Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 16 november 2024 via bestelnummer A0000M6UFF een Pc gekocht bij uw externe verkoper PcmanZutphen. Vrij vlug waren er problemen met de heropstart nadat het toestel in slaapstand ging. Op vraag van de verkoper heb ik de slaapstand en sluimerstandinstelling op nooit geplaatst. Dit heeft het probleem alleen verergerd, op 28 december heb ik het toestel terug naar de verkoper gezonden. Op 4 januari 2025 mailt de verkoper mij dat hij geen probleem gevonden heeft en alle stuurprogramma's geïnstalleerd zijn met een foto van apparaatbeheer.Nochtans voor dat ik het toestel terugstuurde heeft de verkoper mij ook naar apparaatbeheer doorverwezen en toen ik een update wou doen van deze programma's kreeg ik in het blauw een melding: "Niet alle benodigde stuurprogramma's zijn geïnstalleerd". Verkoper beweert dat het probleem komt via externe randapparatuur met verouderde stuurprogramma('s) maar geeft geen bewijs. Deze randapparatuur: muis,klavier, printer, compact camera werkten voorheen perfect met mijn oude desktop en op het klavier na nu ook met de nieuw bij u aangekochte laptop. IK heb toevallig ook gesproken met 3 techniekers die los van elkaar duidelijk verwijzen naar een probleem met de pc. Ik eis dan ook een snelle oplossing door ofwel het toestel te vervangen of de verkoop te annuleren en de aankoopprijs terug te betalen. bovendien was ik verplicht, teneinde mijn administratie en financiële zaken te regelen een laptop te kopen wat een onnodige uitgave van 249€ inhield. Met vriendelijke groeten Hubert Collaer

Beste, Ik zou graag het abonnement van totalAV willen opzeggen. Dit lukt niet via de site. Ik krijg steeds de melding "call to member function actionText() on null". Alvast bedankt om het abonnement zo snel mogelijk te annuleren.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/01/2025 ben ik op de luchthaven istanbul sabiha gokcen airport aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. pc921 naar charleroi airport met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer 3 .5 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €600. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten

Geachte mevrouw/heer, Op 06/01/2025 ben ik op de luchthaven Prince Mohammed Bin Abdulaziz Airport aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr.pnr VEW8PQ naar Charleroi Airport via Riyadh en istanbul met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 04:00 en kwam het ongeveer 6.5 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Toen het vliegtuig 6,5 uur geleden arriveerde, miste ik de vlucht van Riyad naar Istanbul om 02:45 uur en miste ik het vliegtuig van Istanbul naar Charleroi, België. Ik kocht weer een ticket en wachtte 24 uur op het vliegveld. Aangezien ik een ondernemer ben, waren mijn tickets verbrand en kon ik mijn bedrijf 1 dag niet openen. Ik nam contact met hen op en niemand was geïnteresseerd. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1500€. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten

Beste, Ik vroeg een interventie aan op 18/11 voor mijn defecte warmtepomp. De eerste interventie werd ingepland op 27/11. Op 20/11 bel ik de klantendienst op om door te geven dat de compressor vervangen moet worden. (Dit had mijn loodgieter opgemerkt.) Dit zou genoteerd worden in het dossier van de interventie. Op 27/11 komt er een technieker langs. Deze had geen vervangstuk voor de compressor mee maar zou deze bestellen. Ik zou gecontacteerd worden wanneer dit vervangstuk binnen was. Een week later had ik nog niets gehoord, dus bel ik zelf naar de klantendienst. Op woensdag 04/12 werd mij een update beloofd, ik zou teruggebeld worden. Dit is uiteindelijk niet gebeurd. Vrijdag 06/12 nogmaals gebeld maar toen was het antwoord dat die dienst geen zicht heeft op deze zaken. Dit zou intern doorgegeven worden. Dinsdag 10/12 nogmaals gebeld. Weer hetzelfde verhaal: dit zou doorgegeven worden. De persoon aan de lijn heeft een ticket aangemaakt (ticketnummer: 12390242) en zegt dat ik gecontacteerd zou worden. Donderdag 12/12: nogmaals gebeld en blijkbaar werd gisteren een poging ondernomen om de herstelling in te plannen maar die werd geweigerd door 'het systeem'. Ik heb hiervan geen melding/mail/bericht gekregen. Had ik dus niet zelf gebeld, dan had ik dit waarschijnlijk niet eens geweten. Uiteindelijk wordt de herstelling dan ingepland op maandag 23/12. Een maand (!) na de eerste interventie. De technieker zou langskomen in de voormiddag. Op 23/12 bel ik om 14u zelf naar Vaillant om te vragen wanneer ik de technieker mag verwachten. Blijkt dan dat er geen technieker op komst is. De afspraak moet opnieuw ingeboekt worden. Er werd dan een derde (!!) interventie ingepland op 09/01. Ook toen hadden de techniekers geen vervangstuk voor de compressor mee. Na deze derde interventie is de warmtepomp dus nog steeds niet hersteld. Nu staat er een vierde interventie ingepland op 23/01. Ik hoop dat de techniekers dan het correcte vervangstuk meehebben en dat de warmtepomp dus kan hersteld worden. Dit is een warmtepomp die geïnstalleerd werd op 04/01/2024. Deze heeft dus niet eens 10 maanden gewerkt voor er iets kapot ging. Ook bleven mijn vier (!!!) vorige klachtenmails onbeantwoord. Vandaar probeer ik het deze keer via Testaankoop. Ik wens vergoed te worden voor de meerkosten die jullie veroorzaken door deze erg laattijdige herstelling. (die op heden zelfs nog moet gebeuren) Wij verwarmen nu met de ingebouwde weerstand van de warmtepomp, aan 3kWh per uur of 72 kWh per dag! Voor onze zeer hoge elektriciteitskosten en onze inspanningen (afspraken verzetten zodat we thuis kunnen zijn, thuiswerk, schijnbaar oneindige telefoontjes met jullie klantendienst...) vragen wij een vergoeding van 900€.

Geachte Met De Ridder Gina, Ik krijg hier een zwaar factuur van 2 maanden electriciteit maar vind dit niet correct. Heb al 87 € betaald en nu komen ze nog is met een factuur van 307,79€. Ik ben terug naar men vorige leverancier gegaan. Octa zei dat ze goedkoper waren maar blijkbaar niet. Mvg

Beste. Op 15 juni 2024 koop ik bij Mediamarkt een Xiaomi step 4pro EU2 Gen ter waarde van 549€. Kort na aankoop soms problemen met starten,maar snel over. Echter op 12-11-2024 start deze niet meer. Op 13-11-2024 breng ik deze dan binnen bij Mediamarkt waar ik via qr code toestel kong volgen voor herstelling. Pas op 23-11-2024 hebben ze deze opgestuurd naar herstel dienst maar kregen er geen nieuws over,ook al hadden ze belooft ons op de hoogte te houden. Op 10-12-2024 ben ikzelf dan toch gaan navragen in winkel hoe het ermee was. Daar kreeg ik te horen dat ik moest betalen wat ik geweigerd heb daar er 2jaar garantie op was. Volgens hen was er corrosie die niet gedekt zou zijn(maar dit al na 4maanden) voor een product die 549€ heeft gekost. Ze zouden navragen wat ze konden doen maar antwoord was dus negatief en zijn we zelf weer moeten gaan horen in winkel want laten ons niks weten. Hun antwoord is wij kunnen niks doen is aan Xiaomi maar wij hebben hem bij hun(Mediamarkt) gekocht maar blijven weigeren terwijl in de garantie niks staat over vochtschade. Nu is mijn vraag wat kan ik daartegen beginnen,dat is toch niet normaal voor produkt van 549€ die na 4 maanden al stuk is bij normaal gebruik. Alvast bedankt Mvg Jerry

Mijn zoon Liam (21j) heeft een eerste maal een reis trachten te boeken via Sunweb. Op het einde van de boekingsprocedure werd er uiteraard overgegaan naar de betaling, echter meerdere pogingen resulteerden met een ‘error-bericht’. Liam heeft me dan gevraagd om via mijn persoonlijke kredietkaart te betalen; echter ook via mijn kaart lukte de betaling niet. Liam heeft daaropvolgend de procedure afgesloten, en uit de browser gegaan. De rest is geschiedenis (bij wijze van spreken), en nu tracht Sunweb een annuleringskost van €2.378,00 (zie bijlage) aan te rekenen, hetgeen in principe de totaalsom is van de reis die Liam trachtte te boeken; zonder succes uiteraard. Vermits ik geen antwoord kreeg op e-mails van mijn kant, heb ik bijgevolg een aangetekend schrijven (kopij in bijlage) naar Sunweb gestuurd, waarop we uiteindelijjk een antwoord via email kregen (kopij ook in bijlage). Uw assistentie in deze zaak zou uitermate gewaardeerd zijn. Vriendelijke groet, Glenn Coenen (vader Liam Coenen)

Geachte mevrouw/heer, Op 17/1 ontving ik van u een e-mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1004,80 euro (factuur 20252013757). Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 19/1 schreef ik Carglass hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat niet aan de gemaakte afspraken werd voldaan. (Zie documenten met mailverkeer) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,