Alle openbare klachten

ste, Ik kocht op 24/08/2023 een wasmachine merk Valberg in de winkel in Brugge.In maart begonnen de problemen waarop ik de winkel contacteerde. Ik moest via whatsapp een externe firma VTService contacteren. Deze firma komt enkel 1 x per week langs de kust.1ste technieker kwam langs op 4 april en stelde 1 probleem vast en hij liet de nodige stuk bestellen door de firma. Pas op 24 april na verschillende telefoons naar vts EN electro depot, soms antwoorden ze, soms niet, ze beloven om terug te bellen maar bellen niet terug, komt er een 2de technieker langs met de verkeerde stuk EN stel een andere bijkomend probleem vast dan de 1ste technieker. Opnieuw bellen... De machine zou op vraag van de winkel gecrediteerd worden. Dan weer niet, vts komt toch langs om te herstellen. Op 14 mei, zou er iemand langskomen. Niemand gezien, en wanneer ik bel, 2x, toets keuze 2 voor nederlands, neemt niemand op. Ik ben dan meteen terug keuzetoets 1 voor frans, neemt er wel iemand op. Ik vind het wel eigenaardig en zeg het ook. Waarop de secretaresse antwoord ''ik heb er ook maar 2''!! De technieker was ziek gemeld maar ik werd niet verwittigd dat er niemand zou de reparatie uitvoeren. Ik word boos, na bijna 2 maanden nog steeds geen werkende toestel, geen deftig antwoord, geen duidelijkheid zowel van de winkel als de herstellingsfirma. Enkel een nieuw datum, 23 mei!! Omdat er niet anders kan en niemand mag beslissen wat er gaat gebeuren. ''meer kan ik niet doen''.Meer kan ik wel doen, en ik leg een klacht neer. Als consument heb ik ook rechten.

Op Trustpilot staan reeds heel wat klachten die erg gelijkaardig zijn aan mijn ervaring (92% van de klachten krijgen slechts 1/5 zegt reeds veel). Ik bestelde een broek: bij levering bleek deze enerzijds gescheurd, maar bovendien was deze helemaal niet zoals geadverteerd (andere stof, zag er heel anders uit) en paste de maat helemaal niet. Ik mocht van hen het artikel niet terugsturen en de aankoop annuleren om mijn geld terug te krijgen. Nochtans beschik ik toch over herroepingsrecht? Ze stuurden een nieuw artikel, maar weigerden om een andere maat te sturen (na melding dat gescheurde broek ook niet paste). De 2e levering is nooit aangekomen. Ze blijven ook weigeren om de aankoop te annuleren en mijn geld terug te storten. Ze willen eventueel opnieuw een 3e broek sturen, maar willen opnieuw de maat niet aanpassen, hoewel ze dus heel goed weten dat de maat niet klopt en ik er niets mee zal zijn. Ik meldde hen dat ik dan sowieso na ontvangst het artikel retour zal willen sturen. Echter, het blijkt dat retourneren in de praktijk niet écht mogelijk is bij hen: hoewel de website en hun contact via email volledig in vlekkeloos Nederlands gebeurt, moet je de retour naar China sturen en dit kost veel geld, waardoor je dit in de praktijk niet tegen een 'faire' kost kan terugsturen (zie ook reviews Trustpilot). Er staat ook geen enkel postadres of plaats van vestiging vermeld op hun website. Ik had vooraf ook helemaal geen vermoeden dat het eventueel over een Chinese website gaat, anders had ik er (uit principe) nooit besteld. Na het lezen van ervaringen van anderen, voelt dit aan als een grote bedriegerij. Ze adverteren met mooie kledij, maar als je deze dan bestelt, krijg je iets heel anders (lees: brol) in de plaats en ze verstoppen zich achter een retourbeleid naar China en lijken ook het herroepingsrecht niet te respecteren. Is dit legaal? Bovendien vermoed ik dat de 3 reviews die ze op hun eigen website plaatsten 'fake' zijn: ik kan nergens verifiëren van waar deze reacties komen + bovendien kan je zelf geen review via hun website indienen. Ik hoop met deze melding te bereiken dat de website onderzocht wordt en zo nodig gesloten zou worden om andere potentiële slachtoffers te behoeden.

