Terug

Levering wordt alsmaar uitgesteld

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

V. V.

Naar: Exterioo (Overstock Garden)

22/06/2025

Bestelling 244214606 en direct betaald op 3 mei en bevestiging levering op 19 mei . Ik zou een dag vooraf een sms of mail ontvangen : op 19 géén tel , géén mail noch sms. Heb dan maar zelf gebeld naar de hoofdzetel, na enig opzoekwerk daar werd er mij verteld dat de tafel nog niet leverbaar is waarschijnlijk wordt die begin juli 2025 geleverd, wordt nog bevestigd binnen enkele weken . Op 3 juni mail ontvangen van jullie : We verwachten je bestelling vanaf 13-08-2025 te kunnen versturen. Zodra je bestelling volledig in voorraad is, sturen we je een mail om een leverdatum te kiezen. Dus verwachte leverdatum , maw de levering kan nog later gebeuren,… Als de zomer voorbij is zeker ?? Dat kan toch niet . Wij hebben in de winkel op zaterdag 07/06/25 gezien dat er reeds 16 van die tafels in BO staan. • Waarmee zijn jullie bezig ?? • Jullie verkopen tuintafels incasseren het bedrag en kunnen na 3 maanden eventueel misschien leveren… Dat is onverantwoord, ik wil een compensatie hiervoor Als ik mijn bestellingen consulteer dan staat er als vermoedelijke leverdatum 06/07/2025. Is dit nu correct of toch 13/08/2025 ??? Deze mail op 11/06/2025 gestuurd , tot op vandaag 22/06/2025 geen enkele reactie van Extererioo .

Berichten (1)

Exterioo (Overstock Garden)

Naar: V. V.

23/06/2025

Benno (Exterioo Tuinmeubelen) 23 jun 2025 11:50 CEST Hey Victor Bedankt voor je melding. Ik kan zien dat er op je tafel een stockbreuk was, waardoor deze niet meer leverbaar was. Normaal gezien zou de showroom je hiervan op de hoogte moeten brengen, maar dit is jammer genoeg niet gebeurt. Je kan altijd kiezen voor een andere tafel, maar ik zou in elk geval de showroom opbellen om een oplossing te voorzien. Zij kunnen ook eventueel kijken samen met jou om een compensatie te ontvangen. Je tafel komt effectief pas binnen in augustus. Ik begrijp dat het erg vervelend is, mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groeten, Benno Customer Care Exterioo Tuinmeubelen Klachten 22 jun 2025 14:46 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Met vriendelijke groeten, Customer care Exterioo Tuinmeubelen 09/298 10 43 www.exterioo.be Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen. Mogelijk gemaakt door Zendesk [WR6GML-VWPY2]

Bemiddeling door Testaankoop 23 juni 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform