Alle openbare klachten

Beste, Ik vraag aan Testaankoop om mijn schadeloosstelling van de VDK bank en VISA te kunnen bewerkstelligen. Op 19/03/2024 werd ik opgebeld door +32488415084 en kreeg een gespreksbandje te horen: "Deed u vandaag een aankoop van 7.000 euro? Indien u dit niet bent en u wilt uw bankkaart blokkeren, druk 1 voor Cardstop". Ik consulteerde onmiddellijk mijn zichtrekening bij VDK op mijn laptop en stelde vast dat dit waar was!! Ik schoot in paniek en drukte op 1. Ik kreeg een man aan de lijn die perfect Nederlandstalig, zakelijk en behulpzaam was. Hij stelde zich voor als Thomas Vandermaelen van VDK cardstop. Hij ging mij begeleiden om mijn betaalkaarten te blokkeren met mijn itsme app. Merkwaardig is, dat bij inloggen op de itsme app, er ‘inloggen VDK’ op het scherm tevoorschijn kwam! Zodoende dacht ik, dat met de cijfers en symbolen die hij opgaf, ik mijn betaalkaarten blokkeerde. Maar niets was minder waar! Een uur later stelde ik vast dat er in totaal 7.965 euro van mijn VDK-zichtrekening verdwenen was, 1.000 euro van VISA en 600 euro werd verplaatst van KBC naar VDK. Op 20/03/2024 legde ik bij de politie klacht neer voor fraude, zie bijgevoegd PV (1), (2), (3), (4) met nr. KO.20.L6.001455/2024 waarbij ik om een gerechtelijke vervolging vroeg en ook een schadeloosstelling! De VDK bank en VISA schoven alle verantwoordelijkheid af met ‘grove nalatigheid van de klant’, zie bijgevoegde brief en mail. Hierdoor moeten ze geen schadeloosstelling te betalen aan mij! Ze benaderen de situatie zeer éénzijdig vind ik! Ik deelde volgens VDK en VISA met de fraudeur via mijn kaartlezer en bankkaart de correcte pincode!!?? Enkel itsme werd bij de operatie op 19/03/2024 gebruikt, geen kaartlezer, bankkaart en pincode!! Zie bijgevoegd PV. In België zijn de banken gehouden om een grote wettelijke bescherming aan hun klanten te bieden. Bovendien moeten banken bijdragen aan de weerbaarheid van het financiële systeem tegen klimaat gerelateerde risico’s. De fraudeurs zijn systematisch de IT’ers van de banken voor! Ik was zinnens om het gerechtelijk onderzoek van de fraude af te wachten, maar de anomalie verjaart binnenkort en enige informatie blijft uit!! Ik hoop dat Testaankoop mijn schadeloosstelling van 7.965 euro kan bewerkstelligen. Ik kan eventueel bijkomende informatie aanleveren. Mijn oprechte dank hiervoor! Tania Dufromont

Betreft: Betwisting van factuurnummers FAK245771557 van 22/11/2024 en FAK245804147 Geachte mevrouw/heer, Op 03/01/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 52,70. Dat moet echter een vergissing zijn: op 22/04/2024 is er een overname document opgesteld en overgemaakt. Aangezien er geen reactie kwam is deze voor een 2de keer aan u bezorgd. Toen bleek dat dit nog steeds nie in orde was hebben de overnemers ook contact opgenomen. Op 3/12/2024 is er een klachtenformulier ingediend op de site van de watergroep. Hiervan heb ik een automatische ontvangstmelding ontvangen maar zonder reactie. Telefonisch contact was ook onmogelijk na 4 uur wachten op 14/01/2024. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €0 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen bol.com zegt dat na onderzoek bpost aangeeft dat de bestelling toch is geleverd. En krijg daardoor krijg ik geen terugbetaling voor de twee artikelen. Als ik vraag bij bpost welke bewijs van levering kunnen zij tonnen ter wel niks is geleverd zeggen zij dat ik moet aankloppen bij wie ik heb bestelling gedaan en dat zij kunnen mij geen informatie geven. Maar bol.com wilt niet eens bewijzen van bpost tonnen aan wie hebben zij artikel geleverd. Dus ik moet mijn geld weggooien omdat bpost zegt artikel is geleverd. En het klanten dienst van bol.com spreekt met mij precies dat ik zit in fout.

Geachte, ik heb 2maal een dimehouse eetkamer tafel besteld, aan een zeer sterke verlaagde prijs,de eerste keer hebben ze de bestelling geannuleerd,de 2de bestelling is gebeurd op 8januari,zonder levering,ik heb intussen contact gehad met dimehouse, en met de Spraakrobot van Bol.com,zonder resultaat,ik zit al sinds 20december zonder tafel.graag uw hulp test aankoop

Op het autosalon 2025 is het niet meer mogenlijk om cash betalingen uit te voeren. Zowel de ingang als d1 van de horeca gelegenheden die ik bezocht heb kon ik enkel digitaal betalen. Enkel op de parking kon ik nog cash betalen. Nogtans is het wettelijk verplicht om beide betaal mogenlijkheden te aanvaarden. Ik heb info gevraagd bij de ingangscontrole maar die konden mij niet verder helpen.

Begin 2024 kreeg ik een vertegenwoordiger over de vloer voor het verkopen van een website. De vertegenwoordiger van proximedia sprak over hun diensten, waaronder het maken van een website, het beheren van sociale mediagroepen en andere services die naar verluidt mijn zaak meer bekendheid zouden geven en klanten zouden aantrekken. Ze vertelden me dat het contract voor 2 jaar was en dat ik slechts €120 excl. btw per maand hoefde te betalen voor al hun diensten. Hoewel ik aanvankelijk twijfelde, verzekerden ze me dat er momenteel een promotie was. Hij schoof het contract voor mijn ogen en vroeg me te tekenen, zonder dat ik kon zien wat er precies stond. Een week later liet ik het contract aan een vriend zien en besefte ik dat ik opgelicht was. Het contract was voor 4 jaar in plaats van 2 jaar. Toch nog aftastend naar resultaten heb ik het hierbij gelaten tot een maand of 3 na de opstart een andere werknemer langs kwam op de werf om click+ aantesmeren. Nogmaals 3 maanden later kwam er opnieuw een werknemer maar weeral iemand anders om te proberen de reeds getekende contracten te verdubbelen. Toen vroeg ik of ik het kon stopzetten en nu blijkt dat je hiervoor een monsterboete moet betalen. Als je belt naar de mensen die langskomen kan je ze nooit bereiken en er komt telkens iemand anders. Ik heb ook tot 3 keer toe moeten bellen naar de klantendienst om een foto en een tekst te wijzigen op de pagina. Conclusie niet te vertrouwen niets van service, je wordt gewoon opgelicht!

Blazer werd in november naar de droogkuis gebracht en zou op vrijdag klaar zijn. Ik wou de blazer de dinsdag erna ophalen, maar de winkelbediende vond de blazer niet terug. Eigenaar werd erbij gehaald en volgens hem zat de blazer waarschijnlijk terug in het vat.. Blazer zou aan huis geleverd worden, maar dit werd niet gedaan. Een week later ging ik langs en mijn blazer was beschikbaar, er werd geen enkele vermelding gedaan i.v.m. wat er misgegaan was, dus ik hing de blazer gewoon in de kast. Na een paar dagen besloot ik de blazer te dragen, de blazer was enorm beschadigd, de stof plakte letterlijk aan mekaar en vertoonde ‘blazen’. Ik bracht de blazer terug en de vriendin van de eigenaar stond mij te woord en belde hem op ‘Johan, daar is hetzelfde mee gebeurd als met mijn jeansbroek’. Volmondig zei deze dame dat dit niet normaal was en nam de blazer terug in ontvangst om na te laten kijken door eigenaar, die mij zou contacteren. Ondertussen zijn we mid december en de eigenaar had geen contact opgenomen. Hij stond me terug te woord in de zaak, ‘zolang als de verzekering geen bericht laat, kan ik u niet terugbetalen’. Ondertussen begin januari, ik contacteer de eigenaar telefonisch en hij stelt heel duidelijk dat als ik geen factuur binnenbreng, ik géén terugbetaling ontvang. Het gaat om een blazer die nog steeds online te verkrijgen is bij The Frankie Shop, merk The Frankie Shop, model Bea Blazer, kleur Latte, prijs 345€. Daar deze blazer een geschenk was, heb ik uiteraard geen aankoopbewijs. Volgens Dhr. Johan Deboes is de zaak dan afgedaan.. dus als ik het goed begrijp, mag zijn zaak mijn blazer compleet ondraagbaar maken na droogkuis en hoeft hij niet tussen te komen. Ik heb Dhr. Deboes een mail gestuurd met de link als bewijs (8/1/25) maar geen reactie tot op heden. Ik wens dan ook een klacht in te dienen. Met vriendelijke groet, Elly

