Alle openbare klachten

BesteIn de hoop dat een klacht t.a.v. B-post wel iets oplevert!Sinds januari 2022 heb ik al 7 keer (of meer) moeten melden bij Het Belang van Limburg dat onze krant niet geleverd werd. Ook De morgen zat er meermaals op zaterdag niet bij!Dit is nalatigheid. B-post werd hiervan volgens klantendienst van Hbvl. iedere keer op de hoogte gebracht.... Geen effectief gevolg. Wij vragen Bpost haar verantwoordelijkheid op te nemen en ervoor te zorgen dat ook bij familie Lorquet, Sabijnenstraat 35, op tijd en altijd de krant geleverd wordt!Wat een geknoei, amateurisme. Beschamend voor zo een organisatie!

beste, ik bestelde een paraplu bij een buitenlands bedrijf Knirps (Duits bedrijf), achteraf bekeken kon ik deze ook in België kopen maar goed doet er niet toe. Dus dit bedrijf stelt een koerier aan en DPD zou dit afleveren en afgeleverd hebben. Na tal van mails met het bedrijf en met DPD zelf ook reeds contact gehad te hebben, wordt ik van het kastje naar de muur gezonden en beweert DPD dat de verzender de klacht moet indienen. De verzender zelf informeerde bij DPD die op hun beurt verklaren per mail en met foto dat ik afgetekend zou hebben en het pakket zou afgeleverd zijn. Waarop de verzender dus geen klacht indient tegen DPD. Intussen ben ik wel bedrogen aangezien ik het pakket heb betaald maar nooit ontving. Bovendien tekende de koerier of iemand af in mijn naam in de vorm van een krabbel en geen echte handtekening. Ik krijg ook moeilijk iemand te pakken van DPD om het probleem aan te kaarten en een regeling te treffen. In ieder geval ben ik het slachtoffer want ik ben mijn geld kwijt.

Proximus17/03/2022Beste in november is er iemand van het bedrijf usmile naar mij thuis gekomen met de uitleg dat er fiber gelegd is en dat het nog een kwestie is van aansluiten. Plus bij aansluiting kon ik een PlayStation 5 nemen voor de prijs van 99 euro en twee jaar bij Proximus blijven. Ik heb dat genomen, toen de technieker bij mij thuis kwam zij hij dat hij moest boren in de vloer van het gelijkvloers naar de kelder en de draad doortrekken en weer in een andere kamer van kelder naar gelijkvloers om de modem enz te plaatsen. Mijn ouders zagen het niet zitten aangezien het hun huis is en ik heb alle diensten in december geannuleerd. Ik heb nu gisteren 15 maart eindelijk de opzegging doorgekregen na zeker zonder te overdrijven meer dan 50 keer te bellen. Eerst zeiden ze dat ik de ps5 moest betalen en dat kwam op 553,90 euro, ik betaal dat en ze sturen mij daar 427 en een klets van terug. Ik bel daarnaar en ze zeggen dat het de gang van zaken is. Dus ik dacht ik moet niks meer betalen Proximus doet een geste naar mij toe maar wat ik niet wist is dat ze dat geld op een later tijdstip terug vragen. Nu ik zit ik schuldbemiddeling en heb dat geld opgemaakt aan andere zaken die ik nodig had en nu moet ik gaan uitleggen aan mijn schuldbemiddelaar dat het geld op is en dat ik terug 553,90 euro moet betalen terwijl ik leef van wat invaliditeit en een klein inkomen. Heb alle nummers overgedragen aan Telenet sinds 15 januari en zelfs nu moet ik nog betalen voor Proximus, wat ik schandalig vind want ik gebruik geen enkele dienst meer van hen. Het enige dat ik te horen krijg is dat ze dat gaan recht zetten maar heb daar nog steeds niets van gezien. De ene case na de andere is geschreven en er zou zogezegd contact met me opgenomen worden maar ik krijg alleen onwetende mensen aan de lijn. Moet telkens terug opnieuw beginnen met mijn uitleg wat mij tijd geld en moeite kost. En dat wil Proximus niet inzien. Niemand die meer weet, word van kastje naar muurtje gestuurd en sinds december ben ik al aan het bellen en nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en we zijn in de tussentijd maart. Ze zeggen mij we hebben je nooit een factuur gestuurd met de restwaarde van de ps5 terwijl medewerkers aan de lijn zeiden dat ik 553,90 euro moest betalen. Hoe weet ik anders hoeveel ik nog moest betalen. Ik vind dit echt schandalig en hoop ook dat Proximus mij op de 1 of andere manier tegemoet komt aangezien ik telkens het initiatief heb genomen om te bellen en ik effectief de betaling had gedaan.

Beste in november is er iemand van het bedrijf usmile naar mij thuis gekomen met de uitleg dat er fiber gelegd is en dat het nog een kwestie is van aansluiten. Plus bij aansluiting kon ik een PlayStation 5 nemen voor de prijs van 99 euro en twee jaar bij Proximus blijven. Ik heb dat genomen, toen de technieker bij mij thuis kwam zij hij dat hij moest boren in de vloer van het gelijkvloers naar de kelder en de draad doortrekken en weer in een andere kamer van kelder naar gelijkvloers om de modem enz te plaatsen. Mijn ouders zagen het niet zitten aangezien het hun huis is en ik heb alle diensten in december geannuleerd. Ik heb nu gisteren 15 maart eindelijk de opzegging doorgekregen na zeker zonder te overdrijven meer dan 50 keer te bellen. Eerst zeiden ze dat ik de ps5 moest betalen en dat kwam op 553,90 euro, ik betaal dat en ze sturen mij daar 427 en een klets van terug. Ik bel daarnaar en ze zeggen dat het de gang van zaken is. Dus ik dacht ik moet niks meer betalen Proximus doet een geste naar mij toe maar wat ik niet wist is dat ze dat geld op een later tijdstip terug vragen. Nu ik zit ik schuldbemiddeling en heb dat geld opgemaakt aan andere zaken die ik nodig had en nu moet ik gaan uitleggen aan mijn schuldbemiddelaar dat het geld op is en dat ik terug 553,90 euro moet betalen terwijl ik leef van wat invaliditeit en een klein inkomen. Heb alle nummers overgedragen aan Telenet sinds 15 januari en zelfs nu moet ik nog betalen voor Proximus, wat ik schandalig vind want ik gebruik geen enkele dienst meer van hen. Het enige dat ik te horen krijg is dat ze dat gaan recht zetten maar heb daar nog steeds niets van gezien. De ene case na de andere is geschreven en er zou zogezegd contact met me opgenomen worden maar ik krijg alleen onwetende mensen aan de lijn. Moet telkens terug opnieuw beginnen met mijn uitleg wat mij tijd geld en moeite kost. En dat wil Proximus niet inzien. Niemand die meer weet, word van kastje naar muurtje gestuurd en sinds december ben ik al aan het bellen en nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en we zijn in de tussentijd maart. Ze zeggen mij we hebben je nooit een factuur gestuurd met de restwaarde van de ps5 terwijl medewerkers aan de lijn zeiden dat ik 553,90 euro moest betalen. Hoe weet ik anders hoeveel ik nog moest betalen. Ik vind dit echt schandalig en hoop ook dat Proximus mij op de 1 of andere manier tegemoet komt aangezien ik telkens het initiatief heb genomen om te bellen en ik effectief de betaling had gedaan.

