mijn verwarmingsketel aangezien u in Diksmuide, waar ik woon, gevestigd bent.Daarmee kan ik er nog steeds niet akkoord mee gaan dat u kosten aanrekent heen en terug i.f.v. een andere klant in Nieuwpoort waar ik helemaal niets mee te maken heb.Bovendien heeft u niet op voorhand gemeld dat daarvoor 2 extra werkuren zouden aangerekend worden. Had u dit wel gedaan, dan kon u gerust een later moment of een latere dag langskomen. Dit was immers geen noodgeval.Hierbij vraag ik nog steeds een herziening van uw factuur ifv een correcte betaling.Dank voor uw begrip.Pieter 't KintWilgendijk 25Diksmuide Hierbij vraag ik dus nog steeds een correcte afhandeling en afrekening van uw kant. Het correct verschuldigde bedrag heb ik reeds overgemaakt aan u.Graag spoedig uw reactie en kredietnota aub.Mvg.Pieter 't Kint

Beste,Kocht een zonnepanelen systeem bij jullie firma Was een samenaankoop met Het Nieuwsblad.Uitvoering was een en al chaos, offerte is niet nageleefd in eerste instantie, communicatie verloopt stroef door enorme interne perikelen en zelfs ontslagen toevallig van de drie personen die mijn contacten waren!.Technische problemen met systeem ( uitval paneel) en toegang tot monitoring worden niet verholpen, ik doe beroep op garantie.Uiteraard is er die,staat op contract,! kocht zelfs een verlenging tot 25 jaar erbij.Nu verneem ik echter dat -in dit geval- een wettelijk verzekeringscontract moet afgesloten worden bij een (derde) en erkende maatschappij om aan de wet te voldoenVraag is nu: Is dit een waarheid? Wie levert dan dit contract: Installateur, firma die offerte opmaakte, leverancier van toestellen, moeder maatschappij?Een kluwen waar geen enkel van bovenvernoemde firma's het antwoord op weet!Vermits deze periode erg lang is wil ik mij indekken tegen mogelijke faillisementen van elk van deze spelers die in de keten zitten, dus een wettelijk eis dat er een verzekerings contract met een derde moet afgeleverd worden, wil ik op paier van deze verzekerings gever ontvangen.?En uiteraard wil ik zo snel mogelijk het paneel vervangen zien, en mijn toegang tot mijn systeem op de website van de leverancier van de omvormer. Eveneens een clausule op het contract!Dank bij voorbaat

In de Leopoldbuilding waarin ik een appartement bezit, hebben wij al sinds vrijdagmorgen geen warm water en geen verwarming. Toen ik zei dat dit echt niet door de beugel kan en vroeg hoe rap dit zou kunnen opgelost worden door de bende knoeiers van Abati werd de telefoon door Karine neergegooid.

Ik had me ingeschreven in de dienst Gaele.be om de energieprijzen te vergelijken en me dan een voorstel te doen. Ik had een aantal emails gekregen met voorstellen. Daar stond telkens in dat als ik niets deed, er ook niets ging gebeuren. Ik moest actief ingaan op het voorstel om de wijziging in gang te zetten. Iets wat ik dus niet gedaan heb.Plots krijg ik nu een email waarin staat dat wanneer ik niets doe voor 28/03/2019, de omschakeling automatisch in gang gezet wordt. Ik vind dit echt niet kunnen en wens hierbij iedereen te waarschuwen voor deze onfrisse praktijk.