keukens Franssen (lommel). Reden klacht: nieuwbouw eerst vertraging bij oplevering en plaatsing keuken. Vervolgens na plaatsing is er een barst in de kookplaat en kras in de dampkamp. Sinds maart '24 waarbij ze tot heden weigeren garantie te eerbiedigen of te voldoen aan service. Adresplaatsing : Heuvelstraat 8, 3941 Eksel. Feitelijke verblijfplaats? jaEerste vaststelling: 09.03.2024, na plaatsing 08.03.2024Betreft kookplaat Beko HII64200MT 499.99€ + eilanddampkap Beko 959.99€totaal project met omgevingsvergunning? jaOndernomen acties: telefonisch contact + emailwens: asap herstel in natura cfr garantie

BesteIk ben helaas niet te spreken over de plaatsing van nieuwe beglazing van Vermeulen/Odera.Na 2 maand te wachten op de offerte en ik vrijwel onmiddelijk mijn akkoord had gegeven kwam de definitieve opmeting.Meer dan een uur te laat kwamen 2 mannen van Odera opmeten. Tot daar en toe...Na de opmeting en mijn overschrijving van het voorschot kwamen ze vrij snel plaatsen. Al snel bleek dat er roosters te weinig waren en dat de ramen met roosters verkeerd waren opgemeten . De roosters waren ook te groot en werden verkleind in het depot. Resultaat ? Nadien was er 1 zelf te klein.... 6 van de 10 ramen zijn tot op heden nog steeds onafgewerkt. Aangezien ikzelf niet aanwezig was bij de plaatsing kon ik ook niet onmiddelijk controleren.Bij thuiskomst zag ik al snel dat de verstorven, vuile en daardoor ook niet 100 procent waterdichte dichtingen en siliconen niet waren vervangen en er dichtingen en siliconen waren beschadigd door het los proberen wringen met een platte schroevendraaier. Dit kan ook niet anders als je de dichtingen niet vervangt. Geen wrok dus naar de plaatsers toe! Niet volgens de regels van de kunst dus. Aangezien ze toch nog terug moesten komen maakte ik me weinig zorgen. Tot een bevriende aannemer zei dat dit echt niet kon heb ik toch de vraag gesteld aan Odera. Reactie was dat dit niet inbegrepen was en dat nieuwe rubbers plaatsen ook niet kon aangezien het geen ramen waren van bij Vermeulen???Dan zou je toch verwachten dat er op zijn minst mee gezocht wordt naar een oplossing? Met een beetje zoekwerk moeten deze dichtingen toch te vinden zijn? Ook werd er gesuggereerd dat het mijn taak was voor aan te geven dat de dichtingen moesten vervangen worden. Aangezien ik geen ramen en deuren specialist ben had ik wel gedacht dat ze kwalitatief werk zouden afleveren en de rubbers zouden vervangen... Of op zijn minst dit zelf aanhalen bij de opmeting. Ook bij online opzoekingswerk staat er duidelijk dat de siliconen en dichtingen vervangen moeten worden. . Toen er een afspraak werd gemaakt voor de rest van de beglazing te plaatsen meldde ik dat er eerst een oplossing moest worden gezocht zodat er geen dubbel werk moet gebeuren en er geen kostbare tijd voor henzelf verloren gaat. Hun oplossing was de rubbers verwijderen zijn en opspuiten. Hiervoor zou een nieuwe offerte voor worden gemaakt maar 5 weken later nog steeds geen enkele verdere communicatie en mails worden ook niet meer beantwoord.Als ik hiervoor meer zou moeten betalen dan had ik beter voor een andere firma gekozen want appels met peren vergelijken is onmogelijk... Offerte is dan ook heel erg onvolledig maar aangezien ik al samen werkte met deze firma was het vertrouwen groot. Maar dit is al zeker geen kwalitatief werk afleveren.Bijgevoegde foto's zijn van de 'afgewerkte' beglazing.Oplossing: vervangen alle dichtingen en beschadigde silicone tegen een eventuele kleine meerprijs.

Ik bestelde er schoenen en kwamem nooit aan

Ik had een keuken besteld en volledig betaald bij Ixina in Boortmeerbeek.Toen de voorziene ruimte klaar was voor plaatsing, heb ik de firma opgebeld om te komen plaatsen. Maar volgens diegene die mijn keuken kwam opmeten, was de ruimte 1 cm te klein. Toen ik de ruimte groter had gemaakt, was de firma beschermd tegen schuldeisers door een nakend faillissement. Toen besefte ik dat die man mij had voorgelogen toen hij kwam opmeten.Ik heb dus 6000 euro betaald en heb die keuken nooit ontvangen. not funny

Beste, ik bestelde begin januari een hoeksalon bij O&O trendy wonen. Deze zou binnen de 3à4 maanden geleverd worden. Na de 3maanden ben ik mails beginnen sturen met de vraag of er al een idee was van levering omdat mijn huidige salon toen verkocht ging worden. Geen reactie op mails. Begin mei heb ik gedurende twee weken dagelijks meermaals gebeld en kreeg nooit iemand aan de telefoon. Op maandag 13mei ben ik naar de winkel gereden en stond ik vol verwondering voor gesloten deuren wegens Faillissement. De curator gemaild en te horen gekregen dat mijn zetel nergens te vinden is dus de bestelling is nooit doorgegeven. Wel al een voorschot betaald. Ik ben een alleenstaande mama van twee kinderen, ik doe 2jobs en heb lang gespaard om een nieuwe zetel te kopen. Ondertussen is mijn zetel verkocht en zit ik hier al een maand zonder zetel met twee kinderen.Nu kan ik gaan bieden op mijn eigen zetel (showroommodel) zonder mijn al betaalde voorschot te kunnen recupereren hierin . Ik wil mijn voorschot (359euro) terug plus compensatie omdat ik nu zonder salon zit en dus opzoek moet naar een ander salon. of de showroom zetel kunnen kopen aan een zeer voordelige korting (startbod van de veiling) zodat we toch onze zetel kunnen hebben. Hopelijk komt hier nog iets uit want mijn kindjes keken zo uit naar een nieuwe grotere zetel.

Beste,op 11/03/2024 heb ik bij KYANA AMSTERDAM een smart snake (dierenspeelgoed) besteld. Wij Hebben dit produkt NOOIT ontvangen ondanks herhaaldelijk schrijven onzentwege of dit nog ooit geleverd zou worden.Wanneer we deze firma berichten dat we de bestelling uiteindelijk willen cancellen omdater toch niet geleverd wordt krijgen we steeds hetzelfde nietszeggende antwoord dat ze niet kunnen terugbetalen of cancellen. Op 2 mei 2024 heb ik deze firma bericht dat we klacht zullen indienen indien men ons blijft lastigvallen met maningen.Vandaag 17/05/2024 krijgen we een brief van KLarna bank in de bus met een laatste herinnering om de aankoop te betalen,met herinneringskosten. We zijn niet in waarom wij ook maar iets zouden betalen voor nooit geleverde goederen.Zeker niet omdat wij deze firma er meer dan genoeg van op de hoogte gebracht hebben dat er nooit iets geleverd is.

Beste, onze ipad is sinds augustus bij jullie voor herstelling (onder garantie). Wij hebben hieromtrent al verschillende mails gestuurd. Wij willen onze ipad graag terug!

Beste,Ik bestelde op 23/11/2023 een koelkast KIR81AFE0 Bosch. De betaling van €797,00 werd als ontvangen opgetekend op 23/11/2023. Tot op vandaag (16/5/2024) mochten wij nog niets ontvangen. Ik heb ondertussen meermaals contact opgenomen met het bedrijf via mail om te vragen wanneer de levering zou plaatsvinden. Op 8/12/23 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren in week 52 van 2023.Op 24/1/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren op 12/2/2024.Op 20/3/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren midden april.Op 16/4/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren midden mei.Op 16/4/2024 heb ik gezegd dat midden mei te laat is en dat ik bij deze mijn bestelling wil annuleren.Op 17/4/2024 stuurden ze mij dat ze de koelkast rechtstreeks konden bestellen bij Bosch met levertermijn 1 - 3 weken mits opleg tot €888. Diezelfde dag heb ik gezegd dat ik hen nog tijd geef tot midden mei om te leveren of om mijn geld terug te storten en indien dit niet gebeurd ik zal starten met een aangetekend sturen en klacht in te dienen bij de vrederechter. Vandaag (16/5/2024) kreeg ik opnieuw antwoord van hen dat de levering zal plaatsvinden in week 23 van dit jaar.Op de dreigementen van aangetekend schrijven en/of vrederechter reageren ze heel droog dat de koelkast met zekerheid zal binnenkomen bij hen, maar dat er wat vertraging is bij hun groothandel. Op het annuleren van de bestelling en het terugstorten van de centen wordt helemaal niet gereageerd.Dus na ongeveer 6 maand en meerdere mails hebben we nog steeds geen koelkast en eveneens geen centen.Heel binnenkort komen ze onze nieuwe keuken plaatsen en zal deze dus een inbouwkoelkast missen. De enige goede oplossing in dit verhaal is het annuleren van de bestelling en het terugstorten van onze centen!Alvast bedankt