Beste , mijn pakket die door DPD zou geleverd zijn op 8 /3/22 is afgetekend op mijn adres juiste huisnummer Kopie van de verkoper ontvangen van de getekende bon ?? , (niet mijn handtekening maar gewoon 3 streepjes met een krulletje ) die de verkoper ,Warriors Go opgevraagd had bij DPD .Wij waren die week op verlof in het buitenland. Normaal zou mijn pakket pas geleverd worden vanaf 16/3/2022, (het was een week vroeger maar soit) Ik heb gans mijn straat , alle geburen gecontacteerd, daar heeft niemand weet van . ik zou ook niet weten wat ze met een Harley Davidson koplamp( pakket) zouden doen,Dus kan maar de conclusie maken dat dit getekend is door de koerier zelf en is dit valsheid in geschrifte ! DPD gaat daar allemaal zeer licht over door gewoon te zeggen het is afgetekend, u moet maar contact opnemen met de verkoper . Wat ik ook gedaan heb, en zo zag ik dat dit een valse aftekening is ! Ik ben nu bezig met een oplossing tezamen met de verkoper . Maar de grote schuld ligt bij DPD . “ ALS” ze het eventueel bij een gebuur afleveren, wat nu duidelijk niet zo is , steek je toch een briefje in de bus ? ( wat ze bij DPD nooit doen ! . Je moet het maar ruiken ) Een vals getekend document is een strafbaar feit en dit wil ik ook zo niet laten . DPD moet actie in deze ondernemen .

Beste, ik ben nu al iets langer dan een jaar klant bij Orange (home flybox internet)maar sinds een paar maanden geraak ik niet meer binnen in mijn klanten zone. Hierdoor heb ik geen zicht meer op mijn facturen of verbruik. Ik heb ondertussen al contact gehad met de klantendienst maar ik heb er nooit iets van teruggehoord. Ze gingen mij via de technische dienst contacteren (al een maand geleden) maar tot nu toe nog altijd niks. Tijdens het telefoongesprek was het ook duidelijk dat ze geen oplossing zochten en was er ook gezegd geweest dat ze mij niet kunnen helpen. Ik vind het belachelijk dat ik geen toegang heb tot mijn gegevens op klanten zone gewoon omdat ze geen moeite willen doen om het op te lossen. Ik betaal voor mijn abonnement en ik heb recht op toegang tot mijn gegevens. Gelieve een oplossing te vinden voor dit probleem. Dank u.

Geachte,Na 1 week meerdere malen contact met de Scarlet klantendienst om het wachtwoord te wijzigen van mijn Scarlet e-mailadres heb ik :ss123456@scarlet.be per ongeluk verwijderd en wens ik mijn gebruikersnaam te reactiveren om terug : mijnnaam@scarlet.be te kunnen openen en te behouden. Zodat ik terug mails kan zenden met : ontvangstbevestiging + leesbevestiging. En terug mails kan ontvangen van contacten die enkel over mijnnaam@scarlet.be beschikken.Na 11 x telefonisch contact met de Scarlet klantendienst en na het versturen van 5 contactformulieren voor het opnieuw activeren van mijn e-mailadres + het veranderen van mijn wachtwoord , vind ik het ten zeerste spijtig : Dat ikzelf het wachtwoord niet kon wijzigen door op het kleine zwarte pennetje te klikken (zoals gevraagd werd door een Scarlet-telefonist(e)). Dat ikzelf mijn e-mailadres niet kan reactiveren.Dat de telefonische Scarlet klantendienst mijnnaam@scarlet.be ook niet kon reactiveren. Dat het 48 uur kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren.Dat het volgens een 2de Scarlet-telefonist(e) 3 dagen kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren.Dat het volgens een 3de Scarlet-telefonist(e) 5 dagen kon duren voordat de technische dienst mij ging contacteren. Dat volgens een 4de Scarlet-telefonist(e) , ik nog wat geduld moest hebben.Dat volgens een 5de Scarlet-telefonist(e) zij/hij “niks kon betekenen voor mij”.Dat mijn eerste telefonisch contact op 14 februari was , maar pas op 23 februari werd er een dossier aangemaakt.Dat pas op 3 maart een Scarlet telefonist(e) mij vroeg om mijn e-mailadres in mijn contactgegevens te veranderen van mijnnaam@scarlet.be naar mijnnaam@gmail.com(dit e-mailadres + tel-nummer + gsm-nummer werden nochtans iedere keer per telefoon bevestigd en ook per contactformulier doorgegeven).Dat pas op 4 maart ik een mail ontvangen heb van de Scarlet klantendienst in mijn inbox van mijnnaam@gmail.com. (de mail die Scarlet klantendienst voor 4 maart had verzonden naar mijnnaam@scarlet.be , die natuurlijk ook geen mails meer doorzendt , had ik niet ontvangen.Dat na 4 weken de technische dienst mij nog altijd niet heeft gecontacteerd.mvg.

Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om een oplossing te vinden ...Betreft online bestelling met documentnummer 466CC2021000162,en gewenste oplossing: €34,95 terugbetaling of waardebon voor laadkaarten bij Orange.Na 73 dagen nog steeds geen reactie teruggekregen van een medewerker bij Orange...-----In de bijlage 5 foto's betreffende deze online bestelling met documentnummer 466CC2021000162.'Bestel en ontvang je toestel rechtstreeks. De reservatie is beschikbaar tot de volgende werkdag.'-----Het toestel werd geretourneerd via Bpost op 30.12.2021 en ontvangen bij Orange/Mobistar op 04.01.2022.https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323211787099002328974033&lang=en&postalCode=8301Return shipment: 323211787099002328974033DeliveredDelivered ToCHAUSSÉE DE VILVORDE 233, 1099 BRUXELLES XThe return shipment has been delivered on Tuesday 4 January at 10:00.What can you do now?The return shipment could not be delivered successfully and is being shipped back. For more information, contact the sender.Return shipment detailsMore information about your return shipment.Mode of Shipping bpack retour retailWeight 320gDimensions 15.5cm x 15cm x 20.5cmReturn address ORANGE / MOBISTAR, CHAUSSÉE DE VILVORDE 233, 1099 BRUXELLES X, BELGIUMTrack & Trace activitySee the history of your return shipment in detail.Item deliveredTuesday 04-01-2022 | 10:00The return item has been sorted and will be made available for the senderTuesday 04-01-2022 | 04:47Item information registered manually at the counterThursday 30-12-2021 | 17:35----------https://www.orange.be/nl/form/mijn-bestelling-terugsturen -----Hoe verloopt dit?Voldoet het toestel dat je bestelde niet aan je verwachtingen, of werkt het niet? Jammer! Wij helpen je op weg. Vul het formulier hieronder in om je product terug te sturen. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op om een oplossing te vinden.-----Onder welke voorwaarden mag ik mijn bestelling terugsturen?Het toestel dient in goede staat te zijnDe doos moet volledig zijn (met alle inbegrepen kabels en toebehoren, ...)Je hebt 14 dagen tijd om ze kosteloos te retourneren.

Beste,Ik kreeg een extra rekening van in totaal 40euro. Waar onder 10 euro herinering kosten, wat ik perfect versta. En 30 euro extra buitengebruik & wederindienst. tel. En ik snap niet waarom ik deze extra 30 euro moet betalen. Dit is gewoon de klant int zak zetten! Graag zo snel mogelijk dit te crediteren! Ook ging een collega van jullie -5€ elke maand af doen is tot nu toe niet gebeurd. Begrijp niets van Proximus hun werking.Graag zo snel mogelijk een oplossing!Gr Burim Zherka

Op regelmatige basis en verschillende tijdstippen heb ik geen signaal en krijg ik de P130 foutcode.Vaak duurt het 5 à 15 minuten, maar soms ook meerdere uren voordat er weer signaal is. Dit sleept al maanden aan. Ik ben onlangs overgestapt op FIBER in de hoop dat het beter zou gaan. Maar er is niets veranderd.Toen ik de foutcode opzocht op het internet, zag ik dat veel mensen hier klachten over hebben.Ik heb Proximus al gecontacteerd, maar die bieden geen oplossing, buiten probeer dit eens mijnheer, of probeer dat eens, meestal lukt het dan wel. Maar echt concreet iets doen is te veel gevraagd. Ik wens Proximus officieel in gebreke te stellen en een schadevergoeding te vragen.