Beste Ik heb 4 november een bestelling geplaatst bij Zalando van een bedrag over de €300 ik zou normaal gezien deze bestelling ontvangen 6 november, deze bestelling heb ik nooit ontvangen deze is namelijk verkeerd geleverd geweest en nooit teruggevonden .De postbode is namelijk 7 november bij mij langsgekomen en ze heeft haar excuses aangeboden en verteld dat ze de pakketjes wel heeft geleverd maar bij het verkeerde appartement. We zijn ook samen langs de buren gegaan en zij vertelde dat ze mijn pakketjes hebben ontvangen geopend en zagen dat dit niet van hun was en terug beneden in de gang gelegd sindsdien zijn ze ook dus spoorloos. Ik heb ook een schriftelijke verklaring van de postbode waar ze alles in verteld. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met zalando en bpost. Zalando weigert telkens de onderzoek als negatief en beweren dat deze wel zijn geleverd maar dat is niet zo. Ik ben ook langs de politie gegaan en pv opgesteld want zij vonden dit ook niet normaal nu zijn jullie echt mijn laatste hoop. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Dounia

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb volgende besteld : Zacht en Warm Jasje met Hoge Kraag en Ritssluiting, Fleece Vest Dames × 1 Watermelon rood / M voor de prijs van 44,95€. Er werd mij echter een een roze opplooibaar regenjasje geleverd. Ik vraag een levering van juiste bestelde product of een volledige terugstorting van mijn betaling van 44,95€. Ik ga niet akkoord met uw voorstel van een gedeeltelijke terugbetaling van 15 of 20 % zonder terugzending van het regenjasje naar de Filipijnen ( 20€ verzendingskosten ).

Geachte, In 2024 heb ik op basis van de smartphone vergelijking van TestAankoop voor mijn vrouw een Sony XPeria IV gekocht voor werk doeleinden. Ik stel echter vast dat de verbinding binnen in het huis vrij slecht is op haar gsm, maar wel goed is via mijn gsm. Dit heeft geleid tot onderzoek naar de oorzaak, met als resultaat dat Sony zelf aangeeft dat ze niet 'Bellen via wifi' ondersteunen (zie bijlage). Een smartphone waar belangrijke belfuncties ontbreken, zou niet zo hoog aangeprezen mogen worden door TestAankoop. Dit heeft geleid tot communicatie met TestAankoop, waarbij deze enkel aangeven waar ik die functie aan zou moeten zetten (maar deze knop is er gewoon niet, omdat Sony dit niet ondersteunt voor de XPeria, zoals Sony zelf aangeeft in mail (zie bijlage)). Daarom verzoek ik u, TestAankoop, onverwijld en uiterlijk tegen 1 februari 2025 om bij elke product vergelijk van XPeria smartphones, deze beperking uitrdukkelijk te vermelden en ook op te nemen in de scores van de toestellen. Indien dit niet gebeurt, geeft dit zowel mij als elke andere TestAankoop abonnee de sterke indruk dat de objectiviteit van TestAankoop in twijfel getrokken moet worden. Met vriendelijke groeten, TestAankoop gebruiker