Beste heer/mevrouw,vrijdag 8/2/19 nam mevrouw M.G. van Pidpa telefonisch contact op met ons n.a.v. de vragen verwoord in onze mail naar Pidpa dd.07/02/2019 (hieronder integraal toegevoegd). Dankzij haar heldere toelichting kwamen wij tot de vaststelling dat wij aanzienlijke financiële schade ondervinden door foutieve informatieverschaffing van één van de medewerkers van Pidpa. Mevrouw M. gaf mee dat we steeds een mail naar de klachtenbehandelaar konden versturen en verzekerde ons dat klachten steeds met de nodige professionaliteit worden behandeld. Wij verhuisden vorig jaar naar ons huidig adres. Daarvoor woonden wij te 2300 Turnhout, zoals Pidpa kan nakijken in hun systeem. De vorige eigenaars van het huis hadden een putboring geïnstalleerd op de woning en wij stelden vast dat er geen watermeter van Pidpa meer aanwezig was. Aangezien wij hier niet mee vertrouwd waren namen wij contact op met Pidpa om te vragen of alles voor hen in orde was. Het antwoord luidde dat voor Pidpa op deze manier alles in orde was en wij geen verdere correspondentie meer van Pidpa gingen ontvangen, aangezien wij geen Pidpawater afnamen. Wij stonden los van Pidpa. Aangezien er duidelijk werd gemaakt dat de kous hiermee voor Pidpa af was, lieten wij, volgens de richtlijnen van het VMM, een controle uitvoeren op drinkbaarheid,... van het water. De kostprijs hiervoor: 74,37 EUR. De putwaterboring werkte niet naar behoren. Aangezien wij los stonden van Pidpa, lieten wij de installatie nakijken. De factuur die wij hiervoor achteraf voor ontvingen: 845,19 EUR. Dit betekende voor ons tot hiertoe een kostprijs van 919,56 EUR, louter om water te hebben in onze woning. U kan zich onze verbijstering indenken toen wij plots een brief in de bus kregen van Pidpa aangaande private waterwinning. Plots vernamen wij dat er saneringskosten gingen aangerekend worden. Mevrouw M. deelde ons mede dat dit ten bedrage zou zijn van 320 EUR/jaar (Pidpa + VMM). Als u bedenkt dat onze laatste volledige jaarafrekening van Pidpa (27/01/2017 - 25/01/2018) slechts 184,80 EUR vermeldde, inclusief waterverbruik, sanering,... begrijpt u dat wij verbouwereerd waren. Wij dienen plots 140 EUR/jaar méér te betalen terwijl wij geen Pidpawater afnemen. Het spreekt voor zich dat - indien men ons ten tijde van onze verhuis had medegedeeld dat er saneringskosten ten belope van 320 EUR/jaar gingen aangerekend worden - wij ons dadelijk volledig door Pidpa hadden laten voorzien van water zodat wij onze jaarkost van 184,80 EUR konden behouden. Doordat men ons meedeelde dat wij los stonden van Pidpa hebben wij financieel nadeel ten belope van 1133,93 EUR (74,37 EUR + 845,19 EUR + 140 EUR) ondervonden. Wij zijn altijd zeer correcte klanten geweest van Pidpa. U begrijpt onze frustratie over de situatie. Mevrouw M. heeft ons intussen juiste informatie verschaft. Wij hadden graag vernomen hoe Pidpa deze situatie gaat rechtzetten. Mail dd.07/02/2019Beste heer/mevrouw,ik nam reeds telefonisch contact op met uw diensten, doch men moest het antwoord (voorlopig) schuldig blijven. Recent verhuisden mijn vrouw en ik naar Rijkevorsel. Heden ontvingen wij een brief omtrent aanmelding private waterwinning. De vorige eigenaars hebben een putboring laten installeren op het huis. Als nieuwe eigenaars lieten wij, volgens de richtlijnen van het VMM, een controle uitvoeren (drinkbaarheid van het water,...). Deze (kostelijke) controle moeten wij regelmatig opnieuw laten uitvoeren. Wij namen bij onze recente verhuis eveneens contact op met Pidpa om te vragen of alles voor jullie diensten in orde was. Aangezien wij geen Pidpawater afnamen, luidde het antwoord dat het voor Pidpa op deze manier in orde was en wij verder geen correspondentie meer van jullie gingen ontvangen.Wij zijn dan ook zeer verrast met de brief inzake aanmelding private waterwinning. Concreet hadden wij graag vernomen:1) Is het (na onze bovenstaande uiteenzetting) wel correct dat de vermelde saneringkosten bovenop de controlekosten van de putboring komen? Voor Pidpa was daarbij ook alles in orde?2) Het lijkt alsof men ons een heffing voor heel 2018 wil aanrekenen. Dat is, gelet onze recente verhuis, niet correct. Een gedeelte van 2018 woonden wij immers nog in Turnhout. Dit kan u ongetwijfeld nakijken in uw bestanden. 3) Hoeveel bedragen de saneringskosten waarvan sprake is? Wij zijn sowieso zeer zuinige groene mensen. Hopelijk hebben wij voldoende informatie verschaft zodat u onze vragen kan beantwoorden. Indien u nog bijkomende inlichtingen nodig heeft, mag u ons te allen tijde contacteren op het nummer: 047X/XX.XX.XX. Wij kijken uw antwoord graag tegemoet.

Ik heb mijn exclusieve nachttarief laten verwijderen omdat 1.duurder was dan het gewone nachttarief 2.ik niet kon profiteren van de terugdraaiende meter.Ik heb met mijn zonnepanelen het verbruik tijdens de winter kunnen compenseren met mijn opbrengst tijdens de zomer.IDe excl.nachttarief is onlangs weggenomen en ik dacht dat hiervan een afrekening zou krijgen. Men heeft echter een afsluitingsfactuur gemaakt voor al mijn tellers waardoor ik het verbruik van de wintermaanden moet betalen(dag/nacht).Hierdoor is ook mijn voorschotfactuur drastisch verhoogd (mooi gepresenteerd in een leuk videotje)Ik heb Lampiris daarvoor nog niet gecontacteerd.Normaal zou ik het verbruik in de wintermaanden kunnen compenseren door mijn opbrengst in de zomer. Mijn zonnepanelen hebben rond de 4000Kwh opgebracht waarvan ik ongeveer 3000Kwh gebruikt heb.Ik heb bij mijn vorige afrekeneing teruggetrokken en werd mijn voorschottenfactuur ook verlaagd. Nu zou die hoger worden als in de tijd toen ik nog geen zonepanelen had.

Een medewerker van Ecofix Solutions, door stad Diest gestuurd bood zich deze morgen bij me aan. Hij wou controlen of ik mijn jaarlijkse korting van 50 euro op mijn energiefactuur ontving. Toen bleek dat ik die korting niet kreeg, vroeg hij me een formulier te tekenen zodat hij voor mij de gunstigste energieleverancier kon opzoeken. Na zijn vertrek kreeg ik een mail van Lampiris waaruit bleek dat ik vanaf 1 april bij hen was ingeschreven.

Wij hebben zonnepanelen laten plaatsen op 17/10/2018. De avond zelf al kregen wij een mail met de factuur om ze te betalen, maar de keuring moest toen nog gebeuren van de elektrische installatie. Op 27/10/2018 hebben ze komen keuren maar kregen een afgekeurd verslag omdat de elektrische plannen niet leesbaar waren!! Ondertussen kregen wij nog een aanmaning om betaling van het factuur ook al waren de installaties niet gekeurd!! Tot op heden is er nog steeds geen keuring gebeurt deze is nu gepland voor 13/02/2019. Onze zonnepanelen liggen reeds van oktober op ons dak maar werken nog steeds niet zoals het moet want wij kunnen niet naar de elektriciteitsmaatschappij laten weten dat we nu met zonnepanelen zitten zolang er geen keuringsattest aanwezig is!! Wij hebben ook een nieuwe meter moeten laten plaatsen in augustus omdat onze oude meter niet kon werken met zonnepanelen! Wat raden jullie ons aan?? Kunnen wij een schadevergoeding vragen??

Vroeger kon men zonder waarborgkaart een primagaz gasfles kopen. Wel met een waarborg van 15€. Plots beginnen ze met die waarborgkaarten, dan pas krijgt men zijn leeggoed waarborg terug. Wat met al die oude lege gasflessen van vroeger? Zie op websites als 2dehands, veel mensen bieden ze aan voor 5€ omdat ze niet weten waar naartoe. Dit is diefstal op grote schaal (betreft duizenden waarborgen). Bedrijf Primagaz aangeschreven. Zo is het en niet anders. Ik smijt ze dan liever bij oud ijzer die aanvaarden dit helaas